汉中市汉台区网格化管理服务中心
发布时间：
2022-05-28 10:17
| 单位名称 | 汉中市汉台区网格化管理服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责汉台区网格化服务管理规划、区域设置；网格化管理服务基础数据的收集管理、分析运用和服务管理平台的安全管理维护；对网格员和民情热线中反映的问题、事件进行协调落实、督办评估；网格员管理、培训、工作质量考核等；完成区委政法委交办的其他工作。 | |
| 住所 | 汉中市汉台区东新街社区服务中心一楼 | |
| 法定代表人 | 王瑞 | |
| 开办资金 | 180.88万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 中共汉中市汉台区委政法委员会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 119.46万元 | 112.17万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 14 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年度，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记的事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 今年以来，在区委政法委的正确指导和大力支持下，汉台区社会治安综合治理中心顺利建成并运行，区综治中心在网格化管理工作基础上不断强化服务功能，提高工作效能，各项工作取得了新突破。现将今年工作总结如下：一、业务工作开展情况：（一）立足综治本职，推动各级综治中心实体化运行。整合资源力量，标准化搭建各级综治中心：区、镇（街道）、村（社区）综治中心均按照“同建设、同运行、同提升”标准，整合辖区内相关力量广泛参与社会治理，协调相关部门入驻中心，进一步提升实体化运行质效。深入实地调研，进一步优化综治系统平台：区综治中心通过每季度召开全区网格指导员会议，组织研判综治网格系统运行情况，对一线网格员日常使用过程中遇到的问题进行分类汇总，找准症结、分析根源及时制定有效解决措施。畅通视频通道，实现四级网络互联互通：打通综治视联网在镇（街道）层面通道，在全区15个镇办全部铺设综治视联网系统，实现省、市、区、镇（街道）四级综治视联网互联互通，进一步打造立体化、信息化社会治安防控体系。（二）创新网格化管理机制，提升基层社会治理创新能力。以重新整合网格力量为主线，进一步精确信息数据，推动网格员专业化，加强综治（网格）平台和12345热线平台融合应用，整合网格内各种资源力量，推动工作协同、数据整合、资源共享，进一步提升网格化管理体系建设，提高社会治理体系和治理能力现代化水平。（三）坚持党建引领，健全四个一基层社会治理体系建设。坚持党的全面领导，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新社会治理体制，改进社会治理方式，着力优化提升“一个平台承载、一张网络连接、一支队伍落实、一套机制保障”的基层社会治理模式。二、取得的主要社会效益:目前全区已实现14个镇（街道）综治中心和68个村（社区）综治中心全部标准化建设完成，剩余154个村（社区）综治中心正在按标准化要求改造建设中。实行“一厅式”办公、“一站式”服务，配齐配强工作力量，15个镇（街道）、222个村（社区）全部配备综治中心主任、副主任。上半年根据实际使用需求共更改系统设计30余处，不断优化新综治信息平台指挥调度、统计考核、基层服务等功能。打通综治视联网在镇（街道）层面通道，在全区15个镇办全部铺设综治视联网系统，实现省、市、区、镇（街道）四级综治视联网互联互通，进一步打造立体化、信息化社会治安防控体系。全年利用综治视联网共实现视频会议、视频调度50余次，最大程度提高工作效率和社会治理水平，最大限度减少工作会议带来的人员聚集。今年“十四运”期间，通过视联网系统实现相关部门实时互通重点信息十余次，及时化解重大风险，确保全年各重点阶段均未发生重大安全事故和信访事件。以重新整合网格力量为主线，进一步精确信息数据，推动网格员专业化，加强综治（网格）平台和12345热线平台融合应用，整合网格内各种资源力量，推动工作协同、数据整合、资源共享，进一步提升网格化管理体系建设，提高社会治理体系和治理能力现代化水平。梳理全区“人、地、物、事、组织”等信息，明确部件权属，对城市部件进行标准编码，定位，细化部件问题归类，做到部件损坏、丢失、污染及时上报，为精准、快速处置事项提供支撑。为各部局增设系统账号，将网格员事件上报至区中心的事件及时转派相关职能部门处理。全年共处置事件53642件，其中网格员自行处置41744件，镇办层面处置1068件，转派区级职能部门处置10830件。将“网格+退役军人”、“网格+环保”、“网格+妇联”等融合工作纳入网格员日常走访内容，增强工作联动性和延展性，发挥网格员、网格志愿者和社会力量的积极协同作用。进一步加强综治中心“四有六化”规范化建设，完善基层社会治安防控体系建设，健全完善防范涉黑涉恶长效机制，健全矛盾纠纷一站式、多元化化解机制，在基层全面实现了“民有所呼、我有所应”，极大地推动了为民解难事常态化、制度化。进一步推动执法力量下沉，完善“网格发现、中心汇集、镇街吹哨、部门报到”工作机制，常态化开展联合执法，着力破解了镇（街道）“看得见、管不着”和执法部门“管得着、看不见”的问题。充分整合村组干部、网格员和志愿者等各类服务力量，打造了一岗多责、一专多能的基层服务队伍。根据2021年市12345热线最新要求，区综治中心规范了12345政府服务热线工单处置流程和考核机制，强化12345热线“接诉即办八步走”机制，加快协调相关部门处置流转速度，确保群众有诉求在5个工作日内受理解决。截止目前，区12345政府服务热线共受理群众反映工单10830件，其中已办结反馈工单10620件，正在办理工单210件，办结率98.06%件，满意率99.52%。三、存在问题和不足（一）三级综治中心标准化建设、实体化运行进展不均衡经过前期实地调研摸底，各镇（街道）虽严格按照省、市、县要求，依托镇服务管理中心，完成乡镇平安与便民服务综合信息平台建设任务，但工作进展不均衡，在日常管理、工作运行方面存在短板，没有实现平安与便民服务综合信息平台建设全覆盖；在乡镇整体规划时，没有将基层社会服务管理中心建设纳入全盘发展规划，导致部分村（社区）办公场所不够；由于综治业务面逐年拓展、业务量逐年增加，镇村综治力量明显不足，影响整体工作有效推进；个别村对综治中心建设重要性认识不到位，重视程度不够。（二）12345热线工单派发职能范围不清由于职能划分、主观认知不同等原因，部分12345热线工单在承办单位之间互相推诿，尤其是事发地位于镇办行政区域接壤处时，诉求往往在两个或几个承办单位之间来回推诿，影响办结效率和办理质量。四、下一步工作（一）夯实网格基础，筑牢基层社会治理根基完善网格员考核细则，对网格中心要求的基本任务量必须作为必考项，在此基础上结合自身工作实际不断完善考核制度，确保考核结果最大化体现网格员工作水平。严格落实一月一考评，一季度一公示，及时对考评结果进行公布兑现，并按季度将考核结果报区网格中心，确保网格经费用到实处，最大限度激发网格员工作积极性。结合各镇办工作实际，制定相应的网格员业务能力提升计划，帮助网格员熟练使用综治新系统，熟悉日志、事件、稿件上报流程及标准等。夯实数据基础，不断完善更新网格系统内已采信息，确保数据质量鲜活。（二）对标高水平社会治理，全力推动综治中心实战实用实效提前谋划平安建设宣传工作。充分利用传统媒体及“两微一端一抖”等新媒体阵地提前开展宣传教育工作，10-11月在线上线下全力集中宣传，发动网格员、志愿者队伍，增强创建平安汉台宣传的针对性和实效性。加强矛盾纠纷源头治理多元化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托网格化管理，加强社会矛盾纠纷常态化排查调处，做好台账整理工作，凸显问题从源头到末梢的全周期闭环处置流程。（三）进一步提升队伍力量，加快锻造一支网格铁军充实壮大网格管理员队伍，努力实现对人、地、物、事、组织等基本要素的精准管控，提升基层公共服务、矛盾化解、应急管理水平。进一步加强人才队伍建设，建立与经济社会发展水平相适应的社区工作者、网格管理员、人民调解员等待遇保障机制，发挥正向激励作用，吸引更多专业人才加入社会治理工作者队伍。构建响应需求、适应实战、全面发展的素质能力培养体系，开展形式多样、针对性强的专业培训，全面提升人才队伍在改革创新、法律政策运用、风险防控、群众工作、科技应用、应急处突等方面的能力，为推进市域社会治理现代化提供有力人才支撑。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |