开展业务活动情况 |
2021年度,我单位在卫健委及上级主管部门的领导下,认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策,根据我院实际情况,突出抓改革,更观念、改作风、狠抓实干为重点,以打造服务品牌,增强核心竞争能力和发展能力为目的,强化医院文化建设,提高医疗质量,优化就医流程,深化优质服务,确保医疗安全,加强行业作风建设,努力促进医院各项工作健康有序发展。现将各项工作总结如下:一、主要业务开展情况(一)、紧跟医改步伐,随着医保政策不断完善,医院管理更加科学化、精细化、人性化。一是提升医院执行力,在完善各项规章制度的基础上,重点将激励机制与执行力有效结合,明确目标责任,并督导考核。将绩效工资分配与工作量、工作效率更加紧密结合,最大程度调动职工工作积极性。二是加强出院病人的回访工作,落实“三级回访制度”。主管医生与护士定期回访患者出院情况,为出院患者提供连续的健康指导服务,提高患者满意度。三是规范电子病历,提高病历内涵质量,以抓好病历质量带动整体医疗工作。诊疗组主任对每份住院病历进行终末质量控制,将问题及时反馈,督促修正完善,堵塞漏洞,持续改进病历书写质量。(二)、严格三级查房制度,每周一院长带队大查房,及时发现问题,解决问题。每月不定期对各科室的工作进行检查,包括门诊登记、处方书写、各种登记记录,从而使门诊及住院病人管理进一步规范。(三)、持续加强业务学习,夯实基础,提高技能。采用“三基训练”、“继续教育”、“医护人员知识竞赛”利用微信群等各种形式,不断加强技术人员服务能力;全年组织了“糖尿病的实验室检查”、“甲状腺及颈部淋巴结超声检查”、“巧看心电图”、“甲状腺激素和甲状腺功能”、“静脉输液并发症”、“中成药的合理使用”、“危重病人的观察与护理”等10场专题培训。(四)、严格落实疫情常态化管理。认真贯彻落实传染病院感控制要求,积极配合有关部门,共同做好疫情防控工作。规范全院消毒灭菌工作,预防院内感染。切实抓好院感重点部门、重点环节的管理,特别是检验室、治疗室等重点部门的院感管理工作。加强医疗废物的管理,我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理,全年未发生院感事件。(五)、积极推进临床合理用药,定期开展处方点评,对处方实施动态监测和超常预警,对不合理用药及时进行干预,降低药占比。按时召开药事管理例会,全面、及时理解临床用药情况,满足临床用药需求和用药安全。(六)、树立“及时、主动、温馨、细致”的服务理念,建设优质服务文化,坚持以病人为中心,把群众满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准。继续6年开展“星级员工”评选,引导职工在为民服务、转变作风中创先争优,为医院各项工作起到了带头作用;二、取得的主要经济社会效益(一)、持续做好健康体检工作。通过进一步优化、细化体检流程、做好体检后期健康指导与跟踪服务,不断提升服务品质。通过各方努力,2021年新增了川口小学、青年路小学、玉华矿柴沟井、铜川煤炭基本建设技术学校4家体检单位,目前,红旗街幼儿园正在洽谈中。今年体检人数2303人次,体检收入66.60万元。(二)、努力拓展业务,积极开展新的服务项目。9月开展足部保健及推拿按摩服务,服务人次183人,创收9882元;10月新开展了肛肠科、疼痛科,创收9915元;有效提高检查费和治疗费,降低药占比。(三)、推进中医适宜技术,开展中草药服务,提高运营效益。2021年治疗病人474例,创收28.14万元。比去年同期增长7.53万元。(四)、积极与医保中心对接,开通了电子医保凭证业务,完成了新医保系统的接口改造工作,为病人提供了更便捷的服务。(五)、在电话随访的基础上,积极开展入户随访,及时了解病人近期的健康状况及就医需求,指导患者合理用药,健康生活。(六)、全院开展“提质增效”活动。活动效果良好,门诊人数比去年增加366人,住院人数比去年增加60人,医疗收入比去年同期增加55.97万元。(七)、挖掘需要临终关怀的病人,提供优质的个性化的关爱服务。今年收治临终关怀病人7人,患者家属评价满意度高。(八)、开展线上服务,建立患者服务群,随时解答患者提出的健康问题,不定期推送有关健康方面的知识,患者评价满意。(九)、12月争取到王益区失能老人医养结合家庭医生健康指导服务工作,下一步将安排入户摸底初筛,对符合条件的失能老人尽早完成签约服务。(十)、强化医保智能审核工作,提高医保统筹额返还率。通过掌握医保用药、完善入院诊断、及时学习更新相关医保政策和及时准确申诉等一系列举措,使病例通过率达到96%。(十一)、今年分别到王益区南雷村、王益区黄堡镇新乐社区、王益区方舟广场、王益区柿树沟社区为辖区居民开展了4次“关爱生命救在身边”宣传义诊活动,扩大医院影响力,取得了社会效益。(十二)、取得的荣誉。5月被铜川市红十字会评为“优秀志愿服务队”;在铜川医疗中心举办的“党史学习教育”知识竞赛中荣获团体三等奖;6月被铜川医疗中心委员会评为“先进党支部”;9月在铜川医疗中心举办的“学党史讲三忆感党恩坚定四个自信”教育活动宣讲比赛中1人荣获三等奖。三、存在的问题及解决措施(一)医保规政策限制造成病员持续减少基层医院病人病情相对较轻,多年来习惯治疗结束以后在家中休息,目前医保要求病人夜间在院,病人配合度不高,造成住院病人持续减少。今后加强住院病人的管理,想方设法丰富病人在院生活,提供便捷的人性化的服务。如:改造卫生间、优化病房设施。(二)医疗用房不足,制约医院发展突破因目前业务用房限制而使医院发展受限的发展瓶颈。希望在中心的支持与帮助下,在现有医院楼房的基础上加盖一层业务用房,解决业务用房紧缺问题,为医院更好发展提供有利条件。(三)部分医疗设备陈旧部分医疗设备已无法满足临床需要,导致检查费收不上,病人外流,不适应群众日益增长的服务需要。如:X光机、生化分析仪。积极向上级部门申请,争取更新设备。(四)大病医疗药品无政府补贴医院未承担政府公共卫生服务工作,缺少相关政策支持,医院发展受到制约。同时,也使慢病管理工作难以开展。积极与上级卫生相关部门沟通,争取政策,服务群众。(五)信息化建设不足系统化智慧管理欠缺,仍依靠传统电话式随访,无法实时动态了解患者病情及调整用药,缺乏留住慢病患者的能力。与上级相关部门沟通,加快信息化建设。(六)临床用药受限一级医院临床用药受医院级别限制,药品选择范围缩小,加之医保智能化审核的实施,进一步规范了用药标准,使看病难度增加。(七)需要政策与资金的支持。请医疗中心给予有利于医院发展的政策和资金支持,改善现状,提高生产力。四、2022年的工作计划(一)加强职工思想政治工作和学习能力,适应新形势新变化。做好全院职工的政治思想工作,激发工作热情,提高医疗业务能力,营造和谐奋进的工作氛围,带领全体党员职工共同进步,不断适应新形势新。(二)加强内部管理,提高运营效益进一步完善各种管理制度,加强内部管理。转变观念,增强成本意识,有效控制成本,杜绝浪费,争取灵活机制,有效的提高医院的经济效益。(三)加大宣传全省异地就医结算多渠道,全方位宣传异全省地就医结算政策,增加异地病员到我院就医。同时,依靠报销比例高,自付段低等基层医院的优势,吸引了大量患者。(四)快速发展中医科拓展中医服务领域和服务范围,发挥中医药在预防、保健、康复、治疗、养生等方面的优势和作用,以打造康复、针灸、推拿、汤药为重点,增加相关设备仪器及人员投入。(五)加强相关业务培训并考核,提升各部门服务能力强化“三基三严”业务学习,形成长效机制,营造良好学习氛围,提升专业技术能力,为患者提供更优质的服务。(六)加强安全生产,建设平安医院建设安全文化,建立健全安全管理体系。加强医院安全基础管理,落实各项安全管理制度。定期组织安全领导小组全面检查医院的医疗安全、房屋安全、用电安全、药品安全等,杜绝各类安全隐患的发生,为医疗工作正常运行提供有力保障。(七)加强信息化建设按照现代医院信息化建设要求,完成标准化信息建设,从硬件、软件上满足全院医疗的需求,为全院提供数据支撑,做到数据收集、数据分析;积极探索智慧医院建设的新要求,不断完善、优化信息管理内涵,重视网络安全,全力保障医院网络安全传输。(八)通过加强管理,挖掘潜力,优化结构,提高质量,严格控制非业务开支,使医院走优质、高效、低耗的质量效益型发展道路。(九)围绕医院中心工作,不断创新积极突破,把医院的各项工作和上级指派的工作落到实处。 |