西安市工商行政管理局碑林分局消费者权益保护站
发布时间：
2022-05-31 18:27
| 单位名称 | 西安市工商行政管理局碑林分局消费者权益保护站 | |
| 宗旨和业务范围 | 为消费者提供权益保护服务；消费者投诉受理·消费者诉讼支持·消费警示信息发布·消费者信息服务·消费者权益知识宣传。 | |
| 住所 | 西安市碑林区文艺南路副8号 | |
| 法定代表人 | 王清君 | |
| 开办资金 | 1万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市工商行政管理局碑林分局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 1万元 | 1万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 1 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及其有关法律、法规、政策，严格按照单位章程开展工作，无违规违纪情况发生。现将开展业务活动情况报告如下：一、开展业务工作情况2021年，我单位按照登记的宗旨和业务范围，认真完成了各项工作：（一）开展3·15消费者权益日活动。结合全区疫情期间消费者权益保护需求，围绕今年消费者权益日“守护安全畅通消费”主题，以各市场监管所为单位开展宣传咨询活动，共计发放宣传材料《消费者权益保护法》散发600余份、《陕西省消费者权益保护条例》400余份、《消费维权知识手册》500份，3.15宣传活动共设置了7个宣传点，开展普法宣传活动13次，出动执法人员83人次、发布消费维权典型案例1件、分发各类宣传资料1500余份、受理投诉举报539件、播放公益广告21条、开展重点行业领域专项整治行动12次。（二）创建放心消费示范单位。申请市级“创建放心消费示范单位”6户、区级“创建放心消费示范单位”35户。目前此项工作企业在网上自主申报阶段。（三）开展重点领域市场整治。1、央视3·15晚会曝光问题专项整治。本次专项整治共出动人员135人次，出动执法车辆33台次，检查相关网络交易服务经营者16户、相关广告经营者、发布者29户、羊肉及肉制品生产经营单位60户、名表维修中心等维修服务单位5户、4S店1户。未发现相关的违法生产经营单位。2、清理整治知名医院被冒牌问题专项整治。共出动执法人员16人次；车辆3台次；对营利性医疗机构收费行为的监督检查户数8户。未发现使用“协和”、“华山”、“同济”、“华西”、“湘雅”、“齐鲁”、“同仁”等知名医院字号的市场主体。未发现医疗机构商标侵权违法行为。3、坚决纠正房地产领域虚假宣传侵害消费者权益专项整治工作。此次行动共出动人员60余人次，检查经营户33户次。（四）聚焦消费热点，提升维权效能。充分发挥12315投诉举报平台作用，坚持做到“有诉必接、有案必查、有查必果”，确保接收及时、流转高效，以实际行动维护消费者合法权益，提升消费维权工作水平，营造安全放心的消费环境。推进畅通互联网、微信、手机APP等在线投诉渠道，加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台，提升维权便捷性。加强投诉数据统计分析和舆情监测，为消费维权工作提供有效参考。（五）加强全区互联网信息及舆情监测，准确把握，快速反应。出现网络舆情事件后，首先对事件可能造成的影响进行研判并及时向涉事单位提出预警，做好汇报及应对工作，力争在第一时间发布准确、权威信息，最大限度地避免或减少负面报道，掌握舆论的主动权。联合网信办对属地网站进行排查，对排查到的互联网新闻信息服务违法行为，及时与公安及相关单位沟通处置。二、取得的主要社会、经济效益去年受理咨询、投诉上千起，均及时高效处理、流转，确保每一件诉求均依法处理，维护了广大消费者的合法权益。三、存在的问题消费者消费维权渠道不畅通，商家违法手段提升、取证困难。改进措施：加大消费宣传，提升投诉受理处理平台，加强加大执法力度，更好地为消费者提供维权服务。四、下一步工作打算一是继续加强宣传教育，创新宣传方式，切实增强消费维权意识。加大普法教育，向行业单位宣讲法律法规，提高法制工作水平；对多发、易发投诉的企业，采取一对一的方式了解掌握其经营中薄弱环节，以法律法规为指引帮助其健全工作制度，减少投诉的发生。二是加强执法人员业务培训，提升执法能力。围绕基层执法办案的棘手问题，采取多种培训方式，打牢理论基础，总结执法办案经验，切实提高执法人员能力水平。三是加强对信访案件的指导。严格落实对转办、交办各类信访案件依法查办，按时回复并及时上报，确保各项任务按时完成。四是加强信息通报，完善信息共享机制。加强工作推进和案件查办中相关信息通报，发挥信息共享作用，提高查处违法行为效率，提升工作效能。保护消费者合法权益是全社会的共同责任。下一步，碑林区消费者权益保护站将凝聚社会各界力量，加强消费维权共治，共同营造安全放心的消费环境，为推动碑林高质量发展和现代化建设作出新的更大贡献！ | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |