长武县信访接待中心
发布时间：
2023-03-06 15:41
| 单位名称 | 长武县信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为党分忧，为民解困。协助开展信访法律、法规、规章和政策的宣传教育工作；承担来信来访群众的接待、登记以及来信、来电、来访和网上信访信息收集上报、信访稳定排查等事务性工作；承担信访信息系统建设和应用等技术性工作。 | |
| 住所 | 长武县东大街002号 | |
| 法定代表人 | 陈春平 | |
| 开办资金 | 20万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 长武县人民政府办公室（长武县信访局、长武县金融工作办公室） | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 16.19万元 | 22.28万元 | |
| 网上名称 | 长武县信访接待中心.公益 | 从业人数 12 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，我信访接待中心能严格遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年，长武县信访接待中心在县委县政府的坚强领导下，在县政府办公室精心指导下，紧紧围绕“为民解难、为党分忧”的工作核心，不断创新群众工作方法、努力提高信访接待水平、解决信访突出问题，切实解决了一批群众反映强烈的信访矛盾，全面完成了中省市县各级信访保障工作。今年以来，县信访接待中心共接待群众来信来访901批3922人次，其中集访173批2855人次，单访670起1067人次，来信访43件，来电访2件，书记县长信箱13件。全县共受理群众网上投诉385件，数量较去年同比下降52.93%，其中及时受理率100%，按期答复率100%，责任单位群众参评满意率95.79%，群众参评率96.45%，纳入考核全国登记重复访51件，重复访占比同比下降44.57%，陕西信访工作综合绩效评估分析系统显示，我县在全市13个县市区排名第3名，在全省132个县市区排名第37名。一、业务工作开展情况（一）强化学习，切实提高信访干部履职能力我中心坚持集中学习与个人自学相结合，充分利用党报党刊、学习强国、人民信访等学习资源，丰富学习载体，拓宽教育渠道。县委常委会、县政府常务会专题安排部署学习贯彻《信访工作条例》及中省市相关会议精神。以信联办名义印发《学习宣传贯彻落实<信访工作条例>的实施方案》、《关于开展<信访工作条例>宣传月活动的通知》、《关于开展<信访工作条例>宣传月活动的实施方案》等文件，在全县组织开展《信访工作条例》学习宣传活动，采取印制宣传手册、发放宣传彩页、利用公开栏等多种形式进行宣传。今年我们将5月定为《条例》集中宣传月，在县城主街道开展集中宣传，深入各镇（街道）集中巡回宣传，扎实推动《信访工作条例》在我县落地生根。今年以来，我中心组织参加省市网络业务培训80人次，信访干部人均记写学习笔记4万余字，撰写心得体会7篇，通过学习进一步激发了干部学习热情，提高了干部整体工作素质和能力。（二）强化措施，切实解决群众反映问题1.夯实责任，切实解决重复访、信访积案问题。2022年，县信联办名义印发了《长武县信访积案化解专项行动工作实施方案》、《长武县开展集中重复访治理专项行动工作实施方案》，通过扎实开展重复访治理、积案化解专项行动，2021年12月交办我县的第二批重复访治理案件7件，已全部报结，中央督导案件1件，也已息诉罢访。2.领导重视，县级领导轮流坐班接访持续开展。长武县委、县政府高度重视信访工作，今年以来，先后召开7次县委常委会议、4次县政府常务会议，专题听取信访工作汇报，分析研判信访形势，研究部署信访工作。县委主要领导深入县信访接待中心检查指导信访工作，多次召开各领域防范化解社会风险信访问题汇报会，协调解决疑难复杂信访问题。我县32名县级领导全部参与了坐班接访及下访工作，共计接访79批309人次，化解69件，提出解决方案10件，确保群众反映的初始信访案件处理彻底，重复信访问题有人抓有人管。3.各负其责，县级领导包抓重点信访事项解决有力。2022年，县委办、县政府办联合下发《关于进一步加强县级领导包抓化解信访案件工作的通知》文件，对涉及的124件重点信访事项和重点领域信访突出问题按照领导分工和包镇情况进行了包抓。落实了领导包抓信访案件“五包”责任，一案一策，明确办案时限和结案要求，使得重点信访事项办理工作成绩显著，越级访数量明显下降，有力维护了正常的信访工作秩序。4.积极排查，做好信访工作源头治理。开展信访矛盾源头治理多元化解创新年活动，参与制定《长武县信访矛盾源头治理多元化解创新年活动方案》，积极探索人民调解、行政调解、司法调解融入信访矛盾源头治理多元化化解机制，扎实开展矛盾纠纷联调联动，共化解信访事项265件，调处矛盾纠纷1200件（其中司法调解269件，诉源治理调解831件）。（三）多措并举，促进信访工作规范化建设1.搭好党群“连心桥”，不断深化信访工作阵地建设。2022年7月，县委县政府为方便、全面的了解民情，指导县信访局租用县政府对面民房完成长武县信访接待中心阵地建设，坚持把接待中心作为信访工作的形象窗口，学习借鉴“枫桥经验”，建立重点部门联合接待、公安部门联动调处的工作模式，夯实首接负责制、限时办结制。对标全国信访工作示范县标准，持续推进“人民满意窗口”“信访工作示范县”建设质量提升工程。2.完善信访制度，促进工作落实。围绕服务改革、服务大局、服务群众的理念，在解放思想上再出发、再深入，在运行机制上再创新、再突破。严格执行长武县社会治理及《信访工作“十项制度”和“三个办法”》。落实信访事项“三色”督办制度，坚持“阳光信访、责任信访、法制信访”工作原则。使信访工作的开展有据可依、有据可循。3.加强基层培训，提升业务水平。根据网上信访工作需要，积极安排部署，严格要求各镇（街道）、相关部门压实网上信访办理人员责任，对分管和从事信访工作的人员建立动态台账，并进行了两次专业培训，网上信访操作规范化得到有效改善。二、取得的社会经济效益今年以来，我中心主要取得了以下成绩：长武县被评为2022年度全省信访工作先进县；2022年3月县信访局被市信联办评为信访保障工作“先进单位”；2022年10月被市信联办评为驻京信访保障工作“优秀单位”及省市县信访工作先进个人数名。通过公开公示了网上信访投诉平台，同时配置网上信访投诉触屏查询设备、网上信访专职工作人员，建立了信、访、网、电全面畅通的信访工作渠道；通过信访制度的规范完善，进一步深化了改革信访业务运行机制，健全了信访工作标准体系，夯实了信访工作责任，实现了以制度落实推动工作落实；通过各镇（街道）县级各有关部门周密协作，凝心聚力，圆满完成了中省市县各级信访保障工作任务，实现了重大活动期间“零越级、零非访、零炒作”目标，圆满完成了各级巡视组、检查组、督导组、观摩组、调研组等来长、各类重点项目开工及重大活动举办期间信访维稳61次，有效防止了个别极端事件的发生；落实县级领导坐班接访制度及重点信访事项包案制度，有效化解一批疑难复杂信访问题，信访事项办结率和群众评价满意率得到大幅度提升。三、存在问题及整改措施（一）存在问题一年来，长武县信访接待中心尽心尽力为民解难，为党分忧，化解了一大批突出信访问题，保障了社会大局和谐稳定。虽然做了大量工作，取得了一定的成绩，但距离人民群众的期盼和上级的要求，还存在着不容忽视问题和不足：1.部分信访干部思想认识不到位。信访工作关系到社会的和谐和发展，是群众生活的晴雨表。但个别干部对本职工作理解不到位，接待来访热情有余、耐心不足、处理问题不及时、不彻底，与相关单位联系沟通不及时，对转办交办问题跟踪不到位，造成案件贻误等情况发生。2.责任单位化解措施不过硬。责任单位对信访问题化解不重视、不研究、不及时、不细心、不到位，尤其是对群众反映强烈的疑难信访问题不采取过硬措施研究解决办法，导致群众无望，造成越级上访，多次越级缠访闹访，影响党和政府良好形象。（二）整改措施1.明确工作职责，夯实工作责任。加强思想教育学习，使每一名信访干部能够明确各自的工作职责，做到热情接待、认真登记、及时转办、定期督办等日常信访工作。2.严格遵循“三到位一处理”工作原则。职能部门根据信访人诉求及时提出有效的化解方案，按照“三到位一处理”工作原则协调处理信访事项，必要时可采用多元化协调机制，多部门共同参与协调处理。四、下一年度工作打算2023年我中心将深入继续学习《信访工作条例》，进一步强化底线思维，增强责任意识和风险意识，积极担当作为，采取有力措施，妥善化解各种矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，厚植党的群众基础。（一）及时接待抓督办，在服务群众便捷高效上下功夫。进一步畅通信访渠道，打造信、访、网、电、视频工作格局。积极推行阳光信访、网上信访，带着感情和责任做好群众信访接待、心理安抚、思想疏导、政策解释等工作，确保群众反映问题件件有着落，事事有回音。（二）深入基层抓培训，在业务规范化办理上下功夫。2023年，我中心将组织有关业务骨干深入各镇（街道）、有关责任单位加强指导和培训，规范案件办理程序，提高案件办理质量和效率，不断提升网上信访工作规范化水平。（三）严格考核抓落实，在提高信访满意度上下功夫。2023年，将按照《长武县信访工作“十项制度”和“三个办法”》规定，继续实行月通报、季考核、年终排名，提高信访事项受理率、办结率、满意率，减少重复访占比，狠抓工作落实，不断提高群众满意度。（四）强化学习抓作风，在提高干部素质上下功夫。打铁先要自身硬，2023年将进一步狠抓信访干部的政治理论和业务知识学习，不断提高整体素质和业务工作能力。学习新的《信访工作条例》及信访工作政策，强化纪律，转变作风，打造坚强有力的信访工作队伍，促进信访工作再上新台阶，为保障富强美好新长武做出应有的贡献。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 长武县被评为2022年度全省信访工作先进县；2022年3月县信访局被市信联办评为信访保障工作“先进单位”；2022年10月县信访局被市信联办评为驻京信访保障工作“优秀单位”。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |