陇县政务服务中心
发布时间：
2022-04-18 10:50
| 单位名称 | 陇县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责全县政务公开、公共企事业单位办事公开的指导、协调、服务、监督和考核等工作；提供全县政务咨询服务，协调督办中心政务窗口各类政务服务事项的受理、审批、反馈；负责进驻单位的管理、监督、考核工作，受理交办、督办中心政务窗口行政效能投诉。 | |
| 住所 | 陇县迎宾大道市民中心 | |
| 法定代表人 | 张陇辉 | |
| 开办资金 | 15万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 陇县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 15万元 | 10.57万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 12 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，我单位在县行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格按照核准登记业务范围开展工作，圆满完成了2021年年度目标任务及各项业务工作任务。现将具体情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况按照三定方案确定，陇县政务服务中心职责为：负责全县政务公开、公共企事业单位办事公开的指导、协调、服务、监督和考核等工作；提供全县政务咨询服务，协调督办中心政务窗口各类政务服务事项的受理、审批、反馈；负责政务服务中心进驻单位的管理、监督、考核工作，受理交办、督办中心政务窗口行政效能投诉。经“放管服”改革和职能划转，陇县政务服务中心的职能为：负责全县“互联网+政务服务”工作；指导全县政务服务一体化平台建设、监管；协调各类政务服务工作的咨询、各类政务服务事项的受理、办结、反馈；做好政务服务中心各窗口和进驻单位的管理、监督、考核及行政效能投诉受理督办工作。（一）切实加强自身建设。始终坚持“以民为本、服务至上”的宗旨理念，积极加强领导机构建设，配齐班子成员，制定政务服务中心规章制度，窗口工作人员轮岗学习、首席接待等运行管理制度，工作开展指导体系健全。领导班子成员按照局党组统一领导，能够自觉讲政治、顾大局，落实全面从严管党治党责任，积极参加局机关领导会和集体政治理论学习，做到重大事项汇报请示，严格落实民主集中制。同时指导中心党员干部积极参加机关支部活动、政治理论和业务工作学习活动，组织开展外出学习、周例会、业务受理“大比武”等活动，不断提升工作人员能力水平，自身建设不断增强，政务服务工作运行力和影响力不断提升。（二）是扎实提高业务水平。按照改革要求和中省市县关于政务服务能力提升相关工作要求，加快推进“互联网+政务服务”，持续开展政务服务事项梳理及办事指南信息完善工作，先后印发全县政务服务事项清单，梳理收集高频事项、最多跑一次事项等，推进全县政务服务事项全部进驻县政务服务中心、分中心一窗分类受理，截止目前，实现全县2318项政务服务事项进入政务服务网一网管理；积极推行“前台综合受理-后台分类审批-统一窗口出件”运行模式，严格执行政务服务首问负责、一次性告知、限时办结制度，指导、协调、监督全县政务服务事项依法规范办理，全年受理全县各类政务服务事项9135件,办结8637件；深入推进政务服务一体化在线服务平台向镇村（社区）延伸，完成了全县104个村，10个镇、5个社区便民服务中心（站）建设，进一步推进基层政务服务标准化、规范化运行；积极推进“一网通办”，实现全县1650项事项网上可办，网办率达71.34%；推进政务服务“好差评”体系建设，及时开通咨询投诉热线，设置咨询投诉窗口、政务服务意见建议箱，引导办事群众形成“一事一评”的良好习惯，提升政务服务监督效率。（三）不断提升服务效能。探索推出“套餐式”服务，加大内部协调流转，将关联事项整合打捆，统筹协调内部办理流程，实行前台一次性提交，后台同步容缺受理，做到集成服务，减少群众跑路，现共推出30个套餐事项，制作了操作指南和一事一码，通过套餐办理，单个事项精简办事材料达30%，压缩办理时限达35%。推出“不见面审批”、7×24小时不打烊服务、预约服务、延时服务、上门服务，推广微信办照，开通政务专递，增设办事服务爱心驿站，为办事群众提供“有温度”服务，受到广大群众一致好评；开通“陇县政务服务”微信公众号，推广政务服务“秦务员”APP掌上办，实现政务服务最大便民化，政务服务工作在全县优化营商环境、推动社会经济发展中的比重越来越大。二、取得的主要社会、经济效益全年受理、办结各类政务服务事项8千余件，服务市场主体累计1.18万户，收取各类评价3.9万余条，市场主体活力不断增强，政务服务能力得到极大提升，获赠锦旗4面，受到企业、群众的广泛好评。三、存在问题及改进措施（一）存在问题。1、政务服务大厅建设有待提升。2、政务服务“一网通办”还未完全实现。（二）改进措施。1、积极推进政务服务大厅标准化、规范化、便利化、智能化建设。2、认真学习贯彻中央省市县关于“互联网+政务服务”重要指示精神，加强外出交流学习研讨，注重探索实践，积极促进政务服务网跨部门、跨行业、跨层级互融互通。四、2022年工作计划（一）建好政务服务基础平台。按照新版政务服务事项库建设要求，联合各镇、各部门，持续完善陕西省中控管理平台事项办事指南信息要素，建立政务服务事项库动态管理机制，做好网上办件流程维护工作。进一步完善中介服务事项办事指南，建立服务条件、办事流程、办理时限、收费标准公示公开的中介服务超市。（二）高效服务办事企业群众。按照“综合窗口+进驻部门窗口+专岗窗口”的形式规范设置政务大厅服务窗口，将帮办代办、跨省通办、省内通办、办不成事反映、综合咨询等服务窗口纳入专岗窗口，着力打造“一窗受理、综合服务”模式。重新梳理大厅进驻事项清单，以“内容详实、简洁规范、易懂易看”为标准，制作高频事项一次性告知单，确保业务受理无差别、同标准。坚持将首问负责、一次性告知、限时办结制度，7×24小时不打烊服务（预约、延时、错时）贯穿办事服务始终，完善残疾人专用轮椅、老花镜等特殊人群便民服务设施，最大限度利企便民。因地制宜做好三个分厅的管理指导，切实为办事群众提供规范便捷的高效服务。通过设立注册登记银行代办点，选派企业服务“特派员”常驻县中小企业孵化基地等形式，积极开展帮办代办服务，组建精干小分队，定期开展企业“回访”，解决存在问题，指导帮办审批事项，助力企业发展。（三）提升政务大厅智慧能力。加快“一网通办”力度，建立高频事项“一码通”信息库，多种方式开展网办宣传，设置网上办理自助服务角，专人帮助引导办事群众网上办理业务，逐步实现网上办事“一看就能懂、一点就能办”。深入推进“好差评”评价系统，添加更多评价器，升级改造政务大厅叫号系统，更新窗口一机双屏办公电脑，全力克服审批行业系统重复登录等问题，使政务大厅更智慧、更快捷。（四）完善基层站点延伸功能。重点做好“两下一通一亮”工作，即便民事项下镇村、自助设备下镇村，疏通基层网办赌点，亮出同城通办特色品牌。复制推广公共场所卫生许可事项下沉基层办理模式，探索通过委托受理、授权办理等多种形式推动更多便民事项延伸到基层站点就近办理；与银行、养老保险等机构对接，推进自助设备下基层；通赌点、解难点，帮助镇村熟练使用政务平台办理业务，打通网办绿色通道；积极开展首批15项同城通办事项的模拟演练、具体办理工作，加强业务交流，促进更多事项实现同城通办、全城可办。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |