乾县信访接待中心
发布时间：
2022-05-05 16:43
| 单位名称 | 乾县信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 全县信访协调、来访接待工作。协助开展信访法律、法规、规章和政策的宣传教育工作;来信来访群众的接待、登记以及来信、来电、来访和网上信访信息收集上报、信访稳定排查等事务性工作;信访信息系统建设和应用等技术性工作。 | |
| 住所 | 乾县城关街道办文前巷1号 | |
| 法定代表人 | 王磊 | |
| 开办资金 | 100万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 乾县信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 100万元 | 101.6万元 | |
| 网上名称 | 乾县信访接待中心 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年度，我单位县政府、县信访局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、开展的业务（一）信访总量持续下降。2021年我县信访总量1570人次。所有指标均控制在市下达的目标任务范围内。今年以来，我县27名县级领导累计接访19批152人次，准确及时为领导提供各类信访信息和情况39次。来访反映的主要有农民工工资、合同纠纷、征地赔付及个别老上访户等问题。（二）各级重大活动期间的信访保障工作。重大活动期间，信联办先后5次共交办78个重点信访事项。各相关单位积极稳控，通过全县上下的共同努力下，我县被市上评为“信访保障工作先进县”、建党100周年期间我县被市上评为“信访保障工作优秀单位”。（三）信访积案化解成效显著。2020年10月，中、省交办我县重复访、信访积案共70件，要求在2020-2022年三年之内全部化解。县委、县政府高度重视，各级加压紧逼、攻坚克难，于2021年7月全部办结，其中息诉罢访46件（国家件29件，省件17件），息诉率65.71%，办结率100%，提前一年半圆满完成了目标任务。今年以来，我局积极向中省市争取疑难信访积案化解资金28.5万元。（四）加强网上办信办案工作。在信访事项办理中，强力推行阳光信访，正确引导群众进行网上投诉，全力推动信访事项网上办理，确保办理过程实现阳光透明化。对来县上访，做到应录尽录；对网上投诉的初信初访信访件，以及中省市网上转送交办的信访事项，按程序做到及时受理、告知，及时答复办理，按期结案。全年我县网上投诉受理信访件423件，信访部门、责任单位及时受理率均为100%；办理件数纳入考核498件，按期办结498件，按期办理率100%；信访部门纳入考核44件，已评价36件，满意31件，群众满意率70.45%，责任单位纳入考核件44件，28件满意，群众满意率63.64%；重复访总量907件，重复信访644件，占比71%。（五）信访体制机制不断完善。坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断完善了矛盾排查与调处机制，完善细化信访工作考核办法，建立健全信访问题风险评估机制，修订了信访听证评议制度。建立了乾县信访事项复查复核委员会，建立健全了乾县信访工作联席会议制度。指导各镇（办）成立了信访工作联席会议办公室，并给各镇制作牌匾和工作制度牌，信访工作逐步规范，信访基础工作不断完善。按照市信联办统一安排，以人民为中心，以服务群众群众为宗旨，以人民满意为目标，把信访大厅建成人民满意的“人民之家”，积极创建省级“人民满意窗口单位”，100多平方米的信访接待大厅已经建成，配套设施基本到位，“人民满意窗口单位”待省上检查验收。（六）接访劝返工作及时有效在各项重大会议或重大活动期间，县信联办都要制定出切实可行的工作方案或活动预案，成立稳控领导小组和驻京、驻省、驻市劝返工作组，进驻中、省、市加强劝返，做好全县的稳控工作。我县紧紧围绕在各级活动或会议上的“零上访”工作目标，高标准、严要求、抓联动、强督查，有效强化属地稳控和接访劝返工作，通过认真做好上下沟通和协调工作，及时将群众稳控在县域内，实现了各级会议上“零上访”的工作目标。二、取得的主要效益2021年我县信访总量1570人次。及时受理率均为100%，按期办理率100%；来县单访188人次，同比下降34.26%；来县集访71批982人，赴京非访2人次；赴省单访49人次，赴省集访3批19人，同比人数下降36.36%。赴市单访18人次，赴市集访8批103人，同比批次下降66.7%，同比人数下降65.3%。所有指标均控制在市下达的目标任务范围内。今年以来，我县27名县级领导累计接访19批152人次，准确及时为领导提供各类信访信息和情况39次。来访反映的主要有农民工工资、合同纠纷、征地赔付及个别老上访户等问题。对群众的来信来访，我们做到了件件有着落，事事有回音，通过信访接待解决80%以上信访问题，群众满意率90%以上。三、目前存在的问题（一）在信访台账管理是还不够完善。（二）关于信息化建设方面还存在了一些不足，今后，我中心将进一步完善网上信访应用及管理。（三）群众访前法律咨询制度没有落实。四、整改措施（一）进一步完善信访台账管理工作。（二）加强完善网上信访培训，加强网上信访管理。（三）落实群众访前法律咨询制度，从我县实际来看，涉法涉诉信访件占信访总量的40%以上，由于我局接访人员非专业法律人员，接访难度特别大，有时难辨是非，要通过司法途径解决的事，群众常常以不懂法、无钱请律师等为由，非要通过信访解决，使我们有时非常狼狈，因此落实群众访前法律咨询制度，为群众提供访前法律咨询，让全县信访问题得到分类解决。五、下一步工作计划（一）做好日常的接访工作持之以恒坚持开门接访和领导带头接访制度，认真倾听来访人的诉求，及时把群众反映的问题化解在基层。（二）狠抓信访事项的办理工作下功夫解决群众反映的信访问题是做好信访工作的根本，因此我们必须在信访事项的办理上下功夫，这也是国家信访部门的要求。2022年从各方面做起，逐步将我县的信访事项网上办理走向工作规范化、制度化。（三）想方设法化解积案做好信访积案的研判工作，切实落实领导包案责任制，集中精力想尽办法化解一批信访积案，切实把我县“三跨三分离”案件、历史遗留问题老案、涉法涉诉及其它类老户积案化解。（四）严格控制进京访把控制进京访当作一项政治任务来抓。中省对明确要求要对重复进京非访的单位进行追责。2022年要求各镇办、各部门认真排查本区域、本系统近五年内赴京访人员，并登记造册，建立台账。采取化解与稳控相结合的办法，看死盯牢，杜绝发生进京重复非访。（五）切实做好重点群体和重点人员的化解和稳控工作。切实做好涉军群体、农民工群体的化解和稳控工作。涉军群体，军人事务局要把该落实的政策衔接好、落实好，并做好持续稳控，全面强化源头管控，层层落实责任，在有重要预警、敏感节点时，采取5道防线措施，坚决把重点人员吸附在当地，严防进京赴省上访；人社局和各相关单位要切实解决好农民工工资拖欠问题；紧盯上访老户和重点人，能解决的想尽千方百计解决，不能解决的切实把人员稳控在县内。（六）高度重视接访劝返工作凡中省市要求我们接访的，各责任单位必须在第一时间到达指定地点，接访单位必须派工作能力强、熟悉案情、有接访经验、熟悉路线的同志接访，用我们的积极态度争取中省市的理解。（七）加强信访宣传培训工作，做好信访事项听证评议和复查复核工作。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |