榆阳区政务监察投诉中心
发布时间：
2022-05-31 09:09
| 单位名称 | 榆阳区政务监察投诉中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 加强行政审批，公共服务政务监督，促进优化服务。对全区行政许可、公共服务事项和重大项目运行情况进行监察；对政务服务单位及其工作人员的行为规范进行监督检查受理涉及行政效能、服务质量、工作作风等方面的投诉举报；对进驻单位进行政务服务绩效考核。 | |
| 住所 | 榆林大道160号区政务服务中心6楼 | |
| 法定代表人 | 曹晓驹 | |
| 开办资金 | 12万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆阳区纪检委 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 12万元 | 12万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 6 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 完全依照《条例》和实施细则有关变更登记规定执行。 | |
| 开展业务活动情况 | 今年以来，我中心对全区行政许可、公共服务事项进行监察，对政务服务单位及工作人员的行为规范进行监督，受理涉及行政效能、服务质量、工作作风方面的投诉举报，促进优化服务。按照考核要求，现主要从以下几个方面将我中心2021年主要工作进行汇报：开展业务情况今年来，我们立足政务监察职能，督促承担行政审批事项、公共服务事项的行政审批服务局和其他职能部门进一步细化分解工作任务，全面公开具体审批服务事项办理流程、时限、所需资料以及办理费用等，并严格按照服务承诺执行。要求大厅认真开展廉政风险防控工作，从源头上预防和治理腐败问题。中心对各审批事项进行不定期督查，发现问题及时解决处理，在结合“我为群众办实事”和日常督查中发现的问题，要求在政务大厅建立现场医疗指导机制，当大厅有人员出现突发疾病时，可以第一时间与专业医生取得联系，指导应急处置，现已指定青山路社区卫生院陈斌为指导大夫。要求在政务大厅添置自助打印复印服务以方便办事群众，现打印复印一体机已投入使用。利用区纪委安排巡察整改督查之际，对全区各乡镇、办事处政务大厅进行督查，发现普遍存在无一次性告知办事程序，大厅环境卫生较差等情况，我们均及时告知相关负责人并要求进行整，同时，在各政务大厅公开了我中心投诉电话等相关信息，进一步拓宽了群众投诉渠道。结合全区干部作风整顿督查之际，对各办事处政务大厅进行了督查，发现存在开会期间无人值守大厅、无上班时间公示等问题，均要求立即整改到位。加强窗口工作人员监督管理，认真受理群众对各窗口办理事项以及工作人员行政效能、服务质量等方面的投诉。对违反工作纪律、履职不力等问题进行移送或处理。干部作风建设对优化提升营商环境具有重要意义。我们坚持从加强对干部的监管入手，加强学习和思想教育，严格考勤及请销假制度。通过学习强化担当和履职意识，认真履职严格执纪。要求大厅管理人员每周将大厅考勤情况汇总报送，对不服从考勤管理的个别工作人员进行批评教育。要求大厅全体工作人员结合工作实际，作出廉洁自律承诺书并按照承诺事项严格执行，如有不履行承诺的情况将严肃处理。今年共受理群众来电投诉5件，均已协调处理解决。取得的主要社会经济成效通过认真扎实开展廉政风险防控，强化对权利运行的监督制约。要求大厅全体工作人员结合工作实际，认真作出廉政风险承诺，并要求严格遵守承诺，我中心将会对违反承诺的工作人员进行严肃处理。同时，在大厅窗口优化调整以后，对大厅领导及各业务窗口首席代表进行廉政风险谈话。通过谈话，及时了解各业务窗口人员情况以及廉政风险点，告诫他们要提高思想认识，认清工作思路，增强廉洁自律的自觉性和防止腐败的警惕性。通过这两方面的努力，确保大厅全年工作平稳运行，没有发现一起“吃拿卡要”方面的投诉和“窗口腐败”问题。存在的问题今年以来，政务监察工作虽然取得了一定的成绩，但与上级要求以及人民群众的期望相比，仍有一定的差距，主要表现在：一是少数部门、少数领导干部存在思想认识不到位的问题，对党风廉政建设工作的认识还不够高，对深化“放管服”改革和优化营商环境的重要性和紧迫性认识不够，主动性不强，窗口工作人员素质参差不齐，办事“推拖绕”等伤害群众感情、侵害企业利益的行为仍然没有杜绝；二是政务监察投诉中心的职能作用发挥还不够不充分，对窗口及工作人员廉政情况监督不全面。三是对权力运行监督上职能作用发挥不彻底。对公共服务事项、重点市场和重大项目进行情况进行了监督，但更具体、更细小、更深程度的参与和监督做的不好。四、下一步工作打算1、明查暗访对落实优化提升营商环境政策措施、依托互联网和政务电子监察平台等手段进行监察全覆盖，对发现的问题及时督促整改。2、进一步深化“放管服”改革，切实优化提升营商环境，加强对政务服务工作的监督，规范行政行为，提高办事效率，推进勤政廉政建设，优化经济发展环境。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 事业单位法人证书有效期2019年3月1日至2024年3月1日 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |