开展业务活动情况 |
业务开展情况及取得主要效益程家卫生院以强基础、优服务为抓手,以医疗质量安全为目标,以持续质量改进和管理创新为手段,满足人民群众就医需求为导向,提高医疗管控质量,提升辖区内常见病、多发病、慢性病的诊疗能力,防范医疗安全风险,提升医疗质量和服务水平,切实维护人民群众身体健康和生命安全。全年实现业务收入195万元。同年同时期得到稳步提升,实现医疗“环境好”、“服务好”、“保障好”、“质量好”、“秩序好”。全年未发生一例医疗事故与纠纷。一是加强医患沟通,提升安全意识。加强医院医风医德建设,构建健全的法律法规,使广大医院职工坚持“以病人为中心”的服务理念,优化服务流程,不断提升医疗服务水平。通过不断优化医患的沟通内容、沟通方式和沟通效率,有效改善医患关系,减少因“沟通不清、行为不当”造成的医患矛盾,构建共同参与式的医患关系,保障医患安全。二是加强质量管理,改善医疗行为。认真落实医疗各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规,对医疗、护理、病案等质量实行全面管理,积极开展医护人员专业培训与患者的健康宣教,重新梳理优化工作流程,强化核心制度建设,逐步打破管理瓶颈,避免发生医疗差错和事故。三是完善医疗质量体系,丰富管理内涵。细化分解各项指标,科学建立以定性考核为主、指标考核为基础的考核体系,加强各个层级考核力度。并构建奖惩机制,确保奖惩到位,根据完成工作的质量和数量、治愈率、患者的满意度、群众的获得感等。由医院考核组进行量化考核,列出任务完成清单,建立工作台账。对医疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励;对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处罚和全院通报批评。四是统筹推进医联体建设。程家卫生院持续改善医疗服务,积极发挥医联体作用,结合医院发展需求,进一步加强技术协作,以点带面,积极与渭南市第二人民医院对接,开展学术活动、技术指导、进行人员培训、远程医疗、咨询、查房、手术等,把分级诊疗、资源共享等协同应用与服务落到实处,针对胸痛、卒中等急危重症患者建立畅通的双向转诊机制,得到快速、精准的治疗,让医联体真正成为百姓看病就医的“绿色通道”。建立合理有序分级诊疗,根本上解决老百姓“看病难、看病贵”的问题。市二院组织相关大夫、护士每周二固定时间到程家卫生院开展专家坐诊、技术帮扶、手术示教、查房会诊、病例讨论等。建立了双向转诊机制,畅通了绿色通道。专家诊疗患者110余人次、教学查房9次、完成危重病例讨论12例,疑难病例讨论点评35次、常见病、多发病专题讲座8次。实现了资源共享、信息互通,促进优质医疗资源下沉基层,全周期保障人民健康。坚持创建“一院一特色、一院一亮点”的发展理念,打造适我院开展的临床特色科室、老年病科、口腔科,不断提升基层医疗质量和服务水平,自创建以来服务于辖区内老年居民4300人次,深受群众的好评。积极创建市、省级中医馆规范建设。着重中医科室设置;中药房建设和药事服务;中医药人员配备;中医医疗和康复服务;中医预防保健服务;信息化建设等方面开展创建工作。积极开展中医康复科的各项业务工作,发挥中医药服务的优势。积极发展针灸、推拿按摩、康复理疗科的业务发展,不断加强我院中医科的建设。同时开拓新业务如穴位注射、穴位贴等业务,严把中药饮片的采购;确保药品质量;积极推广中医药适宜技术,使其更好的发挥中医药在基层医疗服务中的作用。做实落细农村基本公共卫生服务,做到疫情防控与基本公共卫生服务工作两不误,提高群众获得感。一是进一步健全工作机制,强化综合统筹协调,上下联动,各司其职,推进12项公卫项目精细精准、深入持续开展,不断提高居民获得基本公共卫生服务的公平性、可及性。二是保障项目规范开展,做好资金管理工作,安全规范使用补助资金,做到专款支出合理、记录规范、统筹有据,提高公共卫生精细化管理水平。全面实现了家庭医生签约全覆盖,通过家庭医生登门入户一对一提供预防保健、常见病多发病诊疗和转诊、病人康复和慢性病管理、常规体检和随访、健康管理等一体化服务,真正打通了服务百姓健康的“最后一公里”,成为群众健康的“守门人”。一年来共完成65岁老年人体检1839人,高血压筛查1579人,管理率51.79%。糖尿病筛查365人,管理率31.09%。高血压患者随访1421人次、糖尿病患者随访350人次,发放相关宣传资料800余张,家庭医生团队提供特需上门服务10643人次。实现了人人享有公共卫生均等化服务,增强健康福祉,提高群众健康获得感、幸福感和安全感。疫苗接种工作开展以来,程家卫生院按照新冠疫苗接种工作要求,加大疫苗接种宣传力度,提高群众对新冠疫苗接种适应症知晓率。同时抽调党员医护人员积极参与、引导群众自觉有序接种,全年累计实现接种11757针次,为广大人民群众构筑免疫屏障,做出更大贡献。存在的问题及整改措施思想不够解放,前进步子过小,小进则满。卫生院硬件设施虽然有所改善,离目标管理要求仍有部分差距。3.我院卫生技术综合素质偏低,全院中级以上职称的卫技人员比例不足,门诊医师尤其是骨干医师偏少,后备力量不足。整改措施:1、继续巩固取得成绩的基础上进一步把疫情防控常态化、党建、健康扶贫、医疗卫生、公共卫生、家庭医生签约服务等工作抓实抓牢,切实加强领导,进一步健立健全各项规章制度,规范责任医生的工作行为,加强们责任心,提高工作积极性。2不断改善健全卫生院的硬件设施。3不断加强业务学习,提高业务水平,开展多种形式的培训,加强每周二和周五政治和业务学习,开展好医联体工作,请上级医院专家来我院进行业务培训、指导;继续派送医院职工到上级医院短期轮训学习。四、下一步工作打算1、持续紧抓业务,提升病源,提高群众满意度。提升医疗质量管理水平。深化“以病人为中心”的服务理念,认真落实医疗核心制度,优化医疗服务,深入推进优质护理,进一步推广多学科诊疗模式。3、探索医养发展新模式。积极适应医保形势、不断创新服务举措,着力发展程家医养中心,重点打造程家医养特色。强化医养中心运行和管理工作,提升工作标准,突出规范化管理,提升医养专业化水平。4、推动基本公卫再上新台阶。积极争取上级项目资金支持,加大公共卫生经费投入,不断改善医疗卫生条件,推进村卫生室标准化建设,提高医院、村卫生室基本医疗基础设施和服务水平保障能力。 |