宝鸡市邮政业安全中心
发布时间：
2022-05-19 16:25
| 单位名称 | 宝鸡市邮政业安全中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为邮政安全提供服务保障。邮政业安全和应急值班值守、应急信息报送；邮政业安全监管信息系统运行维护、应用推广、对信息分析研判；邮政业安全宣传教育培训、消费者申诉受理和重大突发事件统筹调度、协调疏导、调查处置及重点地区、部位通信安全特殊保障事务。 | |
| 住所 | 宝鸡市金台大道33号宝鸡市交通运输局办公楼313室 | |
| 法定代表人 | 赵冬霞 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市交通运输局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 10.15万元 | 9.25万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，我单位在主管部门的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》，严格按照法律、法规、政策及行业标准开展工作。现将开展业务活动情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况（一）加大宣传教育培训力度，增强全民寄递安全意识1、筑牢“人物同查、人物同防”安全防线。利用我市7路、K15路、21路、22路、36路、46路、51路、71路共计八条公交车线路、170台公交车车载电视、全市辖区所有智能公交站牌不间断循环播放疫情防控动漫短片，共计91万余次，面向社会公众普及疫情期间的防护知识，引导社会公众主动配合疫情防控工作，倡议社会公众筑牢安全防线，全方位宣传邮政快递行业疫情防控工作，提高全民寄递安全意识，保障十四运会、残特奥会顺利举办。2、开展邮政业安全普法学习活动。深入推进宪法、保密法、国家安全法的普及学习，在国家安全教育日，宪法宣传周、保密宣传月向各寄递企业及时推送法律知识，利用线上工作群等平台，切实增强各寄递企业法律意识，督促企业严守行业法律法规。3、做好邮件快件绿色包装循环利用宣传工作。积极学习研讨《固体废物污染环境防治管理办法》《邮件快件包装管理办法》等全文和解读稿，制作完成了《邮件快件包装循环利用工作的实施方案》，并利用市交通运输局、市邮政管理局官方网站、官方微信公众号等新媒体平台，线下展板、宣传牌等方式对邮件快件绿色包装进行宣传，营造良好的舆论环境，传播绿色发展理念。（二）完善各类应急预案，加强应急体系建设1、继续加强行业运行监测预警，积极防范和应对处置突发事件，完善各类预案。通过在行业寄递监管工作群及时转发气象灾害、汛期、疫情等预警信息共计26次，有效避免企业、消费者财产造成重大损失。完成了《宝鸡市邮政快递业重大传染病疫情突发事件应急预案》，共9章31页，并做好32家寄递企业报送预案的接收登记工作。2、积极参加应急管理培训、突发事件应急演练。参加了全省邮政业应急与舆情处置培训班，参加了交通运输系统安全应急管理培训、“客运、危化品”运输安全生产应急救援演练，组织快递企业负责人到眉县国家安全生产应急救援培训演练基地现场观摩学习，提升了行业应急事件处理能力。3、按时报送值班表，严守值班纪律。坚持24小时值班、领导带班、值班员值守制度，按时向市交通运输局、市邮政管理局报送行业日常应急值班表、节假日值班表、重大会议庆祝活动值班表，严格按照上级要求报送值班信息，保障行业事故信息传送及时，应急指挥联络畅通；选派业务精兵参与延安市寄递渠道安全保障工作，为“七一”庆祝活动顺利开展提供助力。（三）抓好邮政业安全监管信息系统管理，加快绿盾工程推进应用工作1、认真抓好邮政业安全监管信息系统管理工作。在国家邮政局实名制监督管理系统与安易递系统中按时完成每日七种报表及汇总表，1月份至今，共分析统计宝鸡市邮件快件实名量5676万条，宝鸡市邮件快件散件实名量1248万条，宝鸡市邮件快件协议实名量4440万条，宝鸡市邮件快件业务量3960万条。收派员自寄件监测数据1404条，散件自寄件运单号数据14424条，身份证异常异常监测数据4284条。通过持续高度关注邮件快件安全变化情况，每月进行业务工作总结，2021年全市收派员自寄件问题运单号、身份证异常单号明显减少，全市实名率99.96%，散件实名率99.89%，全省排名双第一。2、开展网络安全专项检查。制定网络信息安全工作计划、网络安全管理制度，开展网络安全应急演练，确保相关人员熟练掌握应急处置操作。开展网络安全宣传活动，进行网络安全教育与网络安全相关法律法规培训，做到上网不涉密、涉密不上网。开展计算机网络安全维护专项检查，对在使用的七台电脑防火墙安全情况逐一进行风险隐患排查，核实办公软件使用情况，所有计算机网络均正常运行，无安全隐患。3、各部门密切配合保障邮政快递业寄递渠道安全工作。4月初中心召开了寄递渠道安保工作座谈会，市公安局经文保支队、市技侦支队就寄递渠道安保工作提出建议，各部门以保障寄递渠道安全为重心，不断深化信息共享，加强合作，为行业平稳、有序、健康发展做出贡献。8月中旬，为切实做好“十四运会”及“残特奥会”期间寄递渠道安全服务保障工作，中心利用钉钉视频会议功能对各企业“三项制度”“二次安检”以及企业负责人安全生产主体责任的的落实情况进行了认真细致的检查。赛事期间，对场馆周边6户企业、29个网点落实日检制度。共计检查企业176次，分支机构248次，末端网点742余次。此外，中心配合市邮政管理局对全市辖区内的邮政、快递企业、分支机构、末端网点进行疫情防控及安全生产服务保障专项检查。通过利用钉钉软件视频会议功能共计检查企业168次、分支机构248次、末端网点854余家，检查内容涵盖防疫物资储备、消防设备设施、监控设备、安检设备、操作规范以及寄递企业营业、分拣、运输、投递等各环节，保障了邮政快递行业寄递渠道安全。（四）提升邮政业用户申诉处理水平，维护消费者合法权益1、做好消费者申诉的受理、转办、回访工作。及时配置消费者申诉专用电话，选派专人负责申诉受理、调解工作，对于邮政业消费者申诉系统转办以及消费者的来电申诉均能保障在时限内高效处理，强化申诉处理工作的省市联动和上下衔接，妥善做好业务承接。2、积极参与省邮政业安全中心组织的申诉处理人员培训。通过参加线上培训会、线下培训班，提高了申诉处理工作人员政策法规把握能力和纠纷调解能力，做到耐心解答、及时处理用户申诉，高效解决消费者用邮问题，自3月份承接申诉工作以来，截止12月31日共在邮政业消费者申诉系统受理消费者申诉213件，办结213件，接听转办群众电话反映快递进村工程建议3件、企业违法违规线索22件。3、加大申诉信息通报力度，提高申诉渠道知晓率。每月分类归纳申诉问题，分析汇总，及时上报市邮政管理局，通报寄递企业有效申诉情况、处理满意度等相关信息，切实维护市场秩序和消费者合法权益。通过在市邮政管理局官方网站，各县区官方网站发布申诉电话，提高申诉电话知晓率，拓宽消费者维权渠道，倒逼各寄递企业遵守行业法规，提高消费者用邮体验。4、配合做好12305热线归并工作。按照省邮政管理局、省政务服务中心要求，积极对接市大数据服务局、电信运营商，开设本地12305热线，大力推进与12345热线双号并行任务，并于9月7日顺利完成12305邮政业用户申诉热线与12345政务服务便民热线优化归并工作。因适逢我市猕猴桃寄递出口业务旺季，12345政务一号通系统接单量大幅增长，9月7日至12月31日共受理工单1556条，结案1552条。设立了邮政业消费者申诉处理工作专班，严格申诉处理流程，接诉必应、应诉即转、积极处理、耐心回访，做到事事有着落、件件有回音，切实维护邮政业消费者合法权益。二、取得的主要社会、经济效益经过一年的努力，中心创新开展邮政快递行业疫情防控宣传工作，有效加大宣传教育培训力度，增强全民寄递安全意识。通过持续高度关注邮件快件安全变化情况，每月进行业务工作总结，2021年全市收派员自寄件问题运单号、身份证异常单号明显减少，取得了全市实名率99.96%，散件实名率99.89%，全省排名双第一的阶段性成果。获得了省邮政管理局、市邮政管理局会议表扬的荣誉。三、存在的问题及改进措施（一）存在问题1、“绿盾”工程暂未在全市全面应用，目前仅能做好前期培训与设备维护工作；2、12305邮政业用户申诉热线与12345政务服务便民热线优化归并工作完成后，还存在申投诉工单处理流程衔接不畅的问题，工作开展存在一定困难；3、在疫情防控及安全生产服务保障专项检查方面，存在企业不重视、不配合、应急预案报送不及时等情况，难以形成应急处置合力。（二）改进措施1、积极与省邮政业安全中心协调对接，学习绿盾安检机联网系统相关知识，不断提升业务技能，为“绿盾”工程在我市全面实施做好准备；2、积极与市大数据发展服务局紧密对接，严格落实服务标准，持续改进服务质量，提升申诉受理效率和质量，不断满足人民群众用邮需求；3、与市邮政管理局密切配合，不断完善专项检查流程及内容，提高企业对于疫情防控及安全生产工作的重视度，规范行业运行秩序。四、2022年工作计划（一）继续深化党史学习教育，抓好干部队伍建设，以学习促工作，在学中干、在干中学，将“我为群众办实事”落实到具体工作中，真正做到学、思、践、悟有机统一。（二）多措并举做好邮政行业旺季安全宣传教育培训工作，创新宣传载体，加大宣传力度，提高全民寄递安全意识，维护快递员群体合法权益。（三）不断加强行业应急体系建设，保障应急信息报送及时，应急预案行之有效，应急事件处置有力。（四）持续做好常态化疫情防控工作，督促各寄递企业严格遵守国家邮政局《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第七版）》，承担疫情防控主体责任。（五）深入开展安全生产专项整治三年行动，坚持快递分拨场所、营业网点日检制度，将线上检查与现场检查有机结合，督促企业落实安全生产主体责任，防患于未然。（六）充分发挥安全监管信息系统的分析研判作用，做好每日实名率通报工作，为绿盾工程全面实施打好基础。（七）持续加大申诉信息通报力度，完善寄递企业申诉处理考核办法，切实维护行业市场秩序和消费者合法权益。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |