榆林市榆阳区物业服务指导中心
发布时间：
2022-05-31 09:23
| 单位名称 | 榆林市榆阳区物业服务指导中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 规范物业管理，改善人居环境。行政管辖范围内物业管理服务工作协调处理各类矛盾纠纷 | |
| 住所 | 金林小区26号楼商铺2楼 | |
| 法定代表人 | 安文 | |
| 开办资金 | 10.16万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆阳区住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 11.94万元 | 15.76万元 | |
| 网上名称 | 榆林市榆阳区物业服务指导中心.公益 | 从业人数 15 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 今年以来，我中心在区住建局的正确领导和大力支持下，认真学习贯彻各级各部门物业服务指导工作的政策法规，不断加强队伍建设、健全组织机构、完善体制机制、开展专项整治，取得了初步成效，现简要总结如下：一、开展业务活动情况加强宣传引导，营造良好氛围。一是开展“送法进小区”活动。印制了物业管理法规政策问答等宣传资料，深入小区进行宣传、讲解，发放宣传资料，逐步提高小区业主法律意识和安全意识。二是召开座谈会。为了解决小区矛盾纠纷，中心工作人员与街道办、社区工作人员深入小区，与业主和物业服务人面对面交流、谈心，先后召开40多次座谈会，对地电榆溪湾小区、文化小区、馨富园小区更换物业，古城花园电梯维修，福顺小区壁挂炉噪音、隆城富康收费、金榆小区管道漏水等160多个网络问政矛盾问题进行协调解决。规范经营行为，促进“明明白白消费”。一是开展物业服务项目招投标备案，规范物业服务项目准入。全年累计开展前期物业服务招投标备案39个，指导成立业委会97个。二是督促信息公开，促进群众“明明白白消费”。规定了“一牌两箱四栏”的公开形式和内容要求，并在各街道办、社区分批召开了信息公开公示工作推进会9次，80%以上的小区都对相关信息进行公开公示，物业领域的“神秘面纱”逐步被揭开，物业与业主相互信任、相互理解的局面正在形成。三是物业收费与服务行为进一步规范。规范物业服务“一费制”收费行为，促进“质价相等”的物业服务买卖关系的建立。截至目前，累计对银泰家苑、银沙福苑、西港锦天城、开源幸福里、荣邦嘉园等小区服务标准、收费标准不公示等行为进行限期整改；对德通上郡府、紫溪华庭等小区超出收费等级收费行为进行限期整改。二、取得工作成效做实了专项整治，提升行业形象。一是开展物业服务领域问题专项整治。成立了工作专班，从区发改和科技局、住建局、市场监管局等部门抽调20多名干部组成联合检查组，针对物业服务领域群众反映强烈的垄断、收费等问题开展“拉网式”排查整治，建立了问题整改台账。截至目前，全区共计排查物业住宅小区208个，排查出涉及物业服务合同不规范、未配备安保装备、不按规定收费、收费不公示等问题1230条，已督促整改1204条，正在整改的26条。通过专项整治，物业领域很多矛盾问题得到化解，物业服务水平逐步提高。二是常态化排查安全隐患。在街道办、社区分批召开物业企业安全工作集中提醒约谈会15次，开展了消防安全、电瓶车违规充电、高空坠物等安全隐患专项整治，各街道办、社区和物业服务企业按照通知要求每周自查，按月建立排查整改台账，区物业服务领导小组办公室按照“双随机一公开”制度进行抽查。激发了社区活力，推进业主自治。各街道（乡镇）、社区居（村）委会积极推进业委会建设，截至目前，全区成立业委会的住宅小区有116个，占总数的18.7%，较年初增长8.2%，业主自治作用逐步显现。同时，将物业管理与社区治理有机结合，促进社区治理和业主自治有机融合。例如，驼峰路街道办桃源社区开展了“栓正小区”暨“美好家园”评选活动，邀请辖区人大代表、党员代表、各小区居民组长等20多人，对辖区内7个住宅小区的公共设施设备运行维护、环境卫生治理、绿化管理、参与文明城市创建等进行评价，评选出3个“栓正小区”，并颁发荣誉证书和奖品，有效激发了物业从业人员的工作热情，提高了业主自律意识。三、存在问题（一）全区住宅小区物业服务覆盖率低。目前，已建成入住小区（包括老旧小区）621个，其中实行专业化物业服务的为208个，仅占33.5%，加之老旧小区多基础不完善，开展专业化物业服务相对困难。（二）开发企业遗留问题较多。开发建设企业在质量保修、大修基金归集、房屋产权办理、承接查验以及基础设施不完善等方面引发的链锁问题转嫁到物业服务，引发的矛盾问题较多，且来回“踢皮球”现象严重。（三）执法机制不健全。由于中心工作人员严重短缺，符合办理执法资格的工作人员较少，无法开展物业服务领域的执法工作，未能对物业服务企业的违法违规问题形成高压态势。（四）物业企业专业化服务水平较低。目前，物业服务企业准入门槛较低，物业经理及专业技术人员缺乏，大多数物业服务企业为了降低成本，雇佣的人员素质、专业化服务能力较低、专业技术人员占有比例低，部分企业保安人员严重超龄，导致服务能力和水平难以提高。四、下一步工作打算（一）积极推进物业服务领域执法机制建设，配备执法人员和设施设备，理顺执法工作机制，对物业服务领域违法违规问题进行严厉打击，促进物业服务市场健康发展。（二）继续对物业服务领域垄断、收费、信息公开等问题整治进行专项整治和“回头看”，努力规范物业服务市场经营行为。（三）建立“智慧物业”系统，实现对物业服务企业、开发建设单位、业主委员会等相关机构的备案监管、信用评价监管、业主投诉受理、问题整改反馈等进行网络平台办理。（四）结合日常监督检查和专项整治，加强对物业服务企业的信用评价和服务质量考核，探索信用评价等级与服务收费等级挂钩的管理措施。（五）加强对物业承接查验、招投标备案等环节的监督指导，规范物业服务市场秩序。加强党建引领作用，进一步督促指导各街道（乡镇）在具备条件的小区成立业主委员会和小区党支部，提高业主自治能力，促进社区治理与小区自治的有机融合。榆阳区物业服务指导中心2022年3月15日 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |