富县信访接待室
发布时间：
2022-05-25 14:11
| 单位名称 | 富县信访接待室 | |
| 宗旨和业务范围 | 接待人民群众来信来访和承办网上信访事项的交办、转送。 | |
| 住所 | 富县人民政府办公大楼一楼 | |
| 法定代表人 | 丁广成 | |
| 开办资金 | 70万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 富县人民政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 14万元 | 6万元 | |
| 网上名称 | 富县信访接待室.公益 | 从业人数 9 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2021年主要业务开展情况及取得的社会效益。2021年，在县委、县政府坚强领导下，全县各级深入贯彻落实中省市决策部署，高度重视和加强人民信访工作，全力维护信访稳定大局，全县信访工作持续深入推进，信访工作大局总体平稳可控。(一)认真做好来访接待。全年接待来县访323批1651人次，其中集体访95批1215人次。同比批次、人次分别上升6%、13.2%。接访劝返上市访88人次，同比上升11%，主要是杨林国际和小学入学学生家长集体访，出租车司机等。接访劝返赴省访6批16人次，同比下降6.1%。杨林国际一批登记12人次，羊泉乔义勋反映退耕还林地界问题1人次，西安市张艳反映不动产登记中心擅自将其父亲房产证交与他人问题登记1人次，县工会原干部何学昌反映被工会开除处理不当要求复职问题登记1人次，交通局临时工李培杰反映要求有关待遇问题登记1人次。接访进京访2人22次，同比上升175%。监军台村成改莲反映交通肇事未破案要求赔偿等问题1人登记21次，县工会原干部何学昌反映被工会开除处理不当要求复职问题登记1次。(二)扎实办理网上信访。全年受理网上信访总件数281件，纳入信访考核256件，其中重复件155件（成改莲登记21件，民办教师投诉107件，上城购房户投诉13，其它重复投诉14件），重复信访占比60.5%。国家局网上信访件纳入满意度考核信访事项总共20件，评价为满意的13件，群众满意率为65%；在省信访局网上信访件纳入满意度考核信访事项总共12件，评价为满意的11件，群众满意率为91.6%。（三）全力推进重复访治理。采取领导包案、部门包抓，集中交办、协调推动等措施，扎实推动重复访治理工作，中省信联办交办的24件重复信访件（中央信联办交办14件，省信联办交办10件）全部办结，一次性化解率100%。近期市信联办又交办第二批重复积案18件，我们通过信联办文件落实了包抓领导，明确了责任单位，正在推进化解中，按中省要求在2022年12底前化解到位。（四）扎实做好重要节点保障。围绕全国“两会”、建党百年大庆、省委来延环保督查、“十四运”等重要活动，专题安排部署，制定工作预案,落实县级领导带队驻京劝返、抽调人员赴省市加强值班，先后清理劝返在京滞留信访人1人，协助办理环保督查信访投诉案21件，确保在重要时间节点未发生越级信访问题，有效维护了信访安全稳定。（五）常态化落实领导坐班接访。实行领导接访常态化、制度化，县信联办每月制定一次安排，每天落实1名县级领导到县信访大厅坐班，一并将接访领导姓名、职务、分管工作、联系电话等进行公示，方便群众反映问题，自觉接受群众监督。今年以来，县级领导深入信访大厅坐班151人次，共接待群众来访15批153人次，现场研究解决问题4件，交办解决问题11件。（六）夯实重点案件领导包案责任。坚持实行领导包案重点化、具体化，针对我县五个楼盘突出信访问题，实行“一案一人”，落实5名县级领导分别包案负责，相关部门具体负责，问题不解决包抓不解除，一抓到底，推动重点问题得到有效解决。杨林国际1号楼基本达到入住条件，上城花园33、34号楼顺利入住，都市峰境缺配电梯问题即将安装完成，美地富民苑二期进入招标环节，群众反映强烈的突出信访矛盾有序推进化解中，为信访大局稳定提供了重要保障。（七）不断强化信访基础业务工作。及时调整层信访队伍，全县12个乡镇街道和25个部门单位落实了37名网上信访业务员兼代办员。制定培训计划，组织开展全县业务培训班2期，培训70人次；积极选派网上信访干部参加省市“信访业务竞赛”，我县王凡代表市局参加省局竞赛取得全市个人第二成绩。继续推行“3315”、“两函一通报”制度，发出提醒函13份，督办函19份，促使各级信访主体责任得到落实。二、存在的问题2020年，我县信访工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题。一是网上信访基础业务还需加强。如个别有权处理机关未按期限受（办）理信访事项，存在超期现象，给信访人出具的答复意见书存在要素不齐、定性不准确、处理意见不恰当、格式不规范，甚至存在病句连连、错别字等问题。二是诉访分离难度大。应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，难以从信访事项中分离出来，导入司法难度大。三是一岗双责制度落实的不到位。个别乡镇（街道、便民服务中心）和部门单位领导对信访工作落实不到位，矛盾纠纷排查化解流于形式、走过场、不深入、不细致，部分矛盾纠纷不能从源头处及时化解，导致群众越级上访问题。四是队伍建设仍需加强。信访干部队伍人员流动慢，年龄偏大，自动化办公系统操作能力差，跟不上信访制度改革步伐。三、2022年计划2022年，全县信访工作的总体思路“123456”，即围绕一条主线（服务和保障全县发展大局），实行两个转变（接访向下访转变、处置向预防转变），推进三化建设（便民网格化、业务规范化、队伍专业化），开展四项活动（集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，大督查大接访大调研，信访工作示范县创建和网上信访质效提升年），夯实五个责任（信访部门首接、责任单位化解、行业部门监管、问题属地稳控、线上线下督办），落细五项机制（信访工作领导责任、县乡党政领导包案接访、信访矛盾事前介入、重大活动期间信访维稳、涉访重点人员属地稳定工作“双交办”等机制）。计划重点做好7方面工作。一是提升信访基础工作水平。围绕“把网上信访打造成群众信访主渠道”，继续加大网上信访宣传力度，引导群众合理便捷表达诉求，力争全县网上投诉占比提升到90%以上。积极开展信访业务培训，全年计划举办信访业务培训班不少于4次，举办业务技能竞赛2次。二是提高信访工作处置能力。完善信访事项首办责任制实施细则，突出首接首办、快接快处，力争一次性化解矛盾、解决难题。深入推进诉访分离，坚决把把涉法诉讼从信访中剥离出来，积极引导群众按规定通过司法渠道解决问题。探索建立依法处置涉法涉诉信访问题会商机制，积极聘请律师、人民调解员参与信访工作，推动信访问题深层次解决。三是推进信访矛盾攻坚工作。加强重点领域风险防范，加大城乡建设和劳动保障等领域突出问题化解力度，切实做好我县烂尾楼盘信访问题的化解工作。持续推进集中治理重复信访专项治理，完成中省交办重复访案件化解工作。针对“两会”等重大政治活动，加强统筹协调，坚决防止发生大规模聚集上访、极端恶性事件和因工作不力引发的负面炒作。四是提高领导接访和督查督办实效。坚持领导接访下访制度，每天确保1名县级领导坐班接待来访群众。探索建立领导约访制度，根据信访群众反映问题情况及诉求，预约时间地点，协调有关县级领导下访接访，最大限度减少群众聚集和缠闹访等问题发生。加大日常调度、网上督办、实地督查、回访核实力度，适时召开专项工作推进会，推动包案领导、责任主体、化解方案、工作措施落地见效，切实维护群众合法权益。五是切实加强源头治理防范工作。充分发挥“两说一联”便民联动机制作用，大力运用说法、说理、议事等方式，深入解决基础信访问题、化解信访矛盾。运用网格化管理模式，充分发挥基层网格员作用，及时收集社情民意，及时现信访苗头，切实将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小。六是大力夯实各级信访主体责任。逐级签订信访责任书，落实乡镇部门的信访主体责任。充分发挥县信访工作联席会议的协调职责，定期召开联席会议，及时研究解决重点信访事项，推动信访问题有效解决。充分发挥“两函一通报”制度，加强对重点信访案件办理的提醒、督办、通报，严格进行信访工作责任追究，促使各级主体责任落到实处。七是全面提升信访队伍能力水平。深入开展信访基础业务提升年活动，规范信访业务，切实纠正信访受理办理不规范的问题。强化信访干部宗旨意识教育和业务培训，解决好“能力恐慌”问题，全面提高信访干部整体素质。进一步加强岗位教育、职业教育，增强信访干部工作责任感，努力打造过硬信访干部队伍，全力为维护我县社会和谐稳定做出新贡献。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 被评选为陕西省人民满意窗口。延安市信访联席办公室评为信访工作先进县区。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |