靖边县政务服务中心
发布时间：
2022-05-09 10:09
| 单位名称 | 靖边县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为群众提供高效、廉洁、规范的综合性行政服务。为全县行政许可项目和公共服务项目提供服务平台；服务窗口管理、考核；乡(镇)便民服务中心指导监督管理和考核。 | |
| 住所 | 靖边县党政第二办公区政务服务中心一楼0128室 | |
| 法定代表人 | 樊志毅 | |
| 开办资金 | 10万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 靖边县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 10万元 | 9万元 | |
| 网上名称 | 靖边县政务服务中心.公益 | 从业人数 68 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年以来，在县委县政府和局党组的正确领导下，我中心坚持党建引领，紧紧围绕“放管服”改革，以提升政务服务水平、优化营商环境为目标，不断提高服务意识、强化服务举措，各项工作取得显著成效。主要业务（一）负责对县政府各部门进驻中心的政务服务事项办理的组织协调、监督管理和指导服务；（二）负责县政府政务服务中心日常管理工作，监督中心工作人员正常履行职责；（三）负责制定中心规章制度并组织实施；负责对中心窗口及工作人员的日常管理；受理对中心各窗口及其工作人员违规违纪的投诉举报，并调查处理。（四）负责各部门（单位）进驻中心窗口办件信息的采集、统计、分析、上报。（五）负责进驻单位及窗口工作人员的管理培训和日常考核。（六）负责对各镇、便民服务中心进行业务指导、监督考核。取得的经济效益与社会效益（一）党建引领更加凝聚。以党史学习教育为契机，深入推动党建工作与政务服务工作高度融合。按照“月计划、周开展”的原则，组织开展党组中心组学习38次，党员集体学习37次，人均撰写学习笔记18000余字；组织开展以党史学习教育主题的党日活动，开展“党组书记讲党课”专题活动1次；结合庆祝中国共产党成立100周年，以支部为单位开展“讲好党史故事，传承红色基因，庆祝建党100周年演讲比赛活动”等系列活动3次；着力从党史学习教育中汲取智慧和力量，筑牢党建引领审批服务基础，把党的领导转化为发展优势、改革优势，推动政务服务、审批服务各项目标任务落实落地。（二）一站服务更加便民。按照全省城市基层党建示范建设要求，整合党群资源，开辟党群服务专区，50个部门、单位735项政务服务事项进驻大厅实行“一站式”集中办理；并对进驻大厅所有事项编制标准统一的审批服务制度、办事指南、服务流程，对进驻大厅各单位窗口工作人员进行政务服务礼仪培训，不断规范审批服务行为，打造标准化的政务服务环境。2021年，政务大厅共办理各类审批服务和便民服务事项136440项。（三）政务服务更加精细。以开展“我为群众办实事”为抓手，以为民务实和干成审批服务十件大事为目标，推行红色代办帮办服务，通过许可申请培训、送证上门、流动审批驿站等方式，为广大办事群众和企业提供高效便捷的服务；在政务大厅设立复印室，向广大办事群众提供免费复印服务；优化调整政务大厅功能区和窗口设置，设立便民服务24小时自助服务区；针对老弱病残孕、现役军人等特殊群体，推出“绿色通道”服务、延时服务、节假日预约服务等服务，为全县广大办事群众提供便利化服务；制定出台政务服务改革体验官，邀请“两代表一委员”、纪检巡察办干部、老干部、广大办事企业和群众，担任审批服务改革体验官，定期走进政务大厅，感受审批服务改革变化，收集并反馈办事企业和群众对审批服务工作的意见建议。（四）品牌创建更加强化。全面加快“靖快办”党务政务服务品牌创建步伐，实现了党务政务服务事项易办、快办、简办、网办；推进100项县级党务政务下沉延伸至统万路、南关、育才路等社区办理，深化与中国农业银行合作，在各营业网点布设政务服务一体机，推动企业注册开办等高频政务服务事项进驻银行网点办理，让群众办事更便利，实现了就近办；积极尝试联办、掌办的先进做法，与经济发展关联度高的县区谋划实现部分事项通办，并于4月份与山东省新泰市行政审批服务局签订区域政务服务一体化跨省通办合作框架协议，6月份与府谷县签订区域政务服务一体化跨县通办合作框架协议，成为全省首家推行政务服务事项跨区域、跨县通办的县区，“靖快办”党务政务服务品牌被国家知识产权商标局注册认定为政务服务国家商标。（五）营商环境更加优化。以贯彻落实国务院《优化营商环境条例》、《陕西省优化营商环境条例》为抓手，以破解企业和群众办事过程中的难点堵点和急难愁盼问题为目标，对标国际国内一流营商环境，提请县委、县政府印发《靖边县进一步优化营商环境提升政务服务便利度的实施意见》，明确提出29条优化营商环境举措，并将各项工作目标任务明确责任领导、责任股室、完成时限、细化工作举措，实行台账管理，确保各项目标任务落地见效；同时，在政务大厅设置“办不成事”反映窗口，通过受理收集群众投诉、意见建议，并就办事企业和群众在具体事项办理过程中遇到的“一无所知不会办”“材料短缺不能办”“流程复杂不好办”“万事俱备不给办”等情况提供咨询、引导、代办帮办等服务，帮助群众、企业解决“想办却办不成的事”，增强企业的获得感和满意度，不断促进我县营商环境持续优化提升。三、存在的问题与改进措施2021年，虽然各项工作取得了一些成绩，但是在工作中也发现了一些问题，（一）一网通办推进较为缓慢。目前，由于体制机制建设等原因导致部门间、行业间信息交换共享壁垒尚未彻底打破，工商、食药、城建、国土等业务系统的管理权限在省级以上，县级层面无法推动，急需完成审批专网端口的整合，实现真正意义上的“一网通办”。（二）“中介服务超市”管理制度落实不够到位。按照县委、县政府《关于进一步优化营商环境提升政务服务便利的实施意见》要求，政府投资性项目涉及中介服务的，应当在“中介服务超市”54家中介企业中选取，由于市级网上中介超市正在升级维护中，目前未得到有效落实。（三）政务服务三级体系建设较为滞后。因建设资金不足，三级政务服务体系建设仍然存在基层镇村两级便民服务站室建设不达标、便民服务事项延伸、集中办理尚未实现等问题，服务水平有待于进一步提高。四、下一步工作计划2022年是党的二十大召开之年，是实施“十四五”规划承上启下之年，是我县全面实施“1365”战略的关键之年。我中心将紧密围绕在县委、县政府的正确领导下，聚焦政务服务“联动化、简单化、高效化、智能化、优质化、规范化、长效化”，坚持问题导向，着力打造“审批不见面、办事不求人”的“靖快办”营商环境。一是升级“异地通办”服务。进一步扩大与经济发展关联度高的地区事项通办程度，探索“异地受理、无差别办理”模式，实现一批高频服务事项“全市通办”。二是升级代办帮办服务。依托代办帮办服务队，建立流动审批服务驿站，通过许可申请培训、送证上门、提前介入等方式，探索形成审批服务结对帮扶企业工作制，实施点对点辅导；搭建“微代办”服务平台，通过抖音APP等平台为办事企业和群众提供代办帮办和业务咨询、疑难问题解读等服务。三是升级中介服务管理。进一步规范中介服务市场，持续开展清理红顶中介专项整治，通过摸排走访、工商登记注册信息查询、监管部门归口清查、办事企业和群众意见反馈等方式，对红顶中介进行一次全面清理；持续加强“中介服务超市”建设管理，加快部署线上“中介服务超市”，进一步扩大政务大厅实体“中介服务超市”入驻范围，将靖边县内从事生产经营活动的所有中介服务机构纳入中介超市管理，建立健全企业和群众通过中介超市选取中介服务机构机制；持续规范中介机构服务行为，将中介服务纳入审批事项全流程、全环节管理，所有中介服务行为实行限时办结和“一事一评”，严格落实中介服务红黑榜制度。四是升级咨询反馈投诉服务。进一步优化政务大厅“办不成事”反映窗口运行管理机制；加大对行政许可事项办理情况的全程电话回访和跟踪检查，对于回访中发现的问题予以严肃处理；推进政务服务改革体验活动常态化，扩大政务服务改革体验员遴选范围，通过邀请社会各界人士体验政务服务工作，广泛征求社会各界对审批服务工作的意见建议。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |