西安市长安区太乙宫街道综合治理和网格化服务管理中心（12345市民热线服务中心）
发布时间：
2022-05-24 09:40
| 单位名称 | 西安市长安区太乙宫街道综合治理和网格化服务管理中心（12345市民热线服务中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 推进综合治理和网格化服务、加快街道社会治理和平安建设工作。网格化管理平台的建设和运行管理；日常网格巡查、协调处置；街道网格员队伍建设、日常管理使用和监督考评；街道信息化建设；12345市民热线事项协调办理、村（社区）服务体系建设。 | |
| 住所 | 西安市长安区太乙宫街道正街1号 | |
| 法定代表人 | 赵刚 | |
| 开办资金 | 5.2万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市长安区太乙宫街道办事处 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 5.2万元 | 5.2万元 | |
| 网上名称 | 西安市长安区太乙宫街道综合治理和网格化服务管理中心（12345市民热线服务中心）.公益 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年度，我单位在太乙宫街道党工委、办事处的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：按照登记的宗旨和业务范围，开展了以下具体的业务活动：网格化管理平台的建设和运行管理；日常网格巡查、协调处置；街道网格员队伍建设、日常管理使用和监督考评；街道信息化建设；12345市民热线事项协调办理、村（社区）服务体系建设。取得的主要社会效益和经济效益：1.一支专职网格员队伍全域覆盖。太乙宫街道共划分12个基础网格、4个专属网格，实现横向到边、全域覆盖。网格长由12个村（社区）党支部书记担任，招录15名大专以上、懂电脑、有基层经验的青年担任专职网格员，负责基础网格和专属网格日常工作，由包村干部担任业务指导员，村干部为协管员，协助开展好工作。2.一条“线上+线下”双运营管理主线。依托社会治理综合指挥信息平台，打造太乙“线上+线下”双运营管理模式，“线上”依托微信群，灵通信息、反馈问题、互通有无，“线下”支部引领，党员干部和志愿者下沉到网格处理、解决问题，此管理模式为网格员信息采集、下情上报、上情下达提供便利，摆脱“一条腿走路”模式，实现流转交办、协调联动、研判预警、督查监管全覆盖。3.一支“六位一体”综合管理队伍纵向到底。街道网格对应成立一支“六位一体”综合网格管理队伍，纵向到底、深度治理。由“党员、保洁员、协管员、河道巡查员、执法队员、街村组干部（党校学员）”六类人员组成，群成员通过微信平台互动，以“三个随”（随手拍、随提醒、随落实）和“三个第一”（群成员“第一”时间发现问题，管理员“第一”时间调度分配问题，街村组干部“第一”时间解决问题）的运行模式，达到“一小时解决问题”效果。此项机制从2019年4月运行至今，不仅提高了效率、节约了资金，还取得了实效，累计解决问题26800余个，其中秦保整治类520余起、环境卫生类18800余个、违建类20余个、其他类7540余件。4.一座“数字太乙”智慧网格监控中心。打造一座800平方米的街道级“数字太乙”网格智慧管控中心，涵盖“智慧网格、智慧秦保、智慧党建、智慧民生、智慧农业、智慧旅游”六个模块，系统全面建成后，群众可根据App实拍问题上报，系统自动分配至对应网格，网格员收到调度后，立即启动处理流程，全程留痕，实现“从以人管事到以事找人”的转变，网格管理服务将更加科学化、精细化、便捷化。5.一条畅通的便民服务高速路线。2021年太乙宫街道共办理12345热线转接案件577件，办结率100%，工单主要集中于农村事务、噪音污染、房屋质量、民生问题（停水、噪音污染、大气污染、道路交通）。存在的问题及改进措施和下一步工作思路：1.问题：技术人员较为缺乏，工作人员解决问题的能力和水平有待进一步提高。2.措施：加强对本站人员进行相关业务知识培训，提高服务水平；总结经验，促进交流，强化一线工作人员应急应变能力。3.下一步工作思路：在今后的工作中我们将继续全面落实太乙宫街办的相关规章制度，总结经验，弥补不足，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握共建共治共享总目标，树立依法行政，执政为民的理念,推进综合治理和网格化服务管理水平不断提升。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |