咸阳市秦都区信访接待中心
发布时间：
2022-04-14 15:50
| 单位名称 | 咸阳市秦都区信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 承担全区来信、来电、来访和网上信访事项。 | |
| 住所 | 咸阳市渭阳中路一号秦都区政府一楼东 | |
| 法定代表人 | 师浩 | |
| 开办资金 | 0.5万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 咸阳市秦都区信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 11.09万元 | 16.32万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 8 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，秦都区信访接待中心能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年度，我单位在咸阳市秦都区信访局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、2021年度工作情况（一）积极巩固提升“人民满意窗口”荣誉成果。今年以来，我中心不断优化和完善信访接待场所软硬件设施，通过外树形象、内强素质、健全机制等举措，积极保持“人民满意窗口”荣誉。对信访接待大厅进行升级改造，增加了专用触屏电脑、安检门、防爆钢叉、轮椅、雨伞等设施；增设了人民调解委员会窗口，配备司法工作人员调解矛盾纠纷；配置了专门的信访问题协调会议室；服务承诺、工作制度、工作流程等公示上墙，监控设备、安检设备、查询设备、饮水设备、医药箱等设施配置健全，服务群众环境不断优化。建立了“今日我坐班”制度，人人都是咨询员、接待员、宣讲员、疏导员、调解员，确保每名来访群众都有人询问、有人接待，倾力将信访大厅打造成群众的咨询处、歇脚站、解难所。2021年度我区信访形势平稳可控，全区信访件及时受理率为100%，按期办结率为100%。积极组织辖区街办及相关部门开展矛盾纠纷排查化解工作，调处率92.5%。（二）强化工作责任，积极推进网上信访工作。根据省、市对网上信访工作新的要求和考核办法，我中心对《秦都区信访工作考核实施细则》进行了重新修订和完善，各项考核指标进一步量化和具体化，进一步落实任务、夯实责任。举办了全区信访工作基础业务和考核要求培训会，印发了相关业务培训资料，不断强化信访基础业务。全区网上信访工作实行周报表、月例会、月通报考核制度，即各街办每周五上报“四率一占比”本周进展情况，每月中旬在区信访局召开网上信访工作例会，研究分析问题，推进下一步工作。（三）圆满完成重要会议和重要活动期间信访保障工作。在省、市关于十四运和残特奥会信访安全保障会议召开后，及时贯彻落实省、市有关会议精神，先后制定了全运会武术比赛、U20足球比赛、双先代表观摩活动信访维稳工作方案和应急处置预案，压实工作责任，圆满完成了各项重要活动信访维稳工作任务。（四）创新矛盾化解机制。按照全区党建引领、源头治理、多元解纷“三三制”工作机制的总体安排部署，建立矛盾纠纷排查化解常态机制，依托“三三制”工作平台组织全区各街办及时排查化解矛盾纠纷，提前介入、及时化解和疏导，有效减少了不稳定因素，有力维护了辖区社会稳定大局。二、存在问题一是信访件群众满意度参评率和网投占比有待进一步提高，信访事项“四率一占比”部分指标有待进一步提升；二是部分街办信访基础业务还需加强，个别信访事项办理不规范，上级交办案件办结汇报不及时；三是部分突出信访问题责任单位化解力度不够，导致群众重复信访。三、整改措施一是强化网上信访工作。积极引导信访群众进行网上信访，推进信访工作规范化建设，重视初信初访，不断探索和推行“最多访一次”工作机制，提高群众满意率，真正实现“群众少跑腿，数据多跑路”的信访工作模式。二是通过轮岗培训、集中培训、印发工作手册等形式加强对各街办、各部门信访工作人员的培训，推进信访工作规范化建设，进一步加强对网上信访新系统的培训和指导工作。三是强化制度约束。完善信访工作制度，强化对各街办及相关部门信访工作考核机制，并将考核指标进一步量化和具体化，进一步落实任务、夯实责任，进一步推动信访案件化解力度，努力践行“为民解难，为党分忧”的信访工作目标。四、2022年工作计划（一）全面深化网上信访工作。不断深入推进网上信访工作，规范信访件受理、办理和答复等环节，积极引导群众通过网上投诉反映问题，逐步实现“群众少跑腿、数据多跑路”，真正做到群众反映的信访事项件件有落实、事事有回音，努力践行“为民解难，为党分忧”的信访工作目标。（二）深入贯彻落实信访工作制度改革精神和要求。按照中省市的有关要求，结合我区实际，研究和探索新形势下做好信访工作的有效机制，进一步创新工作方法、优化工作流程、提高工作效率、制定科学的督查、督办和考评办法，全力推进“阳光信访、责任信访、法治信访”建设。（三）加强宣传和引导工作，不断规范信访秩序。进一步提升信访政策宣传的广度和深度，重点加强对网上信访、依法逐级走访政策、涉法涉诉信访问题政策等的宣传，不断推进“法治信访”进程。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 2021年度建党100周年信访保障工作“优良单位” | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |