开展业务活动情况 |
一、主要工作开展情况一是转变工作作风,提升服务意识,全力维护老百姓合法权益。切实为困难群众提供优质法律服务,耐心接待群众,用心服务群众,杜绝出现“门难进、脸难看、事难办”的现象发生,对行动不便的困难群众我们主动提供上门服务。微信公众号、“智慧法援”网络平台全时畅通,第一时间客观、严谨回复老百姓法律问题。二是刑事案件认罪认罚制度和刑事案件律师辩护全覆盖工作进展顺利,努力践行符合我区实际情况的《关于完善法律援助制度的实施方案》。全年共受理刑事法律援助案件391起,其中354起案件适用认罪认罚程序,认罪认罚案件数量占总数的90.5%。刑辩全覆盖方面,受理区人民法院通知辩护案件34起,占案件总量8.8%。三是宣传落实《保障农民工工资支付条例》,为农民工维权提供高效、便利、专业的法律援助服务。区法律援助中心为外来务工农民工免费提供法律政策咨询。通过三部咨询热线、来人面谈等方式为农民工提供及时的法律政策咨询。并在“关于解决拖欠农民工工资问题的联合办公室”驻派律师,为前去讨要工资的农民工提供法律咨询与援助,引导农民工用正确的方式追索劳动报酬。全年直接受理涉及农民工讨薪的法律援助案件49例,办结32件,17件案件正在进行诉讼中。四是“我为群众办实事”方面。积极开展“我为群众办实事”系列活动,为人民群众提供高质量的法律援助服务,多措并举,全力为民办实事、做好事、解难题。一是推行畅通法律援助“绿色通道”,年初出台高陵区法律援助中心“十项”便民举措。不断增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力。二是积极开展“我为群众办实事”上门服务活动。为行动不便的群众提供上门服务,提前联系告知群众需要准备的材料,当天指派,区法律援助中心工作人员与具体承办人员一起到群众家,为其提供法律援助上门服务,自“我为群众办实事”活动开展以来,共计提供上门服务20余件,极大地满足了群众的需要,不断提高人民群众对法律援助的知晓率和满意度,受到受援群众的一致好评,收到群众锦旗8面,感谢信1份。五是开展形式多样的法律援助宣传,不断提高法律援助知晓率,营造良好的法治营商环境。利用重要时间节点,在农村集市等重点区域,与区检察院、区法院、区妇联、区金融办、区老龄办等单位开展法律援助宣传活动30场次。利用开学法治教育第一课,走进全区大中小学开展法治课堂5场次。结合工作实际,在辖区村(社区)开展“法援惠民生·扶贫奔小康”主题宣传活动,不断提高法律援助知晓率。联合律师事务所、公证处多次开展“民法典宣讲进企业”活动,全力为中小企业提供便捷法律援助服务,营造良好的法治营商环境。六是不断提高法律援助案件质量。强化服务意识,把服务为民作为法律援助工作的出发点和落脚点,努力办理好每一起法律援助案件。通过案件评查、庭审旁听、受援人回访等形式,组织开展法律援助质量“千人回访·万案评查”活动,自查自评案件率达50%以上,电子案卷及时上报率100%。不断强化质量监管,完善投诉处理制度,健全服务质量监督机制。不断完善服务网络,拓宽申请渠道,创新服务方式,提升法律援助案件质量和服务效果。七是参与一线疫情防控,贡献法律援助力量。面对我市出现的“新冠”疫情,我们众志成城,团结一致,根据区疫情指挥中心、区司法局的安排部署,我们全体工作人员参与疫情防控第一线工作,在包抓小区设置检查点,对小区实行24小时管控措施,对进出入群众要求佩戴口罩,并进行扫码登记和体温检测,对重点人群实行隔离管控。同时区法律援助中心坚决实行全方位、无死角消杀工作,定时对办公场所进行消毒,对来访群众先登记测温、检查一码通,要求全程佩戴口罩等,然后提供法律服务,认真落实常态化疫情防控措施。二、取得的社会经济效益2021年,中心及各法律援助工作站(包括人民法院工作站、人民检察院工作站、看守所工作站、各街道办工作站)共接待群众法律咨询7000余人次,“12348”法律援助专线电话来电咨询1956人次,受理指派各类法律援助案件810件,其中民事467件,刑事342件,无一起群众投诉案件发生。办理案件数量较2019年606件,增加204件(其中,在受理的刑事法律援助案件中,308起案件适用认罪认罚程序,认罪认罚案件数量占总数的91%。刑辩全覆盖试点方面,受理区人民法院通知辩护案件20起,占案件总量5%。直接受理的涉及农民工讨薪的法律援助案件105例,已办结98件,7件案件正在进行诉讼中)。三、存在的问题及改正措施(一)、存在问题1.服务水平需不断加强;2.全力完成目标任务,提高办案数量同时提高质量;3.信息化建设仍需加强。(二)、整改措施1.将紧紧围绕高陵区《关于完善法律援助制度的实施方案》,狠抓服务意识,围绕人民群众法律援助服务需求,想办法,出点子,努力让人民群众切实感受到法律援助的力量;2.通过不断提高法律援助机构履行职责的能力和水平,在援助案件办理方面,不仅要增数量,更要强质量,确保全年目标任务圆满完成;3.通过不断完善“智慧法援”管理平台,充分利用信息化、网络化,让数据多跑路,群众少跑路,以信息化建设促进法律援助工作再上新水平。四、下一步工作打算一是不断扩大法律援助知晓率和满意度,做到“能援尽援”,按要求完成目标任务,加强业务能力建设,加大教育培训力度,全面提升法律援助人员专业素质和服务水平。二是紧紧围绕高陵区《关于完善法律援助制度的实施方案》,狠抓服务意识,紧紧围绕人民群众法律援助服务需求,想办法,出点子,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。三是一步加强法律援助机构建设,不断提高法律援助机构履行职责的能力和水平。充实法律援助工作力量,多渠道解决法律援助力量不足问题。依法保障法律援助机构和人员的合法权益,规范法律援助执业活动,确保案件质量,督导法律服务机构依法履行法律援助义务。四是持续深入推进“我为群众办实事”实践活动。创新服务群众新方式,充分发挥“党建引领、服务有+”的作用,为群众办实事、办好事,把法律援助送到群众家中,用公心善举树立亲民、爱民的良好形象,努力提高人民群众的幸福感、获得感和满意度。五是推进法律援助信息化建设,加强“智慧法援”系统平台建设,优化资源配置,更好地服务人民群众,不断促进法律援助工作再上新水平。 |