宝鸡市金台区政务服务中心
发布时间：
2023-02-20 11:35
| 单位名称 | 宝鸡市金台区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为政务公开和政务服务工作提供“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务。承担区政务服务中心大厅服务管理和互联网平台的日常运行维护、政务服务信息共享、政务服务数据分析应用等工作。 | |
| 住所 | 宝鸡市大庆路66号 | |
| 法定代表人 | 王霞 | |
| 开办资金 | 28万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市金台区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 23.85万元 | 29.23万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 16 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。根据《条例》有关规定，于2022年10月14日，单位法定代表人由张扬变更为王霞。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年，我单位在主管部门的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》及有关法律、法规、政策，严格按照单位章程开展工作，紧紧围绕年度工作目标任务，圆满完成了各项业务工作任务。现将开展业务活动情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况加快建设一体化政务服务平台。1.巩固提升政务服务攻坚行动。对全区27个部门的1070项事项办事指南逐项检查、汇总统计，通过日统计、日通报、电话沟通、书面提醒、“线上全流程指导、线下全方位服务”等方式，反复抽检、跟踪督导，确保了各部门按照时间节点完成事项梳理录入。持续深化“互联网+政务服务”，扎实开展政务服务事项标准化梳理及流程配置工作，组织全区镇（街道）、村（社区）开展政务服务事项填报培训会，推动事项中控管理平台向镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）延伸覆盖。截止12月底，我区行政许可事项办理流程压缩时间比例、最多跑一次占比、全程网办占比、网办深度3级占比均为全市第一，政务服务事项办事指南抽检合格率为80%，位于全市第一。2.推动“好差评”提质增效。在各级政务服务机构、政务服务平台、政务服务便民热线全面开展“好差评”工作，在十里铺街道便民服务中心进行试点，采购设备，打通网络，测试办件及评价，实地验证了“好差评”向第五级政务服务机构（镇街便民服务中心）延伸的可行性，我区2022年全年好差评办件量89423件，评价量88891件，评价率为99.41%，实现了“好差评”政务服务事项全覆盖。3.中介服务超市成功开出全市“首单”。发布67类、94项中介服务“标准化”事项清单；构建“宽进式”准入体系，扩充中介机构队伍；提供“管家式”“一对一”贴心服务；打造“立体式”宣传模式，提升知晓率、入驻率、使用率和成交率，通过“四项工作模式”，成功开出宝鸡市县区网上中介超市“首单”，其经验做法在“陕西政务服务”刊登报道。数字赋能，加快智慧化建设。1.提升大厅服务功能。更新设施设备，投资15万元新建智能化叫号系统，实现与原有壁挂式多媒体播放系统、LED窗口显示屏、触摸叫号机无缝连接，建成“访客预约+排队叫号+液晶显示”一体化服务模式，实现线上线下相互融合、实时交互，多屏发布。升级完善“金台政务服务”微信号服务功能，提供全流程线上服务，有效提升了办事群众的便利度和满意度。2.提升窗口服务水平。以优化空间布局、机制运行、文明服务、秩序维护、档案管理、环境卫生为目标任务，以“管理精细化、服务精准化”为主题，在一楼行政审批服务大厅设立窗口A、B岗，推行周六、周日上午“延时服务”。落实“一把手、坐窗口、走流程”活动，局党组成员在政务大厅轮流带班，破解难题8件，实行干部“出柜台”，设置帮办代办专岗，提供免费刻制公章、税控设备申请、档案迁移、证照材料复印打印、政务专递寄送的“五免”服务，为146户企业群众提供“精准、个性、高效、暖心”的“一对一”服务，开展帮办代办1726件。3.深化“互联网+政务服务”。积极推广应用电子营业执照，设立专窗，发放宣传彩页2000余份，指导企业在网上办理企业登记、公章刻制、涉税服务、社保登记、银行开户等事项，截止12月底已申领电子营业执照258户；提升“不见面审批”小程序，对已搭载的101项“零跑腿”事项、20项远程核查事项扩大应用，网上申请、后台审核，办理结果发放电子证照或政务专递寄送，审批时间平均缩短60%，成本平均降低75%；扎实推进政务服务“一网通办”、“一网办好”，标准化梳理全区政务服务事项，加快推进数字审批建设，实现涉企数据统一管理。上半年，全区共有2382项事项，全程网办率为71.81%，网上可办率为95.38%。不断深化商事制度改革，激发市场主体活力。1.升级“企业开办”专区服务。优化专区功能，在政务服务大厅配备业务自助区和等待休闲区，在企业设立审批4小时的基础上，协同税务、社保等部门，实现开办时间压缩至1.5个工作日内。配强专业审批队伍，组建“全程帮办代办”服务团队，指导600余户企业完成全程电子化登记申请业务。2.力保市场主体。结合减环节、减材料、减时限、降成本的“三减一降”工作要求，建立“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、及时回馈信息”工作模式，深入推进企业开办线上“一网通办”，将印章刻制、税务信息登记等涉企事项全部纳入企业开办业务“链条”，实现“一站式”办结、“一个小时”领执照、“一次联办”全准营、“一门一窗”全办完，2022年全年新登记市场主体4755户，实有市场主体44427户，免费刻制公章1401户6991枚，撰写市场分析报告4篇。二、取得的主要社会、经济效益（一）延伸企业开办专区服务链条。探索建立“三速三保三服务”机制，市场主体活力增强，总量稳步增长，截止12月底，全区实有市场主体44427户。邀请8家银行进驻，拓展“政银通”服务，为企业提供“初创首贷”个性化、差异化金融服务。截止12月底，已为628户企业发放贷款8712.9万元。2022年10月9日陕西省职转营商简报刊发《宝鸡市金台区“三速三保三服务”激发市场活力》先进经验，在全省推广。（二）创新召开“助企纾困”座谈会。常态化开展每月一次的“区政府领导座谈日”和每周一次的“区级部门座谈日”，落实“形成清单+座谈交流+领导批阅+政策配套+督促落实”五步走工作制度，确保10个工作日内完成企业反映问题。全年举办“助企纾困”座谈会33期，其中区政府领导座谈会7期，区级部门座谈会26期，梳理解决问题93件。（三）中介服务超市成功开出全市“首单”。通过“四项工作模式”，发布67类、94项中介服务“标准化”事项清单；构建“宽进式”准入体系，扩充中介机构队伍；提供“管家式”“一对一”贴心服务；打造“立体式”宣传模式，提升知晓率、入驻率、使用率和成交率。成功开出宝鸡市县区网上中介超市“首单”经验做法，在陕西javascript:void(0);“秦务员”宣传报道。（四）推行周末“延时服务”。为切实解决企业群众办事“工作时间没空办，休息时间没处办”的困扰，区行政审批服务大厅推行每周六、周日上午8：30-12:00“延时服务”，建立值班领导带班、打卡签到制度，正常办理已进驻事项（非即办类事项），自“延时服务”以来，共办理业务13件。三、存在的问题及改进措施（一）存在问题：1.“一网通办”能力仍需提升。政务服务事项管理和办事指南标准化程度不高，办事流程、办结事项、申请材料等要素在全市范围内未达到一致，导致网办深度不够，企业群众办事存在县区、市级来回跑。2.政务服务软硬件水平有待提升。政务服务大厅窗口设置不完善，基础设施老旧且损坏较为严重，窗口人员统一组织的专业培训不足，业务水平、服务水平有待提升。（二）改进措施：1.一是梳理“同城通办+一件事一次办”清单，结合企业群众实际需求，纳入高频事项，打造“一件事一次办”跨部门审批服务。二是健全完善省市事项在县区设置窗口的工作机制，充分发挥功能作用，县区收件出证，资料内部流转。2.政务服务事项标准化是“一网通办”、“跨区域通办”的基础保障，打破市级部门、县区各业务部门行政壁垒，从业务实际出发、从群众办事便利出发，制定纵横统一的事项标准，真正实现同一事项无差别受理、同标准办理。3.加大对县区应用系统平台的技术支持保障，以及行政审批、政务服务业务工作的协调、指导、培训力度。四、2023年工作计划（一）抓重点突难点，持续优化营商环境。1.力保市场主体。深入推进“开办即开户”，落实惠企政策，拓展延伸“政银通”“不见面”审批等服务，深化“助企纾困”座谈会，发挥“第一窗口”作用，落实“形成清单+座谈交流+领导批阅+政策配套+督促落实”五步走工作制度，做好市场主体全生命周期发展服务工作。2.全力推进审批服务标准化建设。对窗口设置、服务流程、网络平台等实施全方位标准化管理，推进政务服务事项清单标准化，逐项编制公布操作性强的规范化办事指南，为企业群众提供线上线下统一、服务事项统一、服务标准统一的政务服务。3.打通“一网通办”壁垒。深化应用全国一体化在线政务服务平台，实现“一网好办”，在陕西政务服务网（宝鸡金台）实现准确跳转至各部门行业政务服务系统，全面启用新版政务服务事项库。（二）抓改革造亮点，深入推进“一窗受理”“一链办理”。1.升级“一件事一次办”。进一步规范办事流程、简化申报方式、编制办事指南，推动“就近办”“智慧办”“承诺办”，最大限度减环节、减材料、减时限，努力做到企业和群众办事“零跑腿”是常态，“跑一次”是上限。2.持续推进“跨区域通办”。在“跨省通办”“跨市通办”“跨区通办”基础上不断推进跨层级、跨地域的协同管理和服务，建立多地跨区域线上线下事项办理机制。（三）抓协调建机制，优化审批流程、强化数据共享。1.完善审管联动和部门协同机制。加强审批和监管的有效衔接，推动行政许可事项审批与监管信息双向告知、信息互通、共享共用。2.深化帮办代办。严格落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制，持续深化“一网、一门、一窗、一次”利企便民措施，创新提醒服务、预约服务、延时服务等多种服务模式，多措并举创新服务打造高效便捷的审批服务环境。3.深化“互联网+监管”。推动“双随机、一公开”监管和信用监管深度融合，完善按风险分级分类管理模式，改善“好差评”评价系统，确保每个办件都能评价、每个群众的反馈都能得到回应。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 被共青团宝鸡市委授予“宝鸡市青年突击队”称号被宝鸡市总工会评为“母婴关爱室市级示范点”被金台区妇女联合会授予“巾帼文明岗”称号 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |