延安市12312商务举报投诉服务中心
发布时间：
2022-05-27 15:41
| 单位名称 | 延安市12312商务举报投诉服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为商务举报投诉提供服务。受理社会公众对相关行为的举报投诉；社会公众和企业对行政审批办理程序等方面的咨询服务；采集分析上报扰乱商务行政管理秩序、市场经济等方面的重要信息。 | |
| 住所 | 延安市新区为民服务中心7号楼A413 | |
| 法定代表人 | 刘飞 | |
| 开办资金 | 9.3万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市商务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 28万元 | 22万元 | |
| 网上名称 | 延安市12312商务举报投诉服务中心.公益 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国家有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，是中国共产党建党100周年，也是“十四五”规划开局之年。一年来，在局党组的正确领导下，我中心全体干部职工始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，不断迎接挑战，较好地完成了各项工作。现将我中心全年工作汇报如下。主要工作开展情况（一）以人民利益为核心，做好投诉转办工作。对于12345智慧服务平台转办的群众诉求件，我中心都是事不过夜，当天转办到有关承办单位，随时跟进各承办案件进展情况，以便及时回复、办结，给投诉群众满意的答复。2021年，共接收12345智慧服务热线案件19起，其中，商业预付卡12起包含民生百货、超市、餐饮、美容美发；汽车品牌2起、洗染业2起，成品油1起，其它2起，分别是反映延安物资总公司和市物资工程公司职工办理退休的相关问题。2021年我们按时接收率100%，办结率100%，无重办率、回访率100%，群众办结满意率100%。（二）以思想建设为引领，一是迅速传达，及时安排。3月15日，我们召开全体党员干部大会，传达了局机关党委有关党史学习教育动员会的会议精神，成立了12312党支部党史学习教育领导小组，制定了《党史学习教育实施方案》《2021年度党员学习计划》《党史学习教育日程安排》等文件6份，并将党史学习教育纳入本年度支部党建工作的重要内容和党员学习考核的重要指标。为党员干部购买了《中国共产党简史》《习近平谈治国理政》《论中国共产党历史》等书籍。二是形式多样，学习深入。我们中心党支部学习教育活动主要采用“党员集体学习+党课、党员个人自学+党小组学习讨论”的形式展开，充分利用“学习强国”和互联网优质资源，对《习近平论中国共产党历史》、开展党史学习教育的意义、中国共产党简史进行深入学习。先后共召开党员大会15次，支委会7次，党小组会21次进行专题学习，安排了4次党课学习；各支委参加了局机关党委组织的3次党课学习。组织全体党员干部观看了电视专题片《中国有了共产党》，要求党员干部自学“学习强国”平台上的《中共党史专题讲座十二讲》。通过这些系统地学习，党员干部们对中国共产党的历史有了更深入的了解，自觉完成了学习笔记和心得体会，每一位党员干部都受到了很好的党性教育。三是认真落实“我为群众办实事”。结合单位实际，按照局党组“人人讲宗旨，个个比奉献”要求，我们积极践行宗旨意识，认真开展了真情办实事实践活动。4月15日-16日，参与了局机关党委组织的赴洛川、黄龙的实践活动。5月底，支部组织了“儿童安全包”捐赠活动，五位党员干部认捐了“儿童安全包”，向五位少年儿童进行了捐赠，为孩子们送上了一份节日的礼物。9月初，支部组织党员干部参加了“9.5献爱慈善一日捐”的捐款活动，共捐款2500元。（三）以锤炼党性为目的，组织主题鲜明的党日活动。2021年，我们除了积极参加局党组组织的每次党日活动外，结合实际，我们开展了主题鲜明、重点突出的党日活动。4月4日清明节，开展了“缅怀英烈，铭记历史——网上祭英烈”云祭扫活动。以“致敬英烈、祭扫英烈、敬献花篮”等形式，表达了对英烈的敬仰缅怀之情；4月22日世界地球日，开展了“珍爱地球，人与自然和谐共生”宣传活动。积极宣传习近平生态文明思想，引导党员干部要树立“绿水青山就是金山银山”“尊重自然、顺应自然、保护自然”的理念。动员党员干部要厉行节约、反对浪费、绿色出行，积极践行“节约资源，保护地球”的绿色行为；4月23日世界读书日，支部开展了“读原著·学党史·守初心”读书活动，让读书成为每一位党员干部的生活方式。支部向党员干部推荐了一批阅读书目，利用纸质、电子、有声等多种阅读形式“读原著、学原文、悟原理”，提高党员干部的理论素养，建设“书香支部”、学习型的支部。6月30日，经过精心组织和党员们的认真准备，开展了“永远跟党走”红色经典诵读活动。马克思、恩格斯《共产党宣言》、陈独秀《敬告青年》、叶挺《囚歌》、方志敏《可爱的中国》、夏明翰与就义诗、赵一曼写给儿子的一封遗书、毛泽东《七律·长征》《沁园春·雪》等一篇篇红色经典名篇，在党员们的深情诵读中，精彩呈现。这是一堂生动的党日活动，红色经典作品强大的感染力，使党员干部的心灵受到了洗礼，激发了爱党爱国的热情，“用好红色资源，传承好红色基因，把红色江山世世代代传下去。”（四）以及时准确为抓手，加强宣传报道和志愿服务工作。宣传工作是我们中心党建工作的重要组成部分，是宣传党的政策、展示支部党建工作的重要窗口。我们高度重视宣传工作，严格把关，专人负责，按照“紧随中心，服务大局、及时准确”的原则，提高稿件审核要求，明确信息报送程序。由宣传委员负责拟稿，支部副书记负责初审，支部书记负责复审，经过层层把关，最后由局分管领导审核后方可发布，确保信息宣传质量过关、程序规范。2021年，除了向局里报送工作信息的同时，在“今日头条”和“搜狐号”注册帐号上，累计发表文章61篇，其中原创30篇，推荐文章31篇。另外，从原创信息精选出一部分信息，选送给延安机关工委的微信公众号“延安机关党建”，以延安商务12312支部的名义发表7篇稿件。2021年度，我们中心参加市局机关例会、检查、培训、观影、党日活动及志愿服务等，共计32批179人次。特别是12月份以来,新冠肺炎疫情侵袭延安，为了阻断疫情传播,及时做好环境消杀,妥善解决好封管控区居民的物资供应保障,充实社区工作力量,打通服务保障“最后一百米”,我中心10名党员干部分两批自愿下沉到社区，进行疫情防控工作，累计服务时间约258小时。他们有的背起了沉重的喷雾器，干着最苦最累的消杀工作；有的坚守在小区门口，登记出入人员和车辆、查看健康码；有的逐门逐户叫人去做核酸检测，维护检测队伍的秩序；他们以商务人的责任与担当，用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,用爱心传递温暖。存在的问题一年来，虽然我中心的各项工作有了很大的进步，但还存在着一些问题，如业务单一，职能弱化；读书角的书籍太少，党课教育教材短缺；党员使用“学习强国”及“和包支付”等困难。明年的打算2022年，我们将在市局党组的领导下，继续抓好支部党建工作，争创五星级支部。继续抓好党员干部的学习教育工作，将“三会一课”、组织生活会和民主评议党员等制度落实落细；及时转办群众的投诉件，并注意二次回访，确保群众满意。总之，回顾这一年来的工作，我们在商务局各位领导和同事的关怀和支持下，工作取得了很大的进步，工作亮点是丰富多彩的党日活动和群众投诉案件的办结满意率100%，中心全体党员干部在自己平凡的工作岗位上贡献了青春和才华，特别是共产党员始终能干在实处，走在前列，争做表率。虽然我们有收获也有不足，比如党史学习教育抓得紧，业务培训抓得少，但我们有信心有决心克服不足。请各位领导和同事一如既往的支持和帮助我们，来年我们一定将中心的各项工作做得更好。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |