延安市宝塔区宝塔宾馆
发布时间：
2023-02-03 16:25
| 单位名称 | 延安市宝塔区宝塔宾馆 | |
| 宗旨和业务范围 | 为来宾来客提供服务。区委、区政府有关会议、上级领导来宝塔区接待；对外开展住宿、饮食等服务活动。 | |
| 住所 | 延安市宝塔区百米大道中段 | |
| 法定代表人 | 高峰 | |
| 开办资金 | 355万元 | |
| 经济来源 | 自收自支 | |
| 举办单位 | 延安市宝塔区人民政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 759万元 | 773万元 | |
| 网上名称 | 延安市宝塔区宝塔宾馆.公益 | 从业人数 21 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国家有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年，在区政府主管部门的领导下，主要开展以下业务活动：一、业务开展情况：1、优化管理措施，提高员工素质。大力开展党员干部创先争优活动，努力提高党员干部党性修养，充分发挥宾馆支部的领导作用和党员干部的模范带头作用，创新方式方法，科学谋划紧实部署。针对在经营接待中出现的问题，首先抓管理制定的完善和补充，根据星级饭店管理规定，我们对宾馆的各项管理制度，有针对性的进行了修改、完善，量化工作指标、细化岗位职责，具有很高的可操作性，公正透明，使员工的各项工作有章可循，有规可依，成为每位员工的行动指南；其次强化例会的指导性，找出工作中的不足，寻找解决问题的办法，便于及时调整、提高，同时对下一阶段工作进行安排部署；再次，加强学习培训，按照年初制定的培训计划，通过邀请专业老师授课，老员工的传、帮、带等形式，对员工进行全方位的培训。这样既丰富了老员工的学习内容，又增加了新员工的知识面，提高了服务技能，收到了较好的效果。2、增强意识，落实责任，坚持不懈抓好安全。宾馆始终把安全放在经营管理的首位，持续强化宾馆疫情防控工作常态化，将疫情防控工作落实到宾馆的各个方面，定期召开疫情防控专题部署会，及时传达上级会议精神，部署近期工作。一是统一规范安全管理台账，按时上报“安全日报告”。二是严格落实安全生产责任制。本着“谁主管、谁负责”的原则，将安全生产的任务指标层层落实至每位员工，签订安全生产目标责任书，明确了安全生产的岗位职责。三是制定完善安全管理制度。认真落实安全质监目标责任，完成各项制度和应急预案，其中包括《安全生产会议制度》、《安全隐患排查记录及整改措施》、《消防应急预案》、《人员食物中毒应急预案》等。四是按照有关部门的要求单位成立了消防安全小组，定时进行消防检查。组织开展了“防火宣传教育”活动，进行了安全操作规程、安全知识培训、各类事故案例、相关安全生产法规等的学习；参加了森林防火知识培训并参与森林防火演练，锻炼了队伍灭火技能，增强了防火意识。五是增强疫情防范，持续开展疫情防控工作。成立组织机构，落实一人一档实名制管理，健全健康动态码，实施疫情精准防控。严把人员“入口关”，严把场所“消毒关”，开启疫情应急措施，克服一切困难，确保万无一失。六是持续加强安全培训，细化安全检查，安全专题培训，专项演练，其中消防演练、防汛演练、反恐演练，完成安全大检查，问题整改率达到100%，确保各项工作安全平稳运行。二、取得的社会及其经济效益：2022年，受疫情影响、设施设备老化、原材料涨价、服务人员老龄化、经营成本增大等诸多等困难因素，经济效益下滑。全年实现营业收入591万元，其中住宿收入329万元，餐饮收入262万元，接待会议271次，接待客人1.9万多人，全年平均住房率67%。根据文明单位管理规定，我们达到“市级文明单位”的目标。一年来，好人好事不断涌现，服务员共拣拾客人遗失的手机、手表、现金等财物多次，并全部归还客人，这些事例充分说明了我们的员工具有高尚的职业道德水平，也反映了我们的精神文明建设所取得的成就。三、存在问题：回顾2022年，我们虽然做了一些工作，但距政府的接待工作要求和旅游行业标准还有一些差距，主要表现在管理和服务方面还有一些薄弱环节，在工作过程中不够细节化，工作安排不够合理，工作较多情况下主次不是很分明，部门之间欠缺沟通，还需要我们在今后的工作中不断的改进和提高。四、下一步的工作计划：1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。2、规范客房部、餐饮部、保安部文明用语、礼仪礼节，特别要加强餐饮部优质服务、环境卫生的改进，保安部重点改进门迎工作、大厅卫生及停车场的管理，工作中一定要有积极主动性。3、将教育培训工作贯穿整个经营活动中，提升每位员工的业务技能和职业道德水准，打造一支服务水平高，个人素质强的服务团队。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |