延安市人力资源与社会保障信息中心
发布时间：
2022-05-26 16:24
| 单位名称 | 延安市人力资源与社会保障信息中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为社会保障提供管理和服务。拟定人力资源社会保障信息化建设规划、技术标准、规范和制度；组织实施金保工程项目，相关社保软件研发、推广、维护；联网建设、系统维护、信息管理；社会保障卡管理；负责12333系统建设、维护、管理；业务指导培训。 | |
| 住所 | 延安市新区为民服务中心7号楼A516 | |
| 法定代表人 | 严亮 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市人力资源和社会保障局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 98.66万元 | 6.6万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 3 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国家有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年我中心在市人社局的正确领导下，紧盯年度工作目标任务，围绕省人社厅“互联网+人社”的总体要求，积极提升人社领域信息化公共服务水平，为我市人力资源和社会保障事业发展提供了信息化保障。现将我中心2021年工作情况汇报如下。一、工作开展情况（一）政务公开和政府网站工作根据“依法公开、真实公正、突出重点、注重实效、有利监督”的原则，我中心不断完善政务公开工作制度和手段，着力推进人力资源和社会保障信息主动公开和依申请公开的工作。截止2021年12月底，全市人社系统通过人社部网站、省人社厅网站、市政府网站、延安党建网、延安清风网、陕西城乡就业网、市人社局网站、官方微博、微信等网络媒体渠道，累计发布信息1383条。其中，市政府网站发布72条；市人社局网站发布信息905条；“延安人社”微信公众号发布219条，微信公众号关注量增长至26.4万人；官方微博发布187条。多途径、多渠道、多手段、全方位向社会公开相关信息，保障广大人民群众知情权、参与权。（二）信息化安全管理工作为贯彻落实省人社厅，市委、市政府关于2021年网络安全工作的总体要求，顺利完成庆祝建党100周年活动期间网络安全保障工作，2021年6月，我中心完成了全市人社“金保工程”专网和业务系统的自查工作。根据市委网信办《关于印发<2021年重要敏感时期网络安全保障工作方案>的通知（延网信发〔2020〕21号）文件，我中心重点围绕业务系统、网络结构、电脑终端、制度建设等方面进行了深入自查，为我局信息化建设工作的健康发展提供了有力保障，进一步提高了人社系统网络安全防范应对能力。（三）社会保障卡建设工作1.社保卡发放、应用服务。目前，我市共设立了108个社保卡“一站式”服务网点，为市民提供新卡申请、激活、挂失、补办、重置密码等全流程“一站式”服务。截至今年12月底，全市累计制卡247.6万张，其中通过线上方式累计申请35.1万张。机关养老保险、职工养老保险、居民养老保险、失业保险4项社会保险待遇入卡率均已超过99%，其中：机关养老保险待遇入卡率100%，职工养老保险待遇入卡率99.53%，居民养老保险待遇入卡率99.43%，失业保险待遇入卡率99.02%。2.社保卡清理核查工作。按照省厅关于开展社保卡风险排查的统一部署和要求，我中心针对社保卡激活、库存卡管理、库存卡清理等情况开展了全面、细致的排查，建立了社保卡清查工作台账，及时向各合作银行传达省厅会议精神和相关要求，对各银行网点库存的社保卡进行了梳理、排查，实地走访调研了7家银行社保卡服务网点，重点针对银行卡非见面激活、库存卡管理规范、台账建立、账实相符情况进行了现场核实。根据排查结果，延安市未发现社保卡非面签激活的情况，全市库存卡总量为20.3万张，已全部建立了管理台账，完善了库存卡发放、进（出库）登记册、专人专岗等管理制度。目前，市人社信息中心已将20.3万张库存卡信息与省数网中心社保卡数据库进行了数据比对，帮助加快库存卡发放、清理等工作。3.电子社保卡同步签发工作。为进一步推进电子社保卡签发，落实陕西省人社厅《关于开展全省电子社保卡同步签发工作的通知》和《关于规范第三代社会保障卡建设有关工作的通知》（人社网信函〔2021〕1号）“并行推进实体卡和电子卡发行工作”的发行要求，我中心以实体社保卡发行为基础，建立了电子社保卡同步申领机制，实现群众申领社保卡后即时签发电子社保卡。同时，针对电子社保卡功能、服务和申领渠道，加大宣传普及力度。努力提升社保卡线上、线下综合服务能力，为群众提供更加方便、快捷的社保卡服务。（四）电话咨询服务工作1.人力资源和社会保障12333电话咨询服务2021年我市12333电话咨询量稳步增长，截止12月底，来电总量为92115个，其中人工服务量28170个，自助语音服务7310个，电话服务量38890个，坐席未接数412个。业务咨询主要涉及社会保障卡、医疗保险、劳动维权、社会保险等方面。2.延安市12345智慧政务服务延安市12345智慧政务服务涉及人社领域的业务由我中心具体承办，我中心安排了专人负责12345工单办理，严格按照办理时限和办结要求办理12345平台转派的事项，依法依规解决群众的合理诉求。截止12月底，我中心共接收12345电子工单153件，主要涉及养老保险、失业保险、工伤保险、劳动监察、事业单位招考、社会保障卡6大类人社业务，转派工单办结率100%，满意度100%。（五）全民参保登记工作今年，省人社厅下达我市全民参保登记共计7203人。我中心负责全市全民参保登记系统应用、培训工作。在全民参保领导小组的统筹安排和各县（市、区）领导及业务骨干的积极配合下，迅速行动，有效、准确的完成了2021年度全民参保登记工作，为推进职工和城乡居民持续、全面参保奠定了基础。二、存在的问题（一）社保卡服务不畅近期因机构改革，医疗保险专网已与人社金保工程专网物理割接、新的医保信息系统上线，对原有的社保卡激活、密码修改等服务造成一定影响，对群众社保卡服务造成不便。（二）电子社保卡普及率不高目前，我市已完成电子社保卡用卡环境改造，从技术层面打通了电子社保卡在医保定点药店购药、医院门诊结算的应用。根据调研情况来看，全市各医保定点药店仍以医保电子凭证结算为主，需进一步加大电子社保卡宣传普及工作。三、下一步工作计划（一）拓展社保卡应用服务新渠道。积极推进电子社保卡签发工作。针对重点领域、重点人群用卡，推进养老保险业务中95%以上的新增待遇人员、80%以上的存量待遇人员通过社保卡发放待遇，全面开展农民工工资、就业创业补贴通过社保卡支付。坚持“兼容并存、自然过渡”的原则，确保第三代社保卡换发工作平稳进行。同时，我中心将不断在文化、旅游、交通、民生等其他社会服务领域，拓展社保卡应用服务新场景。（二）加快推动“互联网+政务服务”。加快“综合柜员制”建设工作，以省厅一体化受理平台建设为基础，打造我市社保大厅一体化受理窗口，简化办事程序，优化服务流程，做好本地化、个性化服务，实现“前台统一受理、后台分类处理”的业务经办模式，让数据多跑路，让群众少跑路、真受益。（三）做好政务公开和信息发布工作。互联网作为意识形态斗争的主战场、人民群众生产生活的新空间，是统一思想、凝聚力量的重要平台，是新时期做好人社工作的重要手段。我们将进一步加强与全市各级人社部门的联系，积极主动抓工作亮点，加强信息报送审核把关，认真总结工作中好的经验和做法，结合业务实际，发布图文并茂的政策解读资料，增强宣传效果。广泛发动人社系统全员参与，紧抓社会关注、百姓关心，实事求是地多角度反馈，以敏锐的触角、丰富的内容、亲民的语言、饱满的热情做好人社政务公开和部门信息化工作。（四）建立健全人社信息和网络安全长效机制。我们将不断强化责任意识，筑牢网络安全防线，对接入金保工程专网的业务终端按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，做到人员到位、责任到位、措施到位，健全信息和网络安全工作机制，排除漏洞和安全隐患，确保网络安全。同时，将进一步健全安全管理机制，积极开展网络安全培训学习，提升人员队伍素质，积极宣传展示各类网络安全法规和成果，形成人人懂安全、讲安全的良好氛围。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |