商洛市旅游服务中心
发布时间：
2022-04-25 10:16
| 单位名称 | 商洛市旅游服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为旅游业发展提供有关服务。负责旅游信息化建设；负责旅游咨询服务；负责旅游行业电子商务服务；负责旅游网络宣传；负责导游人员管理。 | |
| 住所 | 商洛市商州区名人街广电中心 | |
| 法定代表人 | 张伟 | |
| 开办资金 | 1万元 | |
| 经济来源 | 财政全额 | |
| 举办单位 | 商洛市文化和旅游局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 183.51万元 | 223.11万元 | |
| 网上名称 | 商洛市旅游服务中心 | 从业人数 9 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，中心认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，立足实际，认真谋划，围绕重点工作任务，扎实有效推进各项任务落实，全力以赴做好局重点工作配合，较好地完成了年度各项目标任务，现总结报告如下：一、2021年业务工作开展情况一是商洛市游客服务中心暨全市首家城市驿站建成投用。先后配合相关单位举办了“康养之都、特色美食”网络评选活动启动仪式、商洛市“中国康养之都·最美民宿评选”暨第二届秋赏秦岭红叶季旅游线路发布会等，组织举行消防安全演练活动2次，充分发挥了游客服务中心和城市驿站的优质服务功能。二是完成了智慧旅游大数据平台升级。实现了对全市14个4A级以上景区的实时客流量数据监测和分析，连通了140个高A级景区关键点位的监控视频信号，其中5A景区金丝峡视频监控信号与国家文旅部完成对接，14家4A景区监控信号与省文旅厅完成对接。三是一机游商洛平台完成全新版本改版。中心向县区发布征求意见函3次，完成9次内容更新完善，升级优化了6大模块内容。先后组织在西安丝博会、西安营销推介会、2021生态文化旅游节、西部数字乡村发展论坛等大型活动上进行宣传推广。四是面向全省发行了2021年商洛文旅惠民年卡。与省内19家网络媒体公司签订了分销协议，并在西安火车站、万达广场、望江楼等地进行了地推，在西安营销推介会、2021生态文化旅游节等活动上进行了宣传。五是成功承办了2021西部数字乡村发展论坛之智慧旅游发展分论坛活动。邀请省市文旅系统干部及文旅行业人才等为商洛数字经济和乡村旅游发展提出了宝贵意见和发展方向，我局被评为2021西部数字乡村发展论坛活动先进集体。六是5G+智慧旅游慢直播项目顺利推进。积极推进项目实施对接工作，并配合省厅督察组对2021年下达我市的两个信息化项目进行了督查。目前商洛文旅5G+VR慢直播平台已进入试运行阶段，满足了游客线上游览景区的智慧旅游沉浸式体验需求。七是扎实开展县级文明单位创建工作。中心开展了一系列文明创建、服务社会的活动，常态化通过户外展示、大屏和LED宣传，营造浓厚文明创建氛围，助力文明单位创建工作开展，并荣获2021年度市直县级文明单位称号。八是做好承担的局微信公众号、头条号、抖音号、新浪微博更新维护任务，为扩大商洛文化旅游知名度和影响力做出了应有的贡献。九是积极开展工作配合，配合参与了西安丝博会、西安营销推介会、2021生态文化旅游节等大型宣传营销推介活动。十是参与了康养之都论坛活动的筹备工作，牵头办理了康养之都大数据平台采购手续，参与了建设前的招标工作，已经确定了合作商并启动了建设工作。二、取得的社会效益中心依托商洛市游客服务中心暨全市首家城市驿站先后配合市商务局举行了“康养之都、特色美食”网络评选活动启动仪式，配合局机关开展了商洛市“中国康养之都·最美民宿评选”暨第二届秋赏秦岭红叶季旅游线路发布会等，联合商洛日报社开展“党报小记者，童眼看商洛”活动，在暑期组织了“秦岭最美是商洛”夏季路演活动，吸引更多的市民群众走进游客中心参观，了解我市的文化旅游资源，充分发挥服务市民游客的服务功能。负责日常运营管理的智慧旅游大数据平台连通了140个高A级景区关键点位的监控视频信号，“一机游商洛”小程序经过更新完善目前已包含全市景区（点位）信息53处，酒店&民宿76家，美食47种，特产53个，娱乐演艺19个，旅行社29家，商洛文旅惠民年卡、商洛文旅5G+VR慢直播平台等也在发挥其智慧旅游数字文旅相融合的功能，积极助推我市旅游资源宣传推广、增强市民游客旅游服务满足度。三、当前工作存在的问题和整改的措施一年来，中心全体干部主动提高政治站位，自觉对标看齐，严谨负责地完成了年度各项重点工作任务，但总体来看还存在一些问题：一是智慧旅游和信息化建设方向需要寻找新突破，近年来旅游信息化建设工作走在了全省的前列，但还存在平台不统一、后续维护资金缺乏等现实问题，需要有新的突破和谋划，不断完善提升数字化、信息化体验服务。二是游客中心作为集公共服务功能和资源展示为一体的公共服务机构，活动谋划的太少，项目支撑不够，市县两级中心工作衔接太少，文旅公共服务功能发挥不够好。三是新进人员业务知识不够熟练，工作业务上手比较慢，工作效率和创新性不足，还存在按部就班、缺乏主动性等现实问题。在后续工作中，中心将积极完善整改相关问题，多方努力争取资金投入，创新数字文旅服务功能；积极策划游客中心活动方案，加大项目支撑力度；加强专业人才队伍建设，着手开展相关专业培训等。四、下一步工作打算2022年，中心将继续落实重点工作任务，积极做好配合，重点抓好以下工作：一是积极谋划项目，创新做好智慧旅游信息化建设项目，加快做好5G+慢直播项目试运行后的正式运营，积极联络年中申报的3D沉浸式体验项目，以及文旅融合示范项目在市、县区两级游客中心的落地。二是做好已建成平台的管理维护，做好智慧旅游管理平台省级和县区景区对接维护工作，积极推进全市3A级景区数据纳入市平台系统管理。不断完善优化“一机游商洛”平台的功能，为游客和市民提供更好的服务体验。指导和督促各县区加快旅游信息化建设，不断提升服务数字化程度。三是抓好游客中心的日常运营和管理工作，结合文旅公共服务职能，积极组织开展系列活动，发挥应有的作用。联系指导县区、景区做好游客中心建设工作。发挥好市级旅游商品孵化园的功能，打造商洛知名和精品旅游商品。四是严格工作程序，明确工作责任，做好中心负责的局自媒体运维工作，唱响主旋律，不出问题。五是总结惠民卡发售工作，监督做好已售卡的年度分红工作和售后服务管理，策划系列活动，增加附加值，不断扩大影响。六是做好商洛旅游咨询服务热线日常管理，处理好旅游服务咨询、投诉建议转办等工作。七是积极参与全市文明城市、卫生城市等创建工作，完成市局交办的其他各项工作任务。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |