咸阳市秦都区政务服务中心
发布时间：
2022-04-14 11:33
| 单位名称 | 咸阳市秦都区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 主要承担行政许可的技术性、事务性等工作。 | |
| 住所 | 陕西省咸阳市秦都区秦皇北路96号 | |
| 法定代表人 | 袁俊强 | |
| 开办资金 | 180万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 咸阳市秦都区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 129万元 | 104万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 30 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年度，政务服务中心按照年初制定的工作计划，紧密结合全区大型活动和省市相关文件精神要求，加快推进政务服务标准化建设，办理行政审批、公共服务类事项43206件，新增市场主体12544户，截止目前登记在册市场主体61262户。日均接待办事群众300余人次。行政审批办理时限压缩50%以上，现将2021年工作总结如下：一、政务服务工作方面今年以来，我们始终秉承“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，“环节最少、效率最高、成本最低、服务最优”的工作理念，全方位提升政务服务质量和效能，全面提高政务服务便利度。一是为群众提供“零距离”服务。我们在二三楼都设有填单区、休息等候区、商务洽谈区；为方便群众办事，厅内设有电子叫号系统、咨询引导台、办事查询机、自主打照机、自主办理区。同时，创新推出免费提供老花镜、爱心轮椅、拐杖、咖啡、雨伞、饮水机、便民伞、免费口罩机、免费手机充电站等“十项便民”措施。对不会操作微信办照的办事群众，窗口工作人员全程面对面指导群众微信办照，手把手进行网上操作办理，遇到问题积极与微信办照客服和上级主管部门沟通处理。对重点企业、老年人、残疾人和有实际困难的申请人，提供送证上门服务，使企业在最短时间开展生产活动，得到了企业群众的广泛好评。2021年先后收到企业赠送锦旗10面。二是积极开展代办、自助、免费服务。对权限以外的企业营业执照办理，全程协助，提供代办服务。启用自助打照开户一体机，企业法定代表人或者代理人持身份证扫脸后就能自助领取营业执照。与中国邮政速递合作开展证件邮寄服务，为新开办企业提供营业执照免费邮寄服务，使得企业“足不出户”便可轻松领照。目前，全程网办实现1个工作日办理营业执照的同时，为企业提供主城区内1小时免费刻章并上门送章或邮寄的服务。2021年免费邮寄证照113份，免费刻制企业公章3227个。同时增设母婴室、残疾人专项服务等便民服务措施，深受群众好评。三是聚焦群众困难，设置24小时自助服务区。仔细聆听群众的办事需求，主动破解群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的办事难题，在秦都区市民服务中心一层东北角设立了24小时自助服务区，自助服务区的上线实现了从“5×8小时”服务体系向“7×24小时”全天候服务的跨越，进一步促进政务服务便利化、提升政务服务水平高标准化。四是配合一站式服务平台，做好群众服务。“马上就办，办就办好”平台是咸阳市智慧社会和大数据建设成果，致力于打造党委政府联系群众、服务企业的一站式服务平台。2021年以来，经过不断优化服务，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为的违法乱纪现象，不断提升了我局“马上就办，办就办好”平台的服务质量，工单及时接受率达97.06%，响应率100%，逾期率0%，群众满意率100%，进一步深化了“放管服”改革，用心为群众办好事，办实事。二、“一网通办”工作方面一是“互联网＋政务服务”平台建成运营。专人负责政务服务“一网通办”工作，完善事项要素和流程固化，明确事项受理、审查、决定、办结各环节人员，固化业务流程，实现政务服务事项一库汇聚和要素标准化、规范化，并同步简化优化审批流程，精简办事材料证明，持续开展“减证便民”行动，全面清理烦扰企业群众的各类无谓证明，持续提升网上办事能力。目前，我区政务服务平台已经与国家级及省级政务服务平台实现了互联互通，做到了无缝对接和数据共享，部分证照实现了在线签发。二是提升工作效能，全程网上办企。按照市上关于全国企业开办全程网上办试点城市要求，开通了企业开办全程网上办系统，提升企业注册办照的时效。申请人可登录陕西省市场监督管理局网上登记平台或通过“陕西工商”微信公众号实现企业注册登记全程网上办，对于提交材料齐全、符合法定形式的，1个工作日内即可核发营业执照。该系统的上线运行，有效实现了企业注册登记“零见面、无纸化”一条龙服务，有效提高了企业开办效率。通过申请人电子签名、实名认证，也有效避免了冒用他人身份信息进行虚假注册，最大限度的保证个人信息安全。2021年全区“企业开办全程网上办”完成注册登记2144户，“微信办照”注册登记5874户。结合免费邮寄证照和主城区内1小时免费刻公章并上门送章或邮寄的服务，企业登记注册真正进入“不见面”审批时代，市场准入更加便捷，营商环境更加优化，有力促进了“大众创业、万众创新”。三、存在问题一是数据共享不够畅通。区政务服务中心办事大厅窗口审批系统有20多套，卫生健康、民政、住建等部门都有各自专网，无法与“陕西省政务服务网”系统实现对接共享，导致窗口工作人员二次录入，造成人力、物力资源的浪费，“信息孤岛”现象突出仍需省级层面进行解决。二是理论联系实际不够深入，业务人员专业水平有待提升。窗口工作人员学习的自觉性不高，存在以干代学的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标”。同时因为窗口工作的特殊性，面向群众多，业务性强，客观上缺乏持之以恒的自觉性。理论学习对具体承办的业务流程的指导性作用没发挥好。四、整改措施要多措并举增强自身内功。一是持续抓常态化理论学习。由专人负责每周三党史学习安排，按区统一要求学“四书”，自学与集中相结合，保障学习有序推进、良好运转，激发全体党员干部学习的积极性。二是不断加强业务学习。各科室每周定时开展业务学习，认真学习相关法律法规和业务办理相关知识，并加强对总书记系列重要讲话的深刻学习领会，提升综合素质。三是强化党风廉政教育。作为服务群众的窗口单位，要致力于打造“阳光透明、勤政廉洁”的政务服务环境。下一步工作计划（一）是不断规范审批流程，提升政务服务能力。一要切实把好准入关口。严格执行许可标准，依法依规开展审批工作。同时，对新出台的制度政策要不断加强学习和宣贯培训。二要强化绩效导向。对标对表，责任到人。用好“好差评”制度，不断规范政务服务评价标准，对窗口工作人员的每一项服务进行评价，通过评价倒逼工作人员提高自身素质、提升服务水平。不断创新政务服务方式方法，持续优化审批服务，切实做到方便企业、服务群众。三要强化窗口纪律作风建设。加强日常监督，夯实部门责任，持续深化窗口工作作风、工作纪律、服务态度和政策落实。四要大力改善服务软环境。积极完善投诉受理机制，畅通反映渠道，强化外部监督，确保为企业和群众提供更加优质高效的服务。 延伸党员服务链条，全心服务暖人心。进一步全方位延伸党员服务链，坚持贯彻党建引领服务，秉承事事走在前，想在前，做到前的服务理念，将服务范围延伸，服务内容延伸，服务质量延伸，让每一位群众都能享受党员服务链的便利。坚决将全体党员思想和行动统一到党员服务链的服务宗旨上来，确保党员服务链走深走实，让企业“少跑腿”，“不耽搁”，实现行政审批“加速度”。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |