商南县政务服务中心
发布时间：
2022-05-30 16:07
| 单位名称 | 商南县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 以便民、高效、廉洁、规范为宗旨。政务大厅管理及运转保障工作；政务服务网络建设及运行维护工作；指导各分中心、各镇（办）、各村（社区）便民服务工作；协助做好综合投诉平台及12345便民热线工作。 | |
| 住所 | 商南县城关街道办阳光世纪广场3层、4层、20层 | |
| 法定代表人 | 叶海涛 | |
| 开办资金 | 100万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 商南县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 111.38万元 | 96.87万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 20 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年,能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年度，我单位在审批局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、主要做法（一）突出党建引领抓好学习教育工作。切实加强组织领导，紧跟党组学习教育，坚持党支部“三会一课”制度，以党史学习教育为重点，抓好中心日常学习工作。一是扎实开展党史学习教育。二是精心组织庆祝学习活动。三是认真落实作风教育整顿。（二）持续深化省级政务服务标准化建设。持续巩固省级政务服务标准化建设工作成绩，按照政务服务能力提升“百日攻坚”行动方案要求，全面落实政务服务标准，严格按照政务服务标准细化管理。一是全面启用商洛市一体化在线政务服务平台。二是全面启动第二阶段政务服务事项梳理工作。三是创新思路推进“跨省通办”和政务公开工作。通过多种方式已成功办理540余件跨省通办政务服务业务。充分利用数字化技术开辟了政务公开专区，设置自助查询电脑2台，自助查询机2台，资料摆放台1个，放有办事指南及高频事项一次性告知单等公开资料。（三）努力推进省级文明单位创建工作。2021年3月，中心被命名表彰为市级文明单位标兵，同时也被确定为省级文明单位创建单位。中心立即启动省级文明单位创建工作，印发创建方案明确责任分工。不断优化人性化基础设施，持续完善服务过程，并将创建工作与工会工作及党史学习教育工作有机结合，发扬与时俱进、开拓创新的精神，持续深化文明创建，努力提升政务服务效能。（四）全面落实县委巡察反馈问题整改工作。在2020年县委巡察工作中，中心被指出了管理不够细致等问题，中心在局党组的统一安排下，精心研究，制定了整改方案。中心结合实际工作情况，反复深刻查找问题原因，剖析问题产生根源，建立巡察整改工作台账，积极整改，目前已经完成整改任务，工作持续向好。（五）坚持常态化疫情防控。中心将疫情防控工作纳入纪律管理与考核工作同步要求同步管理，并要求所有进驻大厅办事群众和企业也必须遵守疫情防控工作纪律，未佩戴口罩的禁止进入大厅，对行动不便及老年同志等，中心免费赠送口罩，同时要求窗口干部拒绝为未佩戴口罩的办事企业群众办理业务。二、取得的成效2021年，中心共办理政务服务事项144622件，缴纳资金共计9.56亿元，其中非税收入2.33亿元，税务收入7.23亿元。政务服务便民热线“12345”受理办结工单2528件，综合投诉平台“6363110”受理办结工单3671件。向县委县政府上报工作简报12期，向各入驻单位发出工作情况通报12次。3月5日中心全面启用商洛市一体化在线政务服务平台，12月29日综合投诉平台移交“人盯人”指挥部。一年来，中心运行良好，办件量及“好差评”数据位居全市前列，政务服务标准化持续向好，省级文明单位创建工作顺利完成年度任务，没有发生不廉洁服务行为，没有发生重大服务投诉。三、存在的问题虽然取得了一些成绩，但政务服务效能提升永远在路上，与“为人民服务”及社会发展需要的高质量政务服务目标还有一定差距。工作中主要存在以下两方面问题：一是队伍建设严重滞后。政务服务中心为正科级建制，在事业单位改革后，仍然仅有3名编制，面临疫情防控、政务大厅运营保障、政务服务标准化、精神文明建设、综合投诉平台管理等重重压力显得力不从心，更无力指导全县便民服务工作。二是政务服务机制不够顺畅。作为一个二级事业单位，却经常要协调督促各政府转办部门工作，特别是面临各入驻单位窗口人员管理和政务服务便民热线“12345”督办，工作协调难度非常突出，甚至需要管理上级单位在政务大厅的窗口或给上级单位派发工作。四、改进措施一是利用现有人力物力，积极做好当前各项工作，同时积极向上级部门争取增加编制增派人手。二是积极做好省级文明单位年度创建工作。五、下一步工作打算2022年，中心将重点抓好以下四个方面。一是坚持抓好常态化疫情防控工作。二是继续深化省级政务服务标准化建设工作。三是努力做好省级文明单位创建工作。四是探索开展全县便民服务调研指导工作。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 被商洛市委精神文明建设指导委员会命名表彰为市级文明单位标兵 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |