宜君县政务服务中心
发布时间：
2023-02-01 09:12
| 单位名称 | 宜君县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 承担县级政务服务大厅管理职责,负责为纳入大厅的审批服务事项运行提供服务保障,负责政务服务平台建设、运行、维护工作；办理流程监督、电子监察实施等运行管理工作；指导乡镇、街道、社区政务服务业务工作 | |
| 住所 | 宜君县宜阳北街 | |
| 法定代表人 | 张强 | |
| 开办资金 | 267万元 | |
| 经济来源 | 全额预算管理 | |
| 举办单位 | 宜君县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 420万元 | 353万元 | |
| 网上名称 | 宜君县政务服务中心.公益 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，涉及变更登记的事项已经进行登记变更，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年，在县委、县政府和县行政审批服务局的正确领导下，在市政务服务中心的精心指导和各窗口部门的大力配合下，县政务服务中心按照建设规范化服务型政府的要求，全面提高政务服务中心标准化、规范化建设，不断地完善政务服务体系，创新服务举措，提高行政效能，提升窗口形象，全面完成了年初既定的工作任务。现将2022年开展业务活动情况公布如下：一、2022年主要开展的业务活动（一）突出重点，多措并举，全面推行政务服务公开充分发挥县政府门户网站的优势，开辟“政务服务”栏目，向社会公众公开了县政务服务中心简介、中心的基本办事流程图、进驻单位咨询电话、进驻中心审批服务事项等内容。汇编了《宜君县政务服务中心宣传手册》，为办事群众提供办事指南，实行一次性告知，对进驻政务服务中心集中办理的行政审批服务事项向社会公众公开，提高行政审批的透明度。按照“以公开为常态，不公开是例外”的要求，进一步深入实施政府信息公开条例，准确、及时、全面地公开政府信息，加大公开力度，进一步完善依申请公开的申请、受理、答复机制，畅通工作渠道，规范工作程序，提高公开的质量和实效。（二）靶向定位，逐项突破，进一步完善政务服务体系一是抓硬件标准化建设。按照建设规范化服务型政府的要求，切实推进政务服务中心标准化建设，为政务服务大厅添置了叫号机、图书柜，重装了更衣室、残疾人卫生间，更换了电脑、办公椅、照明灯、雨伞等设备，摆放了图书，升级了网络系统，窗口升级了好差评系统，让群众对窗口工作人员的服务态度和服务质量进行评价和监督，进一步加强了监督，方便了群众，提高了行政透明度，改进了工作作风，规范了窗口服务行为，提升了审批效能和服务质量，着力打造优质高效的政务环境。二是抓乡镇便民服务站建设与运行。遵循“就近能办、多点可办、少跑快办”的服务标准，结合全县实际，建立了五个标准化乡镇便民服务站。三是抓网上政务服务与电子监察系统建设。四是抓“好差评”系统主动评价率。五是抓政务服务平台事项内容优化工作。二、取得的社会效益健全完善运行机制，强化政务服务中心规范化管理。宜君县政务服务大厅共有窗口24个，可实现“一窗通办”窗口有14个，实现“一窗通办”事项数量为302项，通办率达58%。与此同时，不断完善“首问责任制”、“一次性告知”、“限时办结制”、“全程代办”“延时预约制”等一系列办事制度。另外，在大厅开通志愿者服务平台，更好地引导和帮助前来办事的企业和群众；设立了政务公开查询点，方便企业和群众查询相关信息；还采取了“预约服务、延时服务、电话告知、邮政专递”等便民服务措施，设身处地为企业和群众排忧解难。为彻底解决“办事难、办事慢、办事繁”的问题，正式推出企业开办全程免费帮办代办服务。设立了企业开办专区，提供企业异地帮办代办服务，今年共帮办代办业务137项，企业和群众办事“多头跑、来回跑”问题基本得到解决，政务服务便民化水平进一步提高。今年10月份，为拓宽政务服务工作宣传形式的多元化，方便企业和群众能及时了解政务服务工作的最新动态，我中心开通了抖音官方号。运用政务新媒体与抖音短视频融合的方式，借助抖音这个平台传递信息，中心坚持每周更新抖音播放内容，定期发布政务服务信息，倾听民企心声、回应社会关注，推动线上、线下业务办理的深度融合，不断提升企业和群众的满意度，为政务服务高质量发展提质增效。三、存在问题这一年来的工作中虽然取得了一定的成绩，但是还存在一些问题和不足。一是一些部门仍然不够重视，认识有偏差，项目授权不够充分。有少数窗口部门仍然存在双轨运行、体外循环的现象，造成部分窗口处于闲置状态。二是窗口工作人员的综合素质和服务意识有待进一步提高。仍有少数窗口服务意识比较薄弱，需要从细微处入手，进一步改善工作作风，提高工作效率。改进措施一是加强教育培训，提升工作人员综合素质。为促进政务服务水平的提高，中心应从教育工作入手，内强管理，外树形象，有计划、分层次地开展一系列政治思想教育活动和业务技能培训。组织全体干部职工学习党的方针政策、最新理论成果，学习市委、市政府、县委、县政府的重大部署精神，观看警示教育纪录片，同时加强学习相关业务知识，鼓励大家为中心的发展献计献策，使全体干部形成团结向上、担当实干的良好工作氛围，做到与时俱进，力促作风转变。二是加强管理，严格考核。严格落实上下班打卡、请销假等日常管理制度和首问首办负责、一次性告知、AB岗轮换、延时预约服务制度、限时办结等岗位责任制。五、2023年度工作计划2023年，中心继续以“强基础、严管理、促规范”为重点，强力推进县政务服务中心优化提升。（一）持续深化行政审批制度改革加快推进“互联网+政务服务”工作，按照“全省统筹”原则，全面推进一体化政务服务平台，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。一是牵头做好实体大厅综合受理窗口、服务平台和政务服务网建设工作；二是强化政务服务网上平台建设，加强日常管理维护，提供网上办事指南、咨询投诉等服务，搭建便民、优质的政务服务平台。（二）多措并举提升满意度和获得感一是持续做好“好差评”管理工作。维护好“好差评”平台，出台“好差评”制度，做好“好差评”相关管理工作。二是强化大厅现场管理。每周不定时对大厅进行巡查监督，对着装、纪律、秩序等各个方面进行现场检查。在巡查中及时对违反纪律的工作人员进行记录，当场纠正或通报批评，并结合个人考勤等纳入窗口各项考核指标中。（三）创新工作机制提高工作效率一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是积极与进驻单位沟通协调，落实授权，使进驻窗口真正发挥职能作用；三是加强督查，调动各方面力量对窗口进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。（四）加强服务标准化建设着力在服务事项、服务流程、管理制度、环境设施的标准化上下功夫，构建以规范服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以便民便企为宗旨的服务标准化体系。（五）高质量完成县委、县政府及主管局分配的各项工作任务。在即将过去的一年里，全县政务服务工作虽然取得了一定成效，但是离上级和群众的要求还存在一定的差距：政务中心功能有待进一步提升，管理有待进一步加强，政务公开监督检查机制有待进一步完善等等。今后，我们将有的放矢、求真务实、开拓创新，持续优化提升服务能力，加强政务服务信息化智慧化建设，继续深化政务服务政策，优化营商环境，努力把我县政务服务工作提升到一个新的水平，为我县经济社会发展做出更大贡献。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |