铜川市政务服务中心（铜川市公共资源交易中心）
发布时间：
2022-04-26 16:19
| 单位名称 | 铜川市政务服务中心（铜川市公共资源交易中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 为政务服务、公共资源交易事项提供服务保障。政务服务大厅管理；审批事项与公共资源交易活动服务保障；平台建设、运维；信息发布、办理流程、电子监察等运行管理；信用信息数据建立、维护、交换共享；政府采购项目组织；受委托采购或招投标工作实施 | |
| 住所 | 铜川市新区齐庆路 | |
| 法定代表人 | 黄建鹏 | |
| 开办资金 | 277.52万元 | |
| 经济来源 | 财政补助(全额预算管理) | |
| 举办单位 | 铜川市行政审批服务局（铜川市公共交易资源管理办公室） | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 277.57万元 | 184.92万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 27 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，4月，办理开办资金变更登记，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 按照市行政审批服务局2021年度目标任务文件精神，市政务服务中心（市公共资源交易中心）2021年度目标任务为：“提升政务服务质量和水平，年度政务服务满意率达到90%以上”。截止目前，陕西省（铜川市）政务服务网线上“好差评”非常满意率为99.97%,线下调查问卷满意率为99.2%，年度目标任务已全面完成，主要做法是：一、全年各项工作开展情况一是开展作风提升行动，推进“马上就办”，让好政策最快惠及群众1．推行“迎前式服务”，全方位提升群众办件体验。二是夯实责任强化监督。为推进全市政务服务事项规范运行，采取“智能化监察平台+人工回访”机制，对全市所有纳入政务服务平台事项进行全程跟踪预警，对未按流程办理、超期延时等事项，系统自动进行预警提示。二、取得的主要社会经济效益一、强化服务提效能。为进一步提升大厅窗口工作人员服务效能和政务服务满意度，结合中心实际，制定出台了《“好差评”工作制度》。对政务服务网上的所有办件进行及时评价，做到一事一办，一事一评价。围绕“群众需求”“群众满意”等方面，制定了《铜川市政务服务中心调查问卷制度》，定期向群众发放《铜川市政务服务中心窗口服务满意度调查问卷》，实时掌握了解中心服务效能及群众满意度，截止目前，“好差评”非常满意率为99.97%、满意率为0.27%、基本满意率0.02%、不满意率为0。发放调查问卷12次，共发放600份，满意率为99.2%。三、存在问题（一）党建责任意识树立不够牢固。对中省市委关于加强机关党建工作提出的新理论新要求学习不深入，有关政策规定掌握也不够全面，工作创新性不强，党建与业务结合不够紧密，充分发挥党员模范作用力度还不够。（二）设备老化亟需更换。交易区域整体电子化设备均为2013年筹建之初购置，历时8年，电脑、投影仪、拾音器等电子产品老化、配置较低无法与现行交易发展需求匹配，加之交通全流程电子化交易系统权限部署完毕，近期即将线上交易，仅1个符合线上交易环境场地，无法满足现有交易需求，严重影响了我市公共资源交易的顺利开展。（三）交易区域监控设备图像不清，存在盲点。交易区域监控设备目前已出现黑屏、卡顿、图像不清等问题，特别是在评标过程中，个别评审专家在评标过程中出现疑似违纪行为无法通过监控电子屏放大、看清获取有效线索进行取证，加之评标室监控设备布控不到位，还存在死角、盲点，严重影响了公开透明、阳光交易的规范运行。（四）“好差评”设备损坏无法使用。“好差评”数据排名主要来源于大厅办事窗口评价系统，64个窗口均配备评价器，但由于窗口评价器于2014年投入使用，目前仅11个窗口评价设备可以正常使用，53个窗口评价设备已损坏无法使用，严重影响了“好差评”数据排名。四、改进措施针对上述存在问题中交易区域设备老化、监控设备图像不清存在盲点及“好差评”设备损坏无法使用等问题。现已将具体情况组织召开主任办公会、局党组会，经研究同意更换。一、全面落实党建工作责任制，坚持把党建工作和业务工作同谋划、同部署、同检查、同考核。充分利用作风纪律整顿成果，不断完善各项管理制度，优化内部管理流程。充分发挥党员、科室负责人模范带头作用，每月开展1期“业务技能大讲堂、大比武”，每年开展1期以政务服务（公共资源交易）发展为主题的调研报告评选活动，通过业务技能大讲堂、调研报告评选等活动，打造一支政治坚定、作风过硬、业务精通、富有活力的政务服务队伍。二、交易区域电脑（26台）、投影仪（8套）已更换到位。三、对交易区域10个点位拟更新，现设备已到位，逐步更换中。四、20台好差评评价器已全部安装到位。五、2022年度工作计划一是以党建为引领，打造过硬干部队伍。全面落实党建工作责任制，坚持把党建工作和业务工作同谋划、同部署、同检查、同考核。充分利用作风纪律整顿成果，不断完善各项管理制度，优化内部管理流程。充分发挥党员、科室负责人模范带头作用，每月开展1期“业务技能大讲堂、大比武”，每年开展1期以政务服务（公共资源交易）发展为主题的调研报告评选活动，通过业务技能大讲堂、调研报告评选等活动，打造一支政治坚定、作风过硬、业务精通、富有活力的政务服务队伍。二是以优化服务为抓手，提升政务服务“满意度”。以政务服务“满意度”提升为95%为目标，不断在优服务、强管理上下功夫。为进一步优化提升进驻窗口及窗口工作人员服务效能，每季度开展1次“满意度调查问卷”、每月开展1次“政策宣传”等活动，大力提升大厅窗口人员的政治素养和业务效能。结合中心管理制度，每月形成1篇《铜川市政务服务中心运行情况通报》，对进驻窗口及工作人员的考勤、办件、服务态度以及日常表现情况进行通报。每季度开展1次“优秀窗口”“服务标兵”评选，通过政策宣传、行业规范竞赛、评优树典型活动扎实开展，为群众提供高效便捷、温馨舒适的政务服务环境。三是强化大厅管理力度，提升政务服务“便捷化”。在市审批服务局正确指导下，全力以赴做好全市政务服务管理、服务工作。按照中省市最新政策标准和要求，不断优化简化办事程序、提升办事效率，全面梳理制定《铜川市政务服务进驻事项清单》。指导各区县政务中心进驻事项梳理，形成《市、区两级政务服务进驻事项清单》，确保全市政务服务事项统一、规范。切实加强窗口人员服务质量规范化、标准化培训，确保政务服务效能再提质、再提速。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |