淳化县政务服务中心
发布时间：
2022-04-06 17:29
| 单位名称 | 淳化县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责网上办事大厅和实体大厅“线上线下、虚实一体”政务服务平台的建设和管理工作；负责中介机构综合服务网络应用平台的建设与管理工作。负责全县政务服务体系的信息化建设、网上审批和信息公开工作，建立健全电子监察系统及其管理工作。 | |
| 住所 | 陕西省咸阳市淳化县正街政府广场 | |
| 法定代表人 | 李晓明 | |
| 开办资金 | 2.75万元 | |
| 经济来源 | 财政拨款 | |
| 举办单位 | 淳化县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 17.11万元 | 21.9万元 | |
| 网上名称 | 淳化县政务服务中心.公益 | 从业人数 30 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务活动开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在上级部门的精心指导及各单位的大力支持与配合下，我中心认真贯彻落实上级相关要求，深入推进“放管服”改革，全面优化提升营商环境，着力提升政府行政效能，各项工作扎实稳步推进。现将2021年主要工作总结如下： 一、全年工作目标完成情况 (一）持续强化疫情防控工作 一是组织窗口及中心全体工作人员进行核酸检测。二是入口设立监测点，并安排专人负责，配备酒精、免洗洗手液，利用热成像仪对进入大厅的人员进行精准测温。三是每天对大厅、楼道、办公室、卫生间等公共区域至少进行两次以上消毒消杀，并建立消毒台账。四是推出网上办理、邮寄代办等模式，并对现场办事群众严格执行“一米线”，提高了政务服务效能，提升了广大群众满意度。 （二）扎实推进党史学习教育 按照局机关安排部署，制定了政务服务中心《关于开展党史学习教育的实施方案》，组织中心全体工作人员集中学习7次，开办了群众身边的“红色课堂”，打造1分钟党史学习圈，让群众在耳濡目染中近距离接受党性教育；同时提高党员干部依法用权、正确用权、干净用权的能力，助推党史学习教育走深走实。 （三）设立“办不成事”反映窗口 为切实解决企业、群众在办事过程中遇到的各种“疑难杂症”，中心设立了“办不成事”反映窗口，制定了“办不成事”反映窗口工作制度及反映登记表。对群众反应的问题通过“受理、分类、转办、办结、反馈”五大步骤进行解释梳理、协调沟通，提高企业、群众办事的办结率。对于群众的诉求能及时现场处理的，形成工单派发给相关窗口立即进行处理；对于一般性问题限定在3个工作日内解决;对于情况复杂，解决难度较大的事项限定在5个工作日内解决；对于实在不能办理的事项,限定在3个工作日内给予企业、群众回复，说明不能办理的原因并做好解释工作。 （四）梳理跨区通办事项 为节省办事时间，提高办事效率，进一步优化营商环境，积极对接各相关部门，及时梳理跨区通办事项，目前共梳理出58项。 （五）完成中控管理平台相关工作 与旬邑政务服务中心交叉互审中控管理平台事项共1959项，指导34个单位完成事项人员环节信息上报及办事指南的自查及整改工作。同时承接下放乡镇目录785个，事项1225项。 （六）完成政务服务能力提升“百日攻坚”相关工作 一是梳理政务服务事项。结合政务服务标准化工作要求，对全县所有政务服务事项进行集中梳理，经确认，全县共保留政务服务事项3195项，其中各部门1922项，各镇（办）1273项。 二是督促在10.22日及12.1日省级事项抽检中存在问题的单位及乡镇进行整改，已全部完成整改任务。 三是指导全县31个部门完成“四减”指标工作任务。 四是梳理完成涉及26个部门的电子印章申报工作。 （七）确认梳理中介服务事项 指导全县24个部门完成中介服务事项确认梳理工作。 （八）更新帮办代办事项清单 为深入推进“为民办实事”活动，继续梳理帮办代办事项，在原有的53项基础上，新增帮办代办事项21项。 (九）“好差评”运行及业务办理 “好差评”系统自2020年搭建完成并投入使用以来，窗口工作人员主动引导办事群众做出评价，目前，累计评价2.66万次，好评率100%，实现了“零差评”的服务环境。截止11月底，办件量43961件。 二、创新举措及亮点工作 一是修订完善了《淳化县政务服务中心值周长制度》、《淳化县政务服务中心大厅巡查制度》、《淳化县政务服务中心窗口工作人员管理制度》及《淳化县政务服务中心入驻单位及工作人员考核实施细则》。 二是配合局机关完成了《行政许可事项流程图》及《行政许可事项一次性告知单》的编制工作。 三是推行疫情期间非“接触式”办税。2022年度城乡居民基本医疗保险征缴工作开展以来，针对今年缴费政策新变化，结合当前疫情防控要求，咸阳市局组织研发了城乡居民医保新增人员缴费登记--“医保咸阳新增e登记”微信小程序，主要采集新增登记、信息变更、身份确认等基础信息，确保新生儿信息采集、新增人员缴费登记、重复参保、跨区缴费、错误信息更正等5项登记业务，缴费人足不出户即可办理缴费登记，实现居民医保登记、缴费所有事项的“掌上办”，以“小改革微创新”让缴费群众“多跑网路少跑马路”。进一步提高了征缴工作效率，提升了居民医保征缴服务水平。 通过办税服务厅、镇村（社区）宣传栏张贴征缴公告、印制居民医保参保缴费指南宣传册等方式，“线上+线下”相结合多渠道宣传缴费政策。同时，开通电子税务局扫码缴费、自助终端扫码或通过自助终端刷卡缴费，或通过手机支付宝APP、云闪付APP扫描自助终端展示的二维码缴费。 四是设立项目审批协调咨询服务室。行政审批窗口秉持“企有所呼、政有所应”改革理念，为加快推进项目申报审批，设立了项目审批协调咨询服务室，实行专办跟踪协调服务机制，采取电话解答、现场解说等方式，对项目受理条件、需提交的材料和要求、办理部门、办理流程及时限、申请方式等提供指导和服务。并对接受的咨询事项实行全程跟踪服务，直至有明确办理结果为止。已累计为82家企业提供了咨询服务，办理企业投资项目备案共计162件。 三、存在问题 一是由于各窗口单位派驻人员是双重管理，其人事关系、工资关系及选拔任用均在派驻单位，缺乏奖励激励机制，中心在管理方面存在一定困难。二是省市县数据壁垒尚未完全打通，导致在办件录入过程中需要进行二次录入，“好差评”评价数据没有与陕西政务服务网有效衔接，不能充分进行“一事一评”。权限下放不到位，导致上级部门反馈的部分问题我们无法进行整改。 四、2022年工作打算 （一）持续开展好党史学习教育活动。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，紧扣“为人民服务”的主题，督促教育中心全体工作人员全面履行服务职能，努力为人民做好事、办实事、解难事，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。 （二）对大厅环境进行增亮提升。一是改造提升大厅环境面貌。优化大厅布局，增设人性化图书室、母婴室、休息区等。二是增加人工智能化设备。引进AI智能机器人等相关智能设备，让服务更加智能化、方便化、快捷化。 （三）完成省级抽检整改任务。积极督促相关单位做好后续省级抽检整改工作，确保按时完成整改任务。 （四）强化大厅日常管理。中心要按照《淳化县政务服务中心窗口工作人员管理制度》及《淳化县政务服务中心入驻单位及工作人员考核实施细则》规范管理。要严格执行大厅巡查制度及值周长制度，夯实责任，同时要充分发挥电子监察效能及监督管理作用，确保窗口人员相对固定和大厅运行正常。 （五）加强宣传推介。通过不同的媒体平台，定期发布政务服务优秀稿件，把政务服务好的做法、优秀案例、创新服务及好人好事等宣传报道出去，大力提升政务服务的社会认知度，并继续利用电子显示屏做好各项政策、亮点工作等宣传工作，营造优质服务的浓厚氛围。 （六）凝聚队伍合力。充分激发中心及窗口工作人员队伍活力及凝聚力，适时组织开展文体比赛、拓展活动等，发觉自身潜能及合作配合能力，激发工作人员干事热情，增强干部的团队精神和集体荣誉感，进一步提升服务水平和质量。 (七）持续推进“互联网+政务服务”。继续梳理乡镇事项、帮办代办清单、高频事项、“不见面审批”事项等，全力打通数据壁垒，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。 （八）初步实现镇办（中心）“好差评”系统的建立。对14个镇（办、中心）的便民大厅进行“好差评”系统的铺设安装工作，进一步提升基层便捷高效的政务服务，全面实现与县政务中心的有效衔接。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |