白河县物业管理与房产交易所
发布时间：
2022-06-24 17:34
| 单位名称 | 白河县物业管理与房产交易所 | |
| 宗旨和业务范围 | 全县物业的监督管理；专项维修资金相关工作；保障房、房产交易、租赁市场、新建商品房网签等相关工作；维护县保障对象信息系统；县城区国有土地房屋征收补偿、旧城区改造等工作；4.保障房建设项目规划申报；承办公租房资金安排；保障性安居工程争取工作。 | |
| 住所 | 白河县城关镇狮子山社区 | |
| 法定代表人 | 周远国 | |
| 开办资金 | 20万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 白河县住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 469万元 | 565万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 13 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年度，我单位严格执行《条例》及其实施细则相关规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况. | |
| 开展业务活动情况 | 2021年度，我单位在住建局的领导下，认真贯彻《条例》及其实施细则，严格遵守各项法律、法规和政策，按照核准登记的业务范围开展活动，主要情况如下：一、开展的具体业务1.城区物业抓指导。（1）坚持常态化、日常化开展疫情防控防范工作，各物业公司积极行动监管部门积极作为的工作态度，指导城区18家物业公司及时有效的进行疫情防范知识、政策宣教引导，小区尤其是公共部位、关键节点卫生保洁、垃圾清运、消杀清洗及防疫物资储备，同步做好外来及返白人员出入登记工作等。舍小家顾大家的精神得到了广大业主的赞许；（2）积极热忱接待群众来信来访536人次，今年来受理处理12345工单91件。每次均及时现场核查，帮助业主切实解决实际问题，可办理的立即办、不好办的创造条件办，确实不能办的做好解释和宣传；（3）进来综合反映的很多电梯、外墙砖脱落等公共设施出现问题的情况增多，我们经常利用周末时间召开小区业主大会，听取业主诉求，指导小区业主和物业公司申请使用大修基金解决公共设施维修问题，对少数尚未成立业主委员会的小区指导帮助小区成立业主委员会；（4）组织安全运维排查12次，召集物业公司及相关部门举行安全生产工作推进会4次，定期或不定期对管网、亮化、绿化等公共设施、电梯、消防器具及消防通道等，及可能存在的高空坠物（如窗台花盆、楼盘外墙砖）等进行全面排查，发现问题即时督导物业公司协同业主在规定的时限整改消除隐患。营造物业服务小区成为一个整洁、舒适、安全、温馨的宜居小区；（5）大力开展专项整治工作，规范物业服务管理。通过与物业公司签订扫黑除恶承诺书，宣传贯彻“扫黑除恶”领域相关法律法规政策，增强了物业企业管理人员的法治意识，为更好地防范及行业乱象整治打下了坚实的基础，小区内未发现“阴阳合同”、非法集资和恶意催收物业费等不良现象。平安建设更深入、平安成果更普惠；（6）承办人大代表、政协委员意见建议3份,回复率及满意率100%。接办政协委员专项视察调研二次，对物业管理和保障房运维管理工作给予了肯定，针对提出的问题已全部认领、充分吸收、认真研判和强化措施、切实整改。2.乡镇物业抓推进。围绕巩固提升脱贫成果，在抓好行业脱贫危房巩固提升的同时，按照县委《关于深化移民搬迁小区六大融入提升行动，加强后续扶持发展工作的实施方案》的要求，加强与镇、村指导、衔接、协作，对全县156个搬迁小区进行了遍访，综合研判后对每镇拟定了1至2个搬迁小区作为后扶示范点。目前，11个镇均已成立搬迁小区业主委员会和引进了物业公司实施服务管理，其他小区将逐步分批予以推广。指导向荣社区阳光家园小区成立业主委员会，召开物业业主座谈会三次。二、取得的主要社会效益和经济效益为进一步规范公共租赁性住房运维服务管理工作，切实为民办实事，解决群众“急难愁盼”之事，确保保障对象合法权益不受侵害，一是印发了《关于进一步做好公共租赁型住房实物配租和保障性住房租赁补贴发放工作的通知》、《关于禁止安装外置防盗网和遮阳（雨棚）、花架、晾衣架等外露构件的通知》，制定了《白河县保障房维修管理暂行通知》、《白河县公租房小区物业考核表》及《保障房安全运维管理检查表》，学习并转发贯彻了《安康市物业服务管理条例》、《安康市住房和城乡建设局关于印发（惠民惠农财政补贴资金“一卡通”管理问题专项治理工作方案）的通知》等规范性文件；二是进一步强化了保障房日常运维服务管理工作，全县2728套公共租赁性住房除临时动态调整用房外基本无闲置，租金做到了应收尽收，2021年度共收取租金533.77万元，较2020年新增33.44%，创历史新高；三是强化动态监管、盘活回迁及部分闲置房源，对标特困家庭和低收入家庭实际综合研判，切实保障符合条件的服务对象“住有所居”和安居乐业。今年两次（1月15、4月28日）公开摇号实物配租200余户。同时，加大了保障房政策宣传力度，增强住房保障体系惠民政策知晓率，确保保障对象住房惠民政策应享尽享，目前共受理实物配租申请1000余份（其中新增449份）；四是积极开展和谐社区、平安小区联创工作。按照创建标准、工作要求和考核办法，选定白河县高级中学校区作为“和谐社区、幸福家园”创建地，并整合“平安小区”资源进行联创，既节约了创建费用，也整体提升了创建成效，已通过省、市级初验达标；五是超额完成租赁补贴发放任务（市考核指标300户）。2021年第一批发放租赁补贴84户、发放惠民资金22.68万元；第二批发放租赁补贴433户、发放惠民资金116.91万元；两次共发放517户，发放惠民资金139.59万元；六是完成商品房预售管理网签439户，征收大修基金586.82万余元、支出大修基金11.09万元，解除抵押合同业务198户；七是为进一步完善提升保障房功能设施，增强保障对象的幸福感、获得感和安全感。年初我们对全县所有保障房进行了大排查大整治，将既有保障房的消防设施进行检修、更换（检修1092具、增设79具、更换78具），增强防灾抗灾能力；安装高压供水管道400余米解决了两河工业园水压不足问题；对狮子山3号、构扒镇等处保障房屋面防水进行了处理，解决了数十户租住户室内渗漏问题；在白河一中等多处保障房屋面安装不锈钢晾衣架以解决保障对象的衣物无处晾晒之忧，计划全县保障房予以全面推广；商请市移民公司免费在茅坪镇河畔家园保障房及异地搬迁小区安装摩托车充电桩（城关、宋家等镇均已安装），计12台主机、120个充电位，消除了潜在用电隐患；投资10余万元对翰林水岸、广兴金座等处保障房雨污水管网进行了改造提升，根治底层住房潮湿和管道易堵问题。经统计，目前保障房改造提升今年已投资119.54万余元，改造后质效较为显著，群众满意度明显提高。存在的问题改进措施1.是物业管理企业水平不高、人员素质参差不齐、服务质量亟待提高。我县绝大多数物业管理企业由于规模偏小,从业人员培训少，专业人才欠缺,致使物业管理服务理念、服务态度、服务质量差，管理模式跟不上业主诉求，服务质量不高。2.是物业管理服务收费难。由于物业公司收取物业费标准、服务范围、服务内容未按规定在醒目处公示上墙，加之与业主正面沟通少，服务和被服务者关系不和谐，对拒缴欠缴物业服务费的缺乏制约措施等原因导致物业费收取难。3.是社会负面影响较多、投诉事件不断。由于大多数消费者缺乏对物业管理的消费意识，甚至部分业主法制意识淡薄，业主一味强调权利而忽视相应的义务，同时物业大部分服务仅限于卫生保洁和代收水电费等方面，服务缺位、质价不符等，加之业主委员会也未能发挥其应有的作用，致一有纠纷投诉都归责于物业公司，久而久之，一些物业公司不良名声在外；四是保障房综合管理工作方面有待进一步加强，保障房遗留违规转租出租借租现象仍然存在，特别是河街拆迁安置户违规行为尤为突出。4.是深化物业法规宣传学习及对物业公司加强监管。加大物业知识宣传，引导广大业主关心支持物业管理工作提高业主自治意识和自治能力。加强对物业企业监管，严格履行物业合同约定，为业主提供达到承诺标准的服务。加强对从业人员业务培训，坚持统一着装，微笑服务，持证上岗公开收费标准提高专业素质和服务水平。5.是加强业委会指导一是鼓励、引导业主成立业主委员会，明确业委会的职责。加强对业委会人员的培训，进一步规范业委会行为，使物业管理与服务形成良性互动和相互促进，业委会工作日趋规范化，制度化二是指导业委会与物业企业签订严密，完备的物业合同。三是主管部门认真分析业委会履职方面存在的困难和问题，坚持对业委会法律法规的指导和日常工作的监管。6.是完善规章制度，加大保障房排查力度，对违规出租转租问题从严从重处罚，同时对物业公司及其保障房分片管理人员进行倒查追责，情况严重、影响恶劣的予以通报批评，并纳入年度绩效考核。四、下一步工作思路2022年重点工作:一是完成租赁补贴发放400户（其中新增租赁补贴发250户、继续享受租赁补贴发放150户）；二是盘活保障房资源，加强动态管理，对非法出租、转租、借租现象从重从严查处，确保保障对象精准；三是配合河街拆迁办，抓好二期回迁安置；四是围绕“六大融入提升行动”抓好城区物业管理服务水平，指导建立健全异地搬迁小区后扶物业服务管理体系；五是进一步规范房地产交易市场，完善网签备案管理。虽然2021年度我们工作有突破、有成效，但从全县总体情况来看，当前物业服务管理工作尚处在初始阶段、面临非常艰难的境地，这与上级部门的要求，群众的期盼的还存有一定程度的差距，我们的工作可谓是任重道远。但我们有信心、更有决心,携手我们无畏的住建人一道同心同德、敬业奉献、守正创新、砥砺奋进，力促我县物业管理工作来年更上一层楼，誓为安宁祥和、健康有序的白河物管工作再添新功。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |