延长县信访接待中心
发布时间：
2022-05-24 09:23
| 单位名称 | 延长县信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为信访提供相关服务。利用信访接待大厅，受理全县和上级领导交办的群众来信来访案件；对受理案件向各乡镇（社管委）、县直各部门交办信访事项；对重点信访事项及时向信访局领导汇报，并提出解决问题的建议；承办上级部门交办的其他事项。 | |
| 住所 | 延长县政府办公楼一楼 | |
| 法定代表人 | 刘东海 | |
| 开办资金 | 6万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延长县人民政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 9万元 | 4万元 | |
| 网上名称 | 延长县信访接待中心.公益 | 从业人数 9 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年我单位能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，按照规定办理变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 本年度，我单位在延长县人民政府办公室的领导下，在县信访局的大力支持和精心指导下，主要开展了以下业务活动：业务开展情况（一）加强组织领导，夯实各项基础工作。县信访接待中心始终坚持“为党和政府分忧，为人民群众解难”的工作宗旨，对于来访群众，认真落实首接首办。坚持实行“统一登记、分类接谈、有序疏导、归口办理、实时约访”的办理流程，明确责任主体和办理时限，推动“责任信访”；来访、来信、投诉事项全面录入信访信息系统，按照《信访条例》和“网上流转、网下办理”的原则及时转送有权处理单位调查处理，提高了群众的满意率。（二）加强接访办信，不断提升工作效率。在处理问题和化解矛盾当中，本着让“事结”和“心结”双解的目标开展工作，还注重在接访办理中的人文关怀。按照“三个到位”的原则，千方百计将政策法规解释宣传到位，将合理诉求督促办理到位，将办理结果答复反馈到位。针对初信初访疑难问题，按照“双向预约”的要求和县级领导接访日程，纳入县级领导接访和包案，实行快捷办理。针对诉求合理但一时无法解决的问题，纳入攻坚战范围进行督办。对生活确实困难的，及时协调相关单位，在政策范围内进行开展帮扶和救助，让信访人在行为上回归正常生活；对涉法涉诉问题，及时进行不予受理告知，并告知其到相关的法定途径反映，推进诉访分离；对于不听劝阻，缠访闹访，扰乱正常办公秩序等违法信访行为，及时向公安部门反映，坚决维护正常的信访秩序。（三）推行“人民满意”窗口建设，提升服务质量水平。在县委、县政府高度重视下，开展“人民满意窗口”创建，启动了县信访大厅维修改造及扩建工程，现在信访大厅各类便民服务设施完善，群众来访接谈办公环境焕然一新。县信访接待中心始终把日常信访接待工作放在重要位置，按照信访接待等相关制度，规范了信访接待工作流程，并将这些制度和流程挂牌上墙。接待中心负责同志带头接待来访群众，积极协调化解矛盾纠纷，带头成为知晓群众冷暖的贴心人、群众利益的代言人、筑牢党和政府同人民群众的“桥梁和纽带”。取得的社会效益今年以来，办理网上案件1109件，同比上年度454件上升144%。接待来访群众961人次，同比上年度同期1247人次下降23%。圆满完成中省市“两会”等重要时间节点期间的信访维稳工作，实现了“零进京”工作目标。三、存在问题一是在诉访分离方面，当事人不服调解、判决或仲裁，不走司法渠道，执意通过信访渠道反映“信访不信法”，甚至缠访、闹访，诉访分离仍然存在一定难度。二是部分信访老户在问题已经处理到位后，为了谋求个人利益依然通过长期信访、择机上访施压求决，稳控压力很大。四、下一步工作计划：一是抓基础业务规范化，常态化、制度化抓好基础业务规范化建设。二是抓及时就地化解矛盾。进一步畅通信访渠道，做好初信初访初投的办理，深入推进县级领导驻信访大厅接访（约访），切实解决群众关心的热点、难点和焦点问题。三是抓宣传培训工作。加强信访干部学习教育和日常管理，通过信访业务培训、岗位练兵、业务比拼等方式，加强信访信息系统应用以及相关政策、法规的宣传工作。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |