扶风县政务服务中心
发布时间：
2023-01-31 17:06
| 单位名称 | 扶风县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 宗旨：为全县行政审批及政务服务事项办理提供“一窗式”受理和网上“一网通办”服务保障工作。业务范围：1.主要承担“一厅式办公”和“一站式服务”对联合办理的事项进行组织协调；2.监督管理进驻各单位窗口工作人员；3.受理对“窗口”工作投诉和举报。 | |
| 住所 | 扶风县新区北大街 | |
| 法定代表人 | 郝海艳 | |
| 开办资金 | 30万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 扶风县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 41.49万元 | 48.42万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 16 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况。（一）业务审批有速度。全面推行五级分类审批，78%以上的高频审批事项实现窗口直办；全面实施企业开办“一网通办”、“一件事一次办”和“一业一证”综合审批，稳步推行告知承诺和容缺受理服务，审批流程不断简化，审批时限不断压减。企业开办实现“即办即领”和“不见面审批”。（二）政务服务有温度。以“扶易办”品牌创建为抓手，通过纸质、平台、二维码相结合的方式，最大限度公开办事指南；持续推行政务服务帮办代办、预约办、延时办、自助办“四办服务”和免费复印、免费政务专递、免费公章刻制、免费图书借阅“四免服务”，完善提升无障碍卫生间、母婴室、读书角，创设优美、舒适的政务服务环境，大厅母婴室被授予三星级母婴关爱室省级示范点。（三）深化“政银合作”，积极探索“政银合作企业开办一站式服务专窗”，以便民利企为出发点，“十大行动”有力度。将银行网点作为企业开办服务的延伸窗口，通过与中国工商银行扶风支行、中国农业银行扶风支行等多家银行合作，将专窗服务延伸至银行，发挥银行网点布局范围广的优势，实现登记业务的自助办理和营业执照的自助打印，拓宽市场主体登记“多点办理”渠道，推动了政务服务和实体经济的有机衔接，不断提升企业开办便利度助推营商环境的优化提升，实现了“企业降成本、银行拓业务、政府优服务”的多方共赢。二、取得的主要经济和社会效益。全年办件量2552件，其中窗口权限事项办件量2088件（医护注册363件，特种设备使用登记348件，二类医疗器械经营备案33件，企业设立、变更、注销登记1195件，农民专业合作社设立、变更、注销登记149件）。累计办件118238件，为421户企业免费刻制公章2105枚。通过设置“办不成事”专窗、增加电子评价器、开通二维码、公众号评价、公开监督电话，建成了“五位一体”线上线下融合的“好差评”体系，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，年内共收集“好差评”评价1655条，非常满意1652条，非常满意率99.82%。三、存在的问题及改进措施。（一）存在的问题；一是窗口闲置率较高。在大厅尤其是二楼存在在大量空余闲置窗口，在多批次的承接各部门行政许可事项后，许多部门窗口已无业务办理量，同时“三集中三到位”不能有效实施到位，使得大厅窗口的实际有效应用率较低。二是大厅系统化管理水平有待提升。政务大厅采取“综合窗口+进驻单位”的服务模式，部分进驻单位存在“各自为政”、协调组织难度大、不服从管理等问题现象；“中心”对综合窗口和进驻单位的管理方式、理念和内容等缺乏系统性，系统化管理水平有待提升。（二）改进措施；将持续聚焦“放管服”改革、优化营商环境任务目标，进一步拓展“互联网+政务服务”，以“企业开办”全流程一次办为目标，积极协调便民窗口单位入驻市场服务窗口；深入推进电子证照、电子签名、电子印章应用，切实提高“跨县通办”“跨市通办”服务水平；以“不见面审批平台”建设为依托，加快由“基于材料审批”向“基于数据审批”转变，不断深化“一窗受理•一次办好”改革，提升政务服务效能，一是精简流程材料。对于办理成熟的高频事项，通过优化办理流程和精简办事申请材料，按照减事项、减资料、减环节、减时限、减费用的要求，制定事项名录、办理流程、时限要求清单，在简化程序的问题上要“迈开步子、敢于冲锋、大胆探索”，摸准重要指标把关，统筹利用好大数据平台带来的共享信息，使群众真正得到实惠。二是加强大厅管理。与派驻单位多联系勤沟通，加强对派驻部门人员的管理，坚持完善大厅的日常作风纪律巡查和通报制度；对不能裁撤的“僵尸”窗口人员赋能，调动其参与“中心”工作的积极性；积极与便民窗口单位协商，进驻“中心”政务大厅开展便民服务，将更多的政务服务事项纳入政务大厅窗口办理，增强一站式服务的成效，使群众和企业办事更加便捷。四、2023年工作计划。一是建立“服务一线”发现问题新机制，政务服务中心进驻部门和单位的主要领导或分管领导开展“局长走流程”活动，以办事企业或群众身份“走流程、坐窗口”，通过参与审批服务、实施业务检查、开展服务回访、进行座谈交流等形式，看服务窗口是否存在办事不便、效率不高、业务不熟、渠道不畅、服务不优等问题。二是建立服务窗口问题通报整改机制，与派驻单位多联系勤沟通，加强对派驻部门人员的管理，坚持完善大厅的日常作风纪律巡查和通报制度，对大厅日常管理发现的违反规章制度、服务效率不高、审批流程不优等问题，实行问题清单推送制度。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |