西安市长安区政务服务中心
发布时间：
2022-05-24 10:17
| 单位名称 | 西安市长安区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 加强行政服务，促进社会发展，组织协调和督办全区重大投资项目联审事项，对进入政务大厅的单位进行监督检查和考核，改善全区投资环境，协调受理企业投诉意见，区政务服务中心的日常管理。 | |
| 住所 | 西安市长安区韦郭路中段新行政中心东二楼政务大厅 | |
| 法定代表人 | 米宝 | |
| 开办资金 | 461.48万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市长安区人民政府 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 179.45万元 | 133.59万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 22 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年度，我单位在区政府的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：（1）按照登记的宗旨和业务范围，开展了以下业务活动：政务中心为扩大党员干部引领示范作用，推动机关党建与政务服务深度融合。在大厅设置党员示范窗口、学雷锋志愿服务岗、开展窗口服务明星评比、业务大练兵等活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，同时在大厅的红色驿站设置雨伞架、医药箱等便民服务设施，让群众感受到红色驿站提供的优质暖心服务。扎实开展党员干部“坐窗口、走流程、处投诉”活动，各部门的主要领导、分管领导和业务科长也参与进来，以工作人员身份“坐窗口”、以企业群众身份“走流程”、以主要领导身份“处投诉”。经区政府常务会议研究通过，区政务中心于5月中旬起开始启动我区“一窗受理”改革工作。召开了“水电气暖”综窗业务会，为深入推进“水电气暖综合报装”奠定基础。并联合区水务局、区发改委、区住建局共同下发了《西安市长安区“水电暖报装一件事”工作方案》，整合归集原自来水、供电、天然气和热力分窗，在政务大厅西厅开设跨行业综合受理窗口并入工程建设项目综合服务窗口报建专区，实现了“一窗受理、集成服务，一表申请、按责转办”，同时，提供审前辅导和帮办代办服务，提升了企业申办效率，提高了群众体验感。聚焦基层服务短板，构建“运行高效、多级联动、服务一体”的“1+16+N”政务服务体系，畅通区政务服务中心、街道办事处、社区三级服务渠道，推进政务服务平台前移，加速政务事项下沉，最大限度方便办事群众，切实提升办事群众、企业的获得感和满意度。为加强政务服务交流合作，方便企业群众异地办事，区政务中心开设了“跨区域通办”专窗，为企业群众提供办事咨询、材料代收、证照代发等服务，通过“异地代收代办”“全程网办”等服务模式，为群众提供便捷服务。(2)取得的主要社会效益和经济效益：2021年5月中旬我中心开始启动我区“一窗受理”改革工作。围绕“一窗办”目标，优化窗口布局。细化了前、中、后台责任分工，加强了跨部门之间协同配合，最大限度便民利企。配合局机关率先在全市完成“水电气暖一件事”“入职退休一件事”“终老一件事”“二手房交易一件事”等10件“一件事一次办”事项，设置套餐窗口并配备人员；围绕办事“清晰化”，梳理细化事项。围绕高频政务服务事项分批次全要素、颗粒化、情形化梳理，实现“一事项多情形、一事项一标准”，方便群众自助导办、窗口自主学习，提高资料通过率。此外，创新设立高频事项办事指南“二维码墙”，建立常见咨询问题库实现“百问百答”，方便企业群众咨询；实现部门事项“应进必进”。协调推进了金融中心、医保、税务、公积金等多部门事项进驻大厅。截至目前，中心共入驻部门36个、可办理事项540项，其中12个部门235项已完成综窗授权；为加强政务服务交流合作，方便企业群众异地办事，区政务中心开设了“跨区域通办”专窗，为企业群众提供办事咨询、材料代收、证照代发等服务，通过“异地代收代办”“全程网办”等服务模式，为群众提供便捷服务。2021年先后与20个区实现跨区域办理相关业务。一是跨区通办：与雁塔区实现46项、国际港务区216项、蓝田县170项事项“跨区通办”，与鄠邑区、周至县107项事项“三地通办”，与雁塔区、高新区、曲江新区、浐灞生态区、航天基地实现192项“城南通办”，与灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、高陵区、莲湖区、航空基地163项事项“八地通办”；二是跨市通办：与宝鸡市渭滨区167项事项实行“跨市通办”；三是跨省通办：与深圳市福田区122项、深圳市南山区141项事项实现“跨省通办”。全年累计“跨区域”业务办理共670件。同时，在陕西政务服务网开设“跨省通办”模块，进一步推进与深圳市福田区122项、深圳市南山区141项政务服务事项异地网上办理。（3）存在的问题及改进措施和下一步工作思路:坚持做好防疫工作和窗口服务工作。根据领导安排严格贯彻落实中央和省、市、区关于疫情防控工作的决策部署，全力做好大厅疫情防控和窗口服务工作。持续推进综窗改革工作落地生根。一是不断推进政务服务线上线下深度融合,将“一窗改革”理念贯穿便民利企综合服务体系工作中，打造“标准化+平台”的政务服务新模式。二是坚持智慧化赋能，依托先进技术，更广范围、更深层次推进“一窗式”改革各项工作落地生根，为全区社会经济新一轮发展提供最优营商环境、最强改革动力、最好政务环境。进一步落实大厅改造项目的实施。计划对东、中厅进行改造，目前正在前期资金申请手续办理中。完善细化各项管理制度强化人员管理。一是继续细化完善各项制度，强化聘用人员管理，锤炼窗口人员作风纪律，在目前区域综窗的基础上为中心全面开展“综合窗口”受理，打好扎实的人员基础；二是继续完善大厅进驻人员各项管理制度。加强窗口人员管理，优化大厅服务；三是继续开展月度、季度评优评先。在前期通报表彰的基础上，探索完善窗口先进人员表彰、表扬机制。合理计划外出参观学习工作。探索将前往先进地区、有特色亮点地区外出参观学习，如广东、浙江、江苏、北京、天津等地，对标短板，学习先进地区经验做法。根据疫情防控形势将合理调整计划。不断发挥红色会客厅示范引领作用。继续依托长安区“党群服务中心”，把传承红色基因与培育时代新人有机结合起来，做好长安区党群服务中心工作，在新的历史起点上当好红色基因的传承者和实践者，为推动区域经济社会发展提供强大“红色动力”，更好地发挥先进典型的示范引领作用。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |