开展业务活动情况 |
一、2021年业务工作开展情况1、完善健全各项制度,夯实具体工作责任为规范园区管理,提升服务质量,年初我所修订了各项规章制度,规范了接待服务流程,完善了考核管理办法,做到岗位职责分明,工作制度上墙,工作责任到人,把教育基地的建设、管理和服务纳入科学化、规范化、制度化轨道,使园区的建设发展、服务管理和作用发挥形成了科学化、规范化、制度化模式,同时将园区卫生、纪念设施管护、防火防汛等工作划片包干落实到责任人,签订责任书,纳入年终考核,作为评优评先依据,并实行责任追究。2、加强管护力度,落实管护措施由于园区管护面积大,烈士纪念设施众多,给管理所的管护工作增加了压力,为确保管护精准有力,一是加强对园区纪念设施的管护巡查,坚持每天对所有纪念设施巡检,发现问题及时维护。二是投资1.5万余元对园区绿化定期进行了修剪、补栽,确保了园区整个环境整洁、美观。三是投资2.1万元制作了大型防火宣传广告牌一面,宣传横幅20余条和平安建设宣传一栏面,并定期开展防火巡查,排除火灾隐患,确保了园区烈士纪念及附属设施安全。四是投资了2.8万余元对园区损坏的道路、烈士墓、水沟、亮化等设施进行了维修,烈士纪念设施得到了及时保护,保证了纪念设施的安全,全年来园区没有因管护不力造成纪念设施人为损坏的事件发生。3、加强项目建设,全力推进升级提质改造工作为充分发挥国家级烈士陵园的引领示范作用,烈士陵园注重园区提质升级改造工作,2021年3月,烈士烈士陵园改造项目(二期)工程经过前期充分准备谋划,已正式动工改造,整个项目招标确定投资420万元,完成改造北面入园道路310米,改造健身广场900平方米;革命烈士陈列馆220平方米、园区绿化560平方米,目前整个工程于12月30日全面完工,现正投入使用,改造后园区环境更加美观,广大瞻仰祭扫群众更加方便,园区纪念教育功能作用发挥更加凸显。4、注重服务能力和水平提升,认真做好接待服务工作继续坚持利用每周例会和“主题党日+”活动为契机,开展对管理员队伍业务技能培训,加强理论学习,使全体管理员的服务理念得到创新,服务水平能力全面提升,服务态度得到了进一步改善,服务意识得到了进一步加强,有效提升了园区管理员的服务能力和服务水平。清明节期间,管理所提早安排,落实责任,确保有序文明祭扫,在此期间管理所制做发放文明祭扫宣传单2000余份,悬挂文明祭扫宣传横幅6幅,并在烈士墓区、烈士纪念碑前等重要地段安排管理员做好引导工作,因疫情原因,对不能前来祭扫烈士亲属开展代为祭扫服务,管理所购买了鲜花800余支,组织管理所全体人员向每个烈士墓前敬献鲜花2支,为文明清明祭扫提供了保障;“七一”期间,园区接待各个部门前来开展主题教育活动达130余场次,近1.2万余人次接受教育;9月30日园区精心筹备成功开展了“镇巴县烈士公祭日”活动,活动当天近200余人参加,整个活动庄严、肃穆、圆满,活动效果明显,得到了各级部门、烈士家属和广大群众的好评。二、取得的主要社会效益2021年度,管理所接待来自全国各地参观、祭扫、瞻仰人员总数达9.2万余人次,义务讲解近百余场次,免费发放矿泉水1.3万余瓶,为烈士家属和广大群众提供了优质良好服务,服务群众满意度不独断提升,爱国主义教育基地作用得到了充分发挥,通过烈士教育基地平台,有力的激发了广大人民群众的爱国主义情怀,传承了红色基因,为加速我国社会主义现代化建设培育了精神财富,有力的地推动了县域经济社会发展。三、存在的问题及措施1、存在的问题:讲解员队伍有待加强,讲价水平有待提高。2、改进措施:采取公开招聘方式,配齐讲解队伍,加大讲解员培训力度,有力提升讲解队伍水平。四、下一步工作思路1、加快川陕革命根据地镇巴烈士陵园改扩建项目工程的推进工作,争取按时开工建设。2、进一步抓好规范化管理,健全和完善各项规章制度,合理安排人员分工,落实好工作职责,确保各项工作顺畅稳妥开展。3、扎实搞好园区管理,提升服务水平,做好“清明”、“七一”、“9.30”、“十一”等重要节日期间祭扫和教育活动的开展及接待服务工作,并讲好英烈故事,做好烈士褒扬工作。4、做好冬季防火夏季防汛工作,做好文物、烈士建筑物的管护工作,确保安全无事故。5、通过各种媒体加大陵园的宣传工作,并做好园区管理员和讲解员的培训工作 |