志丹县信访接待室
发布时间：
2022-06-07 09:00
| 单位名称 | 志丹县信访接待室 | |
| 宗旨和业务范围 | 群众来信、来访、投诉的办理工作；信访联合接待大厅日常管理工作；接访约访组织预约协调相关工作；转办、交办的信访事项督办工作，并对落实情况进行反馈；做好人民群众来信来访信访信息的统计，案卷整理和归档工作及信访形势分析研判工作； | |
| 住所 | 志丹县中心街农业综合大楼一楼 | |
| 法定代表人 | 牛静富 | |
| 开办资金 | 10万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 志丹县信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0万元 | 0万元 | |
| 网上名称 | 志丹县信访接待室.公益 | 从业人数 6 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年,在县委、县政府的坚强领导下，在上级业务部门的精心指导和全县各部门单位的大力支持下，志丹县信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想和来陕考察重要讲话精神，按照中央和省市县对信访工作的安排，紧紧围绕服务和保障全县发展大局主线，认真履行“服务党和政府大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定”四项职责，全面落实“四接两台、四级网格、两包两会、一卡三色”四项措施，全力抓好“重复信访治理、信访制度改革、基层基础建设和信访维稳保障”四项任务，积极开展源头问题化解，努力提升网上信访质效。全年共接待来访群众162批1340人次，同比下降35%和32%，其中单访54批68人次，集体访61批851人次；到市访2批18人次，同比下降20%和43%；赴省访10批19人次，同比下降26%和19%；进京访25人次，同比上升108%。全县信访总量大幅下降，信访形势总体平稳可控。现就全年工作总结如下:一、加强理论学习，全面把握正确导向2021年，志丹县委常委会议7次，县政府常务会议3次，县信访工作联席会议9次，传达学习党的十九届五中、六中全会精神和习近平来陕考察系列讲话精神，组织学习关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及对信访工作作出的重要指示批示精神，学习贯彻国家和省市信访局有关文件会议精神，分析研判全县信访形势，准确把握信访工作的新形势新要求，坚守为民情怀，坚持底线思维，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实把学习成效转化为做好信访工作的强大动力，担负起“为民解难、为党分忧”的政治责任。二、创新工作方法，全力推动信访矛盾化解（一）持续开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作。1.中央和省信联办交办我县的第一批重复信访事项共35件，于2021年7月底全部办结。发生倒流7件，各责任单位已重新办理并上报。我们的主要做法，一是交办不走过场。市信联办将案件交办后，我县高度重视，立即召开会议进行分析研判，逐案落实了县级领导包案化解，对省市领导包抓的8件信访事项由县委书记进行包案，其余27件分别由9名县级领导进行包案化解。并召开信访工作联席（扩大）会议，就治理重复信访、化解信访积案专项工作进行了安排部署，以县委办、县政府办文件将35件重复信访事项向各责任单位进行了集中交办，县政府县长与各责任主体单位签订了《重复信访治理、信访积案化解专项工作目标责任书》，进一步落实了包案领导、责任单位和责任人，做到了交办不走过场。二是研判不留死角。为了加快重复信访事项办理进度，实现三年任务两年完成目标，县委常委会议先后2次听取工作进展汇报并研究部署。县信访联席会议召集人召集相关责任单位主要负责人召开推进会、分析研判会8次，针对未办结的重复信访事项逐案分析研判。包案县级领导召开所包案件专题分析研判会10次，研究制定化解方案，推动案件办理。三是考核不讲情面。将重复信访治理、信访积案化解专项工作纳入年度目标任务考核范畴统一考核，县信联办联合县委办、县政府办开展专项督查2次，及时发现问题，就地整改销号，并将督查结果计入年度考核结果，推动工作落地见效。2.中央信联办交办我县的第二批重复信访事项共39件，经认真分析研判，落实县级领导包案，明确责任主体单位和办结时限，并以信访工作联席会议文件集中交办。（二）扎实开展重点领域信访突出问题清理化解工作。为深入贯彻落实对信访工作作出重要指示精神，按照中央和省市信访工作联席会议《关于落实部门和地区责任解决当前突出问题的工作方案》要求，结合我县实际，研究制定了《志丹县信访工作联席会议关于落实部门单位和镇办（中心）责任解决当前信访突出问题的实施方案》，对拆迁安置、土地征收、劳动保障、教育、企业改制、交通运输、物业管理等领域以及涉法涉诉信访问题，逐项成立工作专班，制定化解方案、明确工作责任和时限要求，推动问题及时解决。（三）深入开展“大督查大接访大调研”活动。一是强化各级领导坐班接访，畅通信访渠道。县委、县政府每天安排一名县级领导在信访局接待来访群众，各部门单位每天确定一名科级领导定点接访，各镇办领导实行全天候随访随接，全面畅通信访渠道，确保了“访有人接、事有人办”。今年以来，县级领导接访约访下访189人次，化解疑难信访事项61件。二是实行带案下访现场会诊，推动信访事项化解。针对矛盾纠纷突出问题和长期难以解决的信访问题，县信访联席会议召集人和县级包案领导及时召集相关部门单位，先后11次到镇村现场，实地查证事实，面对面与信访人座谈，集体“会诊”问题的来龙去脉和原委症结，使诸多纵横交集、错综复杂的信访事项得以有效化解，信访人心事双解。三是开展专项督查，推动工作落实。全年共开展信访专项督察检查4次，对因工作不力发生越级访的5个镇办和1个部门单位在全县范围内进行了通报批评，对5名镇办主要领导干部进行了体积约谈，以严厉的责任追究推动工作落地见效。（四）全面开展到市赴省进京越级走访专项治理。4月份，在全县集中了信访矛盾纠纷“百日大排查大化解”专项行动，对中央和省信联办交办未办结的23件重复信访事项和排查梳理的13件重点信访事项进行了集中清理化解，并对全县47名重点信访人员和9个重点信访群体稳控责任进行了落实，实现了建党100周年大庆期间“零上访”目标。11月份，对化解不够彻底的15件重点信访事项再次落实县级领导包案推动化解，对仍有可能发生越级走访的15名信访老户重新落实了包案化解稳控责任，杜绝重复访和越级访问题再次发生。（五）全力维护信访秩序持续向好。坚持依法分类处理诉求，依法维护信访秩序，全力推动法治信访高效运行。一是依法分类处理诉求。坚持依法依规办事，把工作重心放在解决问题、化解矛盾上，千方百计解决群众合法合理诉求。对群众反映的涉法涉诉问题，积极引导信访人依照有关法律规定到政法机关提出诉讼，依法合理表达诉求。二是依法维护信访秩序。严厉打击信访违法行为，对案结事了仍缠访、闹访人员，县公安机关依法打击。今年共依法拘留1人，训诫9人，进一步规范了信访秩序。三、存在的问题和下一步工作打算（一）存在的问题一是原代教人员重复向国家信访局网上投诉，导致我县月通报考核排名持续滞后，也拖了省市后腿。二是个别上访群众问题已经解决，但常年缠访，把信访当成职业，遇有特殊敏感时期就越级走访，严重耗费人力、财力和精力。（二）下一步工作打算2022年，全县信访工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实攻坚重点难点信访问题，全力推动信访工作高质量发展，不断提升专业化、法治化、信息化水平，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。1.强化源头治理。一是认真开展矛盾纠纷排查。在本辖区、本行业开展信访矛盾纠纷大排查，全面掌握潜在的各类矛盾纠纷，统一汇总梳理，建立工作台账。二是扎实开展信访矛盾清理化解。对排查发现的和群众反映的一般性矛盾纠纷，逐一落实化解责任，第一时间介入，力争一次性解决到位。对复杂性矛盾问题，镇办部门单位主要领导亲自挂帅，及时会商研究，穷尽政策全力予以化解。对本级难以解决的信访问题，及时协调相关单位介入化解，力争将纠纷调处在当地，将矛盾化解在基层。2.推动积案化解。一是加强重点领域风险防范。针对物业管理、征迁安置等领域引发的矛盾纠纷，严格落实行业管控责任，认真研究化解方案，加快问题处理，防止出现大规模到市赴省进京聚集上访。二是紧盯重点群体落实完善政策。按照“三到位一处理”要求，全力化解涉军涉教等群体的信访问题，最大限度减少不稳定因素。三是压实重点问题化解责任。按照县级领导包抓镇办和分管部门责任分工原则，对全县存在重点、热点、难点信访问题落实领导包案，制定化解方案、推动解决问题，力争实现息诉罢访。四是推动重点人员事心双解。依规对长期重复上访、缠访闹访重点人员反映的信访问题进行终结，同时做好思想教育疏导和稳控工作，杜绝越级访问题发生。3.维护信访秩序。一是强化坐班接访约访。继续实行县级领导坐班接访、部门单位定点接访、镇办（中心）全天候接访、信访局党员干部挂牌接访工作机制，畅通信访渠道，确保“访有人接、事有人管”。二是强化系统深度应用。以业务培训和岗位练兵为抓手，有针对性的开展业务培训，不断提升全县信访干部业务专业化水平。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |