西安市集中办公区综合管理中心
发布时间：
2022-07-14 16:14
| 单位名称 | 西安市集中办公区综合管理中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为市级集中办公区提供机关事务管理服务保障。为西安市行政中心以外的市级集中办公区提供节能、生活、物业、安保、防疫，以及办公用房的使用、维修等服务保障；保障集中办公区单位做好垃圾分类、禁限塑、控烟、设备维护、会务等工作。 | |
| 住所 | 西安市凤城八路109号5号楼348室 | |
| 法定代表人 | 黄晨元 | |
| 开办资金 | 10万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市机关事务服务中心 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0万元 | 150.78万元 | |
| 网上名称 | 西安市集中办公区综合管理中心 | 从业人数 16 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年7月，在中心党组的关心指导下，西安市集中办公区综合管理中心正式成立。自成立以来，在中心党组正确领导和各处室、单位的大力支持下，在全体人员的共同努力下，综合管理中心按照“内强建设，外树形象，循道创新，精准保障”的工作原则，以提高服务对象满意度为目标，把打造高效办公运行环境，提供精细化机关事务保障作为日常工作的根本出发点和落脚点，秉承求真务实、积极探索的工作理念，切实履行管理服务职能，圆满完成了全年各项工作任务。一、完成的主要工作（一）健全机构，完善制度建设。今年7月以来，在中心领导协调帮助下，综合管理中心在干部队伍短时间内无法配齐的情况下，补充了一批工勤、临聘业务骨干力量，建立起了综合管理中心机关办公点协调统筹，国金中心、凯瑞大厦、劳动南路三个办公点全面具体实施保障的“一点三面”式扁平化管理体系。在按规定程序完成综合管理中心法人设立、人事岗位设立、公章启用等机构建设基础工作的同时，我们以市机关事务服务中心各项制度为遵循和蓝本，根据综合管理中心的实际情况，建立健全了院外集中办公区物业、包厨服务公司考核办法，以及综合管理中心《聘用人员管理制度》、《请销假及考勤制度》、《周工作会制度》、《印章使用管理制度》、《值班带班制度》等一系列内控制度，为综合管理中心规范化、制度化管理打牢了基础。（二）组织培训，强化业务技能。综合管理中心针对所属三个办公区“小远散”的特点，不定期将各办公区负责人及业务骨干调回机关办公点，采取以工代训的方式进行锻炼培训，以丰富其业务工作知晓面，并对工作程序、方法进行规范。同进，采取以督促为主，现场授课、指导为辅的方法，对物业、包厨服务公司的服务业务、保密工作、安全生产、疫情防控、应急处置等工作进行培训，并要求各服务公司定期组织员工岗位技能有奖竞赛，以提高第三方服务保障人员将各项培训成果转变为工作实效的积极性。（三）主动作为，坚持靠前服务。坚持一线工作法，针对综合管理中心日常服务保障工作量大、面广、点多、线长的特点，我们坚持以到入驻单位走访，及定期组织入驻单位办公室负责人召开服务保障工作座谈会的形式，梳理收集被保障单位的意见建议，登记造册，组织专门人员逐一进行解决。7月以来，我们共组织集中服务工作座谈3次，落实入驻单位全覆盖式走访工作3次，共收集汇总各类有效意见建议41条，整改落实39条，落实率95.12%，回访满意率100%。（四）严防死守，筑牢防疫底线。坚持疫情防控不松懈，综合管理中心自成立以来，始终把疫情防控工作摆在重要议事日程、列在必查必考内容，要求各办公区做到“逢车必查、逢人必检”，“扫码、亮码、验码、测温、带口罩”、分时对角就餐等制度落实得到服务保障人员和入办工作人员的广泛支持和配合。要求餐厅、会务、安保、保洁等服务人员上岗前必须做测温，及穿戴口罩、手套、工作服；餐厅、会议室、卫生间、电梯间、楼道等重点场所落实一日三次消杀。建立了171人在列的《第三方服务人员疫情防控动态花名册》，对服务人员节假日去向、疫苗接种、核酸检测等情况进行登记汇总、时时更新。（五）扎实考核，严控服务质量。根据院外各办公区不同的办公、就餐环境，综合管理中心以“强服务、促保障”为原则，针对凯瑞大厦办公区整租统一、来访群众较多，国金中心办公区点多分散、商业办公混驻，劳动南路办公区人少地方小、与居民区相临的特点，在保持考核总体框架的基础上，对各物业、包厨公司的考核内容进行了调整，保证了实事求是、考出实效，将以考促管落在了实处。7月以来，各包厨公司考核平均分为95.3分，物业公司考核平均分为98.9分，餐饮、物业服务的满意率分别为98.3%、99.8%。二、几点启示（一）要实现机关事务工作高质量发展，就要提高机关事务工作品质思维。提高机关事务质工作品质思维，就要紧紧围绕机关事务的高质量发展这个主题，在机关事务工作中追求、强化服务品牌品质建设，在广大机关事务工作人员心中强化机关事务精细化管理与靠前服务意识的培养。联系工作来说，就是要树立岗位就是事业的思想，在工作中时刻牢记我代表谁，我服务谁，有将自己视为机关事务工作代言的自觉与觉悟。（二）要实现机关事务工作高质量发展，就要提高机关事务工作幸福思维。要提高事务幸福工作思维，就要紧紧围绕满足机关干部职工对于美好生活需求这个目标，把服务保障日常办公区高效运转作为工作重点，在各项服务保障工作中，要以机关事务专业化、高质量的管理与服务使受保障的单位与干部职工感受到工作幸福感。要把保障机关干部生活服务作为侧重点，要延伸对干部职工8小时外的生活服务保障内容，最大限度的解决机关干部与职工的生活需求，让他们感受到更多生活便利的幸福感。联系工作来讲，要大量开展服务对象走访活动，准确了解掌握干部职工对我们的所需所求，力所能及地满足干部职工在工作与生活中需要我们提供的服务，打造服务品牌的同进，使干部职工在工作中获得更多被关怀的幸福感。三、2022年重点工作打算2022年，综合管理中心将聚焦市机关事务服务中心党组赋予的工作任务，紧扣“强管理、重保障、优服务”主题，落实追赶超越、服务保障大局和“过紧日子”的工作要求，始终坚持服务保障工作的问题导向、目标导向、效果导向，不断加强自身建设，努力实现党建和业务工作的双融合双提升，为推动机关事务高质量发展贡献力量。一是持续强化队伍建设。在遵照全市统一计划，有针对性开展事业干部招录工作的同时，采取“请进来、走出去”的办法，通过专业培训、互派交流、实地见学等形式，加强对人员的能力培训和实践锻炼，不断提升个人能力素质；进一步细化岗位职责，明晰责任链条，加强人才培养与管理，着力提升现有人员的综合素质，将综合管理中心锻造成一支高效务实、积极创新、团结聚力的机关事务专业队伍。二是打造服务保障亮点。向西安市及兄弟省市各先进单位学习借鉴、取长补短，以标准化、信息化为依托，突出机关事务文化建设，打造各有特色文化的机关办公院落。拓展信息化应用广度与深度，推进数字后勤建设，提高服务保障效能；学习机关事务文化先进经验，结合各办公区特点，打造特色文化品牌，以文化育人，增强团队的凝聚力、战斗力。三是提升服务保障效能。坚持问题导向积极开展工作调研，紧盯问题完善各项管理规定和保障方案，用标准化思维抓管理促服务，推动实现管理服务保障精细化。强化主动服务意识，坚持定期到各服务保障市级部门和单位，上门征求意见建议，并制定工作措施。按照中心统一安排，根据职能分工，进行工作调研，在提升服务保障水平的同时，逐步将院外独立办公区纳入到综合管理中心集中统一管理范畴。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |