丹凤县政务服务中心
发布时间：
2022-05-07 16:45
| 单位名称 | 丹凤县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 宗旨：便民、高效、廉洁、规范业务范围：负责做好县政务服务中心建设和管理工作；负责县级政务服务中心各部门窗口工作人员的业务培训、日常管理和年度考核工作，组织开展县级“互联网+政务服务”相关工作，做好县12345便民服务热线平台运行管理工作。 | |
| 住所 | 陕西省商洛市丹凤县江滨南路西段江南新城B区临街门面房 | |
| 法定代表人 | 代阳 | |
| 开办资金 | 100万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 丹凤县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 100万元 | 95万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，在市政务服务中心悉心指导下，在各进驻单位的全力配合下，县政务服务中心紧紧围绕“放管服”改革、优化营商环境、政务服务质量提升、六稳六保政策落实、疫情常态防控等重点工作部署，主动服务于全县经济社会发展大局,各项工作取得阶段性成果。全年共受理各类事项16万余件全部办结，服务满意率达98.75%，充分发挥了全县对外的“窗口示范”和为民为企办事的“前沿阵地”作用。一、实体办事大厅日趋完善，服务质量大幅提升。2021年，丹凤县政务服务中心始终秉持“便民利民全覆盖、贴心服务零距离”的工作宗旨，在为企业和群众提供优质服务上出实招、办实事、求实效，不断提升企业群众满意度。一是按照“三集中三到位”工作要求，协调公积金业务、社保卡业务进驻政务大厅办理，完善各种设施设备，实现事项集中办理，进一步方便群众办事，同时对标“六稳六保”工作要求，设“六稳六保”政策咨询窗口，助推县域企业发展；二是持续推行业务“导帮代办”服务、延时服务、预约服务和“免费刻章、免费复印、免费邮寄、免UKEY”四免服务，累计为企业群众提供帮代办服务420余人次，延时服务290余人次、预约服务180余人次，为312户新登记企业免费刻制三枚防伪印章，为7万余名办事群众免费复印相关证件材料，为158位办事人员免费提供政务服务事项结果EMS邮寄服务，为480户新纳税企业免费发放UKEY,有效降低企业群众办事成本，全面提升企业群众满意度;三是持续开展“服务标兵”和“文明示范窗口”评优评先活动，年度累计评选出24名服务标兵、18个文明示范窗口，充分激发了窗口人员工作激情，营造了人人比作风、比服务、比技能的良好政务服务氛围。二、积极推进网办系统建设，“互联网+政务服务”工作高质量推进。一是扎实推进政务服务事项标准化梳理和事项库规范化运行，先后印发了《关于做好全县政务服务事项库规范化运行相关工作的通知》（丹职转办函〔2021〕4号）、《关于印发政务服务能力提升“百日攻坚”实施方案的通知》（丹职转办函〔2021〕5号）、《关于做好镇（办）、村（社区）级政务服务事项梳理有关工作的通知》（丹政服发〔2021〕10号）文件，通过召开现场培训会、视频会等方式，分别指导全县38个县级部门12个镇（办）156个村（社区）的政务服务事项梳理填报工作，全县共承接事项目录1319项，事项总数1771项，已全部梳理完善，其中“网上可办”事项1434项，网办率达96.44%，“即办件”932项，占所有事项63.68%，承诺时限在法定时限基础上减少了72.96%，“全程网办”1080项，占总事项的72.63%，1474项政务服务事项实现了“最多跑一次”，占事项总数的99.13%，圆满完成了省市要求的各项指标比例，形成线上线下同步办理的运行模式，实现政务服务事项标准化、便捷化、公开化；二是积极做好全市政务服务一体化在线平台建设，完成了对政务服务大厅一体化平台系统的部署升级工作，累计为我县各部门分配系统账号114个，将全县所有政务服务事项全部纳入系统，形成线上线下深度融合的办理模式,实现政务服务标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化；三是认真开展政务服务审批业务电子印章采集工作，依托全省统一电子印章系统，完成了20个部门电子印章数据采集入库，为全面落实“网上可办”奠定了基础；四是坚持“一次一评、一事一评”的原则，依托全市一体化在线政务服务平台，引导企业群众在评价仪上开展“好差评”点评，征集企业群众对服务态度的评价，每月汇总结果及时整改；五是在大厅一楼设立“办不成事”反映窗口，放置“办不成事”反馈信息表，企业群众在窗口反映所办理的困难事项，指导窗口工作人员将问题细致记录并整理，对群众“办不成事”问题进行登记汇总、收集分析并建立清单台账、明确整改时限、提出具体措施、及时协调解决，同时建立常见“办不成事”问题汇总表，对办不成的原因进行分析，查找问题症结，调督促进驻窗口及时改进自身工作，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，确保同样的问题不重复发生，共解决企业群众反映的“办不成事”9件。三、规范工单办理流程，热线平台平稳运行。持续抓好12345“有事找政府”热线平台运行工作，县政务中心始终把“群众答不答应、高不高兴、满不满意”的工作标准贯穿于热线办理全过程，不断完善工作机制、规范办理流程、加大督办力度，提升工作实效，及时解决群众诉求，全年累计接收市12345热线平各类台转办工单3335件，办结率100%，群众满意率为99.53%，及时有效解决了企业和群众生产生活中遇到的各种“急难愁盼”问题，真正做到了“听民声、会民意、解民忧”，打造出一条有温度的热线“连心桥”，充分展示政府办实事、敢担当、负责任的良好形象。四、持续优化营商环境，提升企业群众满意率。一是通过政务服务网、微信公众号、LED屏、易拉宝和彩页等媒介，扎实开展《陕西省营商环境条例》宣传、普法宣传等各类宣传工作，累计网络宣传8条、摆放易拉宝6处、发放宣传彩页6800余份、手册980份，极大提升了企业群众知晓度；二是积极协调进驻部门精简办事材料、简化办事流程，规范办事程序，推行容缺受理服务模式，严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结制等制度，不断减少企业群众跑路次数，为企业群众办事提供最大便利；三是认真开展“五比五促”纪律作风整顿活动，印发了《丹凤县政务服务中心“五比五促”作风建设活动实施方案》，大力整治政务服务工作中“吃拿卡要”、办事效率低下、服务水平不优、纪律意识淡薄、损害营商环境等行为，对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态、服务态度冷漠，服务质量不优等的窗口工作人员及时批评教育、谈话提醒，累计实施谈话提醒42余人次。五、扎实开展疫情防控，做实做细各项防控举措。为持续做好新型冠状肺炎疫情常态化防控工作，县政务服务中心继续在大厅出入口设立体温检测台、信息登记处、业务帮代办处，持续做好大厅出入人员的检测登记、健康码注册查验、人员分流、业务帮代办等工作，避免办事群众过渡聚集、危险人群进入大厅；积极储备口罩、手套、消毒液、酒精等必备防疫物资，督促出入大厅人员严格做好个人日常防护，为办事群众免费发放口罩，定期对大厅办公场所和中央空调换气系统进行消杀，积极为大厅工作人员和办事群众营造安全的办公办事环境。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |