府谷县物业指导服务中心
发布时间：
2022-06-02 15:49
| 单位名称 | 府谷县物业指导服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 加强物业指导工作，提升物业服务水平；规范物业管理服务市场，建立健全物业管理机制，提升城区物业管理服务水平。 | |
| 住所 | 府谷县新区二期经济适用房东附楼 | |
| 法定代表人 | 高亮彪 | |
| 开办资金 | 48万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 府谷县住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 53.3万元 | 44.3万元 | |
| 网上名称 | 府谷县物业指导服务中心.公益 | 从业人数 33 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、业务开展情况1.加大物业小区督查指导力度，加强物业指导，规范物业管理市场。我中心组织开展对物业小区每月至少一次的日常巡查（专项治理检查除外）工作，全年累计发现各类问题279条、下发《整改通知书》49份、建立《问题排查台账》《安全专项治理台账》《物业服务市场专项治理自查自纠台账》《物业服务市场专项治理问题台账》现已整改到位248条，存在疑难及历史遗留问题31条，后续将通过多方协调，尽快落实解决历史遗留问题。2.物业服务市场专项治理工作有序推进。我中心物业服务市场专项治理分三个阶段落实工作任务：第一阶段为物业企业自查自纠阶段，共收到物业服务企业自查报告48份；第二阶段为检查督导阶段，通过深入调研和多次走访督查，下达整改通知书48份，严格按照时间节点落实整改任务，完成了248项整改目标；第三阶段为全面治理阶段，重点围绕存在的31条疑难问题全面展开物业服务市场专项综合治理工作，并及时联合应急消防、公安治安、发科物价等有关部门，以“回头看”的方式，全面督查，建立了详细的工作台账，并实行闭环跟踪、销号管理，着力推进我县物业服务市场规范管理格局，彻底净化物业服务市场。3.建立健全物业管理机制。全年共接信访106件，其中单位职责范围内投诉75件，重复投诉43件，单位职责范围外投诉31件，重复投诉7件，我中心工作组均已全部实地调查并妥善处理，回复率为100%。以有效的管理手段培育物业服务市场向良性循环方向发展。我中心在主管局的积极指导下并出台了《府谷县住宅小区物业服务指导标准（修订）》《住宅小区物业服务质量考核评价实施方案》，及时组织全县物业企业法人及物业项目负责人召开了《府谷县物业项目安全生产暨物业服务市场专项治理推进会》，会议发布了《府谷县住宅小区物业服务指导标准（修订）》《住宅小区物业服务质量考核评价实施方案》及前三个季度量化考核评分结果，待第四季度量化考核完成后，要联合便民服务中心、社区、发科、市场监管、公安治安、消防应急等有关部门对物业服务企业进行全面的考核测评，严格按照《陕西省物业服务企业信用评价管理办法（修订）》《住宅小区物业服务质量考核评价实施方案》兑现奖惩机制；严格落实《2021年物业服务项目安全生产专项整治工作方案》《2021年物业服务市场专项治理工作方案》，对安全生产、物业服务市场专项治理自查自纠、督导检查进行总结，进一步安排部署安全生产、专项治理推进工作。5.认真落实单位职能职责。全年共配合社区在5个小区召开业主大会并成立了业主委员会，指导15个机关单位、商业体完成了物业企业进驻，监督、指导7个住宅小区完成了物业企业招投标。6.按照《陕西省物业服务企业信用评价管理办法（修订）》，全面完成了《陕西省物业服务市场诚信监管平台》建设工作，认真核查物业服务企业的注册、业绩、服务项目、人员等信息，准确掌握企业良好、不良信息加减分标准，真正做到加分认定准确，减分合理合规，确保信用信息严谨、客观、公正、及时。据统计，全县物业服务企业备案登记30家，48个物业服务项目，诚信入库登记29家（1家企业属于在建项目，未实际从事物业服务），入库率100%，登记审核良好行为368项，其中审核通过良好行为信息301项，审核打回申报良好行为信息62项，不良行为信息0项，向诚信监管平台发布信用信息301项，向社会公开公示信用信息301项，向48个物业服务项目公开公示诚信评估报告48份。二、取得的社会经济效益物业管理对于社会的发展与进步具有重要的促进作用，因此发展物业管理可以有效的提高经济效益与社会效益，并且物业管理的发展对于社区的发展具有重要意义，同时物业管理还在一定程度上推动着社会经济的发展。三、存在的问题：（一）物业管理综合协调机制未全面建立起来。小区物业管理工作是一项系统工作，牵涉到街道办、社区、住建、发科、市场监管、公安、消防等诸多行业部门单位，当遇到涉及多个行业、多个行政主管部门的复杂问题时，由于缺乏综合协调联动机制，可能会出现相互推诿、扯皮的情况，造成一些问题久拖不决。（二）业主委员会组织建设工作相对滞后。当前，小区业主对成立业主委员会认识不足，在思想认识、组织建设等方面都存在一些问题，主动性、积极性不够，存有“搭便车”的从众心理，都想“热心人”参与，自己坐享其成，这种“少数人积极，多数人旁观”的现实尴尬导致业委会的组建相对困难。（三）党建示范引领作用不足。红色物业虽然已经在大中城市有所应用，但是落实起来比较困难，有的小区虽然成立了党支部，配套的阵地建设和职责制度也已部分完成，但在整体协调联络、推动小区物业服务健康发展等方面还是作用甚微，没有形成党建引领下的共建共治共享格局。（四）开发商遗留的历史问题悬而未决、久拖不决导致了业主与物业企业的纠纷矛盾屡禁不止，信访投诉案件仍然没有得到有效减少，尤其是房产证未办理、大修基金未缴纳、基础设施不完善等方面的投诉与日俱增。四、整改措施（一）按照市政府办〔2021〕18号文件要求，以“街办吹哨、部门报到”的原则，尽快成立协调联动工作小组，落实属地管理责任，主动对接便民服务中心、社区等部门统筹做好小区物业管理工作，形成工作合力，不断推动物业管理工作向前发展。（二）积极推进业委会建设，形成管理合力。按照市政府办〔2021〕18号文件要求，不断推动物业管理工作向前发展；及时组织对业主委员会成员开展相关业务方面的培训，提高业主委员会成员的思想素质和专业水平，调动业主委员会成员的工作积极性，真正发挥桥梁纽带作用。（三）强化党建示范引领。积极协调街道办、社区，以党建联建为引领，选树一批红色物业小区，加强基层组织建设有力延伸，切实提高为民服务的思想认识，以红色物业引领社区党组织、小区党支部、业主委员会和物业服务企业之间的四方联动机制，紧贴小区实际开展工作。（四）大力宣传贯彻《陕西省物业服务管理条例》，全面开展物业市场综合治理工作，着力解决督导检查中发现的突出问题，彻底理顺物业管理全过程、全流程监管；积极配合住建局及时催缴住宅维修专项资金的归集使用，大力配合其他部门切实解决其他历史遗留问题，把好钢用在刀刃上，充分发挥住宅专项维修资金功能，彻底排除因基础设施等人为因素造成的安全隐患，防患于未然。五、下一年工作计划（一）充分利用多种传媒方式，对《民法典》《陕西省物业服务管理条例》《府谷县住宅小区物业服务指导标准（修订）》等物业管理方面的政策进行全面宣传，推动物业企业完善服务项目，增强服务意识，引导广大业主依法行使权利，履行义务，共同促进我县物业市场逐渐走向规范化、专业化。（二）加强监督管理，规范市场秩序。对物业服务企业进行常态化的监督管理，保障物业市场健康运行，以日常考核、季度联评、年度综合考评相结合的方式，对物业企业进行全方位考核，对考核不合格的物业企业要责令其限期整改，提高物业企业综合服务水平，加强物业服务企业的履约责任，树立诚信服务意识，促进物业服务市场健康发展，营造和谐、舒适、宜居生活环境。（三）健全完善物业服务信用评价制度。以《陕西省物业服务市场诚信监管平台》为依托，建立动态调整机制，定期向社会公开发布，实现信息共享，作为物业企业信用等级评定、物业管理招投标评定投标人诚信分值、优秀物业服务企业选树的重要依据。（四）建立智慧物业管理信息化系统平台，实现全县住宅物业服务企业、住宅物业小区全程全天候在线调度、在线呼叫、在线管理，实现物业小区完善基础功能，搭建智慧指导、便民服务、全角度在线监测、报修服务等服务功能无缝连接，最终实现“一站式”智能指导服务新模式。（五）积极推进业委会建设，形成管理合力。主动对接便民服务中心、社区，统筹做好小区物业管理工作，形成工作合力，不断推动物业管理工作向前发展；及时组织对业主委员会成员开展相关业务方面的培训，提高业主委员会成员的思想素质和专业水平，调动业主委员会成员的工作积极性。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |