洋县政务服务中心
发布时间：
2022-05-26 18:19
| 单位名称 | 洋县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 集中行政审批，高效便民服务 | |
| 住所 | 陕西省汉中市洋县真符路6号 | |
| 法定代表人 | 朱建刚 | |
| 开办资金 | 21万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 洋县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 416.93万元 | 399.92万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 18 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年度，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记的事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2021年业务工作开展情况2021年，洋县政务服务工作在县行政审批服务局的正确领导下，认真贯彻落实“放管服”改革要求，不断探索政务服务新模式，持续推进相对集中行政许可权改革，使营商环境和政务服务环境再优化，实现了审批速度和服务质量再提升，为县域经济社会发展做出了积极贡献。现将全年工作情况总结如下：一、主要工作成效1.加强队伍建设，提高服务意识。为深化“放管服”改革，促进营商环境优化，更好发挥好政府服务的“窗口”作用。一是围绕提高服务效能、改进服务作风和提升服务意识为切入点，加强窗口学习教育培训，使窗口为群众服务的能力和水平不断增强；二是加大日常巡查力度，切实转变工作人员的作风和服务态度，提高服务水平；三是加强与部门及工作人员的沟通交流，在工作和生活上给予窗口同志更多的关心、支持和理解，激发了大厅工作人员的积极性、主动性和创造性。2.强化中心管理，提升窗口服务形象。严格执行首问负责、限时办结、一次性告知、工作人员行为规范等工作制度，强化刚性执行，让制度“落地”见效。坚持“日查、周评、月考、季通报”工作机制，定期将各窗口工作人员的办件情况、服务态度和纪律作风情况通报反馈给各部门，与各部门形成齐抓共管工作格局，共同树立了中心的服务新形象。3.稳步推进改革，提升为民服务水平。一是持续推进相对集中行政许可权改革，完成12个县级部门149项行政许可事项划转承接工作。二是积极厘清行政权责，从去年11月份开始组织力量，对全县政务服务事项进行了两次全面清理和梳理，共清理35个权责部门政务服务事项1764条，并及时对线上线下政务服务办事指南进行了更新，进一步厘清了权责理顺了关系。三是推进事权下放，梳理完成了221项委托下放审批服务事项办理标准，制定了基层政务服务场所标准化建设规范，积极推动更多政务服务事项向基层镇(办)延伸下沉,满足群众对公共服务的需求。4.推进行政审批标准化。对划转的12个部门149项审批事项进行了全面“体检”，按照“凡没有法律法规依据的一律取消”的原则，对划转的审批事项名称、受理材料、受理标准、设定依据、办理时限等内容进行了细致梳理和颗粒化再造，反复多次与原主管部门沟通讨论，确定了各审批事项的办理流程和审批标准，需办事群众提交的材料同比减少30%以上，办理时限同步压缩50%以上。5.推进服务便民化。完善了在线政务服务平台功能，推进审批服务事项实现“全程网办”，线下推进群众办事“只进一扇门”和“最多跑一次”，政务服务事项网上可办率达到99.39%，最多跑一次事项比例达到89.77%。一是不断完善政务大厅便民服务功能，在大厅建成了省级标准化母婴关爱室，配备了免费手机充电设备，购置了便民雨伞，开通了免费政务专递等。二是积极营造为群众办事良好的环境，对大厅进行了环境美化、亮化改造，对大厅落后的网络进行了升级，规范了窗口标识，完善了服务功能，使群众来大厅能够放心、舒心、明白办事；三是按照“最多跑一次”和“不见面审批”服务要求，实行网络化“一站式”帮办代办服务，为群众办事提供方便、高效、快捷的暖心服务。6、推进“一业一证”行业综合许可改革。4月份，下发了《关于在县药品零售行业和食品生产加工经营行业开展一业一证改革的通知》，在社会事务领域实施“一表申请、一窗受理、一次踏勘、一并审批、一证覆盖”审批模式，将药品零售行业涉及的药品经营许可、食品经营许可、三类医疗器械经营许可、二类医疗器械经营备案等4种许可、备案统一纳入药品零售一个行业进行综合审批许可发证。由以前办理多个证照、跑多个部门压缩到“进一扇门、办一张证”，办事提交材料同比减少30%以上，办理时限同步压缩50%以上。目前受理药店“一业一证”行业综合许可8件。7、建立“绿色通道”助推重大项目“落地”。建立完善工程建设领域审批“绿色通道”，立足快速介入、高效便捷和特事特办，将今年92个县级重点建设项目纳入“绿色通道”进行服务保障，制作发放“重点项目绿色通道服务卡”，实施“一人一项目”全程帮办，确定专人进行帮办、代办和协调完成联评、联批，直至办结。累计为重点项目提供“登门”服务和保障60余次，全程帮办代办，办结30起，先后为30个市县级重点建设项目实行“容缺受理”，直接推动重点项目按时落地投产，完成项目备案305个，投资总额100.77亿元，办理施工许可证45张，审批提速60%以上。8、推出“一件事一次办”二维码。印发了《“一件事一次办”改革工作实施方案》，在30个“一件事一次办”基础上，制作整合19个“一件事一次办”常办事项二维码，并加强推广应用。群众通过扫码即可查看办事指南，下载申请表格，自行完成填写，实现业务办理“一次跑”。9、推行政务服务“跨区域通办”。为全面深化“放管服”改革，深入贯彻落实国务院政务服务“跨省通办”文件精神，按照政务服务一体化建设要求，6月24日与西安灞桥区行政审批服务局签订了《洋县灞桥政务服务“跨市通办”合作协议书》，首批实现企业开办、社会事务62项事项跨市通办。10月份与江苏省南通市如皋市行政审批局签订了《政务服务“一件事异地通办”合作协议》，解决了异地群众“多地跑、折返跑”等难点堵点问题。二、取得的主要社会效益或者经济效益全年共受理各类行政许可和服务事项各类事项16.8655万件，其中行政许可事项7.2286万件，其他服务类事项9.6419万件，正常办结率达到100%，群众满意率达到100%。三、存在问题及改进措施（一）存在的问题1、大厅管理手段有限。各部门派驻窗口人员实行“双重管理”，中心仅有管理权，而无人事权，有“管事”的职责，无“管事”的手段。多数进驻中心的窗口工作人员长期从事窗口工作，存在被单位“边缘化”的现象，影响了大厅窗口工作人员的积极性，对中心的管理造成了困惑。2、基层便民服务中心规范化建设推进缓慢。由于各镇（办）工作重视程度不一，造成便民服务中心建设程度参差不齐，个别镇（办）办事大厅与司法所、信访办、综治中心联合办公，无专门的便民服务大厅和专职工作人员，办公设施简陋，急需进行标准化建设。3、政务服务网应用不充分。（二）改进措施1、加强窗口入驻部门的联系，双向管理窗口工作人员。2、推进乡镇便民大厅政务服务许可项目，提升服务质量。3、加强业务培训，推广政务服务网的使用。四、下一步工作打算1、加快政务服务体系规范化建设。一是按照全省统一的政务服务场所建设标准，推进各级政务大厅规范化、标准化建设；按照“综合窗口”服务模式合理布局办事大厅窗口和功能区设置，使服务功能更加完备，进一步提升政务服务整体形象；二是按照“只进一扇门”办事的要求，将凡与企业经营、群众生产生活密切相关的政务服务事项全部规范进驻政务大厅集中办理；三是积极指导各镇办开展便民服务大厅标准化建设和网络化建设，将政务服务网络延伸至社区和村级，积极开展代理代办服务，方便群众办事“就近办”。2、进一步提升政务服务能力。一是完善审批标准，规范审批行为，实现行政审批程序化、标准化、规范化，积极推进“一网通办”，增强网络服务功能，全力打造综合性、一体化政府服务网络运行平台；二是建立行政许可责任清单，明确审批人员的法定职责、岗位职责和工作要求，落实每个审批环节的责任。三是进一步健全各项管理制度、落实便民服务措施，强化窗口工作人员教育引导和培训，不断提升工作效能和服务群众能力。3、努力建设高素质为民服务队伍。以转变作风、提高效能、优化发展环境为主线，完善干部考核评价机制，加强廉政和作风教育整顿，强化业务培训，多载体多手段提高干部服务意识和能力，提高办事效率，提升服务质量和水平，打造一支素质高、业务精、能力强、服务优的政务服务队伍。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |