汉中市120急救指挥中心
发布时间：
2022-04-24 20:32
| 单位名称 | 汉中市120急救指挥中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 宗旨：坚持就急、就近、就能力原则，为人民群众提供医疗急救保障。业务范围：中心城区范围内各类突发事件伤病人员和急需救助的急、危、重患者紧急救治的组织、指挥和调度；对全市灾害事故等重大突发事件伤病人员实施急救资源的紧急调度。 | |
| 住所 | 汉中市汉台区益汉路23号 | |
| 法定代表人 | 丁浩 | |
| 开办资金 | 30万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 汉中市卫生健康委员会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 183万元 | 147.63万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年度，汉中市120急救指挥中心严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记的事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2021年业务工作开展情况中心紧扣“年内启动运转”总体目标，克服人少、事硬、条件差、经费紧等诸多困难，经历了争取筹建资金、改造办公场所、采购调度平台、出台调度规则、建设急救分站、培训工作队伍等环节，于2021年10月21日零时将120信号顺利切割，并24小时投入运转。我们主要抓了以下四方面工作：一是制定了院前急救调度工作的制度遵循。印发《汉中市120急救指挥调度管理暂行办法》，明确了院前急救实行“五个统一”，即：统一呼叫受理、统一平台指挥、统一车辆调度、统一装备标识，统一质量评价，为解决救护车辆标识凌乱、救护号码不相统一、救护质量缺乏监管，以及处置规模性突发事件能力薄弱等短板问题提供了制度遵循。同期印发的《汉中市中心城区院前医疗急救站（点）准入规范》也为各级医院院前急救科室建设提供了标准模板。二是建成了覆盖全市的指挥调度信息平台。中心编写了120急救指挥调度体系构架和技术需求，通过政府采购方式投资建设了全市统一的指挥调度平台。调度平台覆盖中心城区所有急救站点和救护车辆，各个环节均在信息化支撑下实现，指挥调度期间能够形成全链条无缝衔接和过程管理，同时为下一步对接剩余县区做了规划预留。三是完善了院前医疗急救工作的质量控制。中心遵照国家和我省、我市印发的急诊急救相关质控指标文件，结合中心城区实际，针对调度员和急救站制定了考核管理方案和质量控制指标，综合指挥调度系统实时数据、日常工作开展、实地模拟情景抽查、电话回访反馈问题等，对调度员和急救站展开考评，通过对考评结果的分析、总结、改进，不断提升中心城区院前医疗急救能力和质量，更好的为广大群众搭起“生命的桥梁”。四是建设了指挥中心内部运行体系。编制了人员守则、组织纪律、公文运转、财务管理、安全管理、内控内审、三重一大议事规则等16项核心制度。对现有办公场所维修改造，基本满足调度工作需要。对急救站派驻的调度员开展了为期三个月的规范化培训，尤其引入PDCA管理模型，将每位调度员角色从制度执行者变为制度的制订、改进的参与者。制定了疫情期间严防死守阵地的若干纪律要求和《应对疫情院前医疗急救应急预案》。中心运转要素趋于完善，工作推进平稳有序。二、取得的主要社会效益或者经济效益目前，中心共设6个急救站，调配改造车辆23台，共有院前医疗救护人员223人，调度员15人，至2021年12月31日，中心运转72天里共接警8997次，出车2659次，有效出车2078次，调度员平均受理时间1分07秒，较运转前提速23秒，救护车平均出车时间2分12秒，较运转前缩减70秒，平均到达时间9分16秒，较运转前缩减189秒。调度平台同时实现了三方面突破：一是实现了“急救标准统一”。统一全市院前医疗急救呼叫号码为“120”，医院急诊科只能保留急救咨询电话，实现了统一受理、统一调度。对加入急救网络的所有救护车实施统一标识改造，车身不得标识医院名称。救护车统一配备合法执业医师和执业护士，改变了以往医疗救护员替代执业医师的做法，进一步保障了救护质量。二是实现了“全过程监控”。目前，所有急救站站内、停车场，所有急救车车内、车前均安装视频监控系统，急救车均配置了北斗定位系统、对讲系统，急救出诊医生配置“执法记录仪”，能够实现对急救从接受指令、出车、接诊、返回等各环节的全程监控。三是实现了“最快到达现场”。制定中心“就近、就急”派车、救护车“就专业、就患者自愿”送医院的调度运转规则，即：每一趟出诊，均由调度员派出系统自动生成的、与事发地最近的救护车执行任务，救护车抵达现场实施初步急救后，会结合病情推荐救治医院，并按患者或陪人意愿转送至目标医院。以上“最快达到现场”的方式，缩短了院外救治等待时间，打破了以往“哪所医院出车，就要到哪所医院就诊”的模式，尊重患者医院的同时，缩短了救治时间。三、存在的问题及改进措施主要问题：一是调度员队伍不稳定。受指挥中心人员编制限制，目前调度员主要由中心编制内人员和三个急救站派驻人员共同组成，调度员培训过程长，人员要求高，长期靠急救站派驻人员，会导致人员流动性大，存在队伍不稳定因素，影响调度质量。二是调度系统还需完善。受经费限制，目前使用的指挥调度系统是基础版，能够满足基本需要，但还不能实现诸如手机定位等功能，事发地址还需调度员通过对话获取，派车时间相对延长。改进措施；一是积极争取编制支持。在充分用足现有12个编制基础上，客观评价实际编制不足情况，积极向上汇报，争取编制支持，逐步稳定调度员队伍。二是强化现有调度员培训。利用引进来、走出去等方式，强化调度员业务能力提升，依据需要，在急救站储备一定量调度员队伍，确保满足日常和疫情战备所需。三是持续完善调度指挥体系。力争2022年将调度范围覆盖南郑区全域，增强中心城区指挥调度覆盖面。向上争取资金，继续完善手机定位等服务功能，提升指挥调度反应能力。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |