西安市临潼区机关供热服务中心
发布时间：
2022-03-31 09:04
| 单位名称 | 西安市临潼区机关供热服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 区级机关及机关住宅小区集中供热工程设计、施工及供热营运管理·集中供热管网建设费征收·用户供热费征收 | |
| 住所 | 西安市临潼区东关正街南侧 | |
| 法定代表人 | 杨三化 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 自收自支 | |
| 举办单位 | 西安市临潼区住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 5.58万元 | 5.48万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 26 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年度，我单位严格遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。2021年8月6日，按要求进行了法定代表人变更登记。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、开展业务情况（一）供暖前准备工作2021年10月15日，各热力企业对锅炉安全阀压力表进行校验、安装，对设备进行检修，锅炉内检，对锅筒，烟管，水质、安全阀、压力表校验，认真梳理、维护和保养，有效排除故障，认真做好运行前管网的巡查准备工作。10月23日，为进一步提高供热管理和服务水平，落实《西安市集中供热条例》，提高换热站工作人员操作技能，熟悉性能原理，熟练掌握使用，独立解决各类问题，组织辖区内物业单位及换热站负责人召开了《西安市集中供热条例》学习、换热站培训暨供热动员大会。10月29日，主要对站内锅炉房、操控台、阀门等供暖设备进行检查维护；外网维修工人对出现跑、冒、滴、漏的管道和外网管道进行维修，全面排查补修漏点和检修设备，确保居民温暖过冬。保障供暖期管道正常运行，提升供暖质量。各站11月5日达到运行条件，并开始冷态运行。11月10日开始正常供暖。截止目前热源及管网运行正常。（二）安全运行生产我中心按照市局要求并结合临潼区实际，制定了2021供暖季工作具体实施方案，已以文件形式发送至各供热单位，并安排中心监管科具体监督执行。具体工作安排如下:1、高度重视，提前部署。要求各单位要早着手、早计划、早安排、认真做好各项前期准备工作，以锅炉设备检修、管网安全排查、天然气供应保障等为主要内容，全力做好各项供热前期准备工作，并重点针对往年集中供热过程中存在的问题和薄弱环节,制定切实可行的整改措施和方案，十月底全部整改到位，确保今冬供热安全平稳运行。2、完善应急机制，全面开展检查。要求各单位要制定、完善供热方案、燃料供应应急预案、突发事故应急预案等保供暖保安全预案，进行应急演练，加强员工安全教育，开展安全检查，发现隐患要建立台账，进行销号管理。同时要加强对燃气锅炉上岗操作人员的专业技能培训，确保操作环节零失误。3、应急预案及演练预案：中心根据多年来的供热工作实际，制定了周密、细致、切实可行的应急预案及演练预案在供热前组织热力企业进行一些模拟应急演练，供热期间进行不低于两次停水、停电和管道破裂应急演练。本采暖季截止目前全区供热企业无一例不安全事故发生。（三）信访投诉处置及宣传工作12345工单及电话投诉处理：为更好回应群众合理诉求，畅通与群众沟通渠道，我中心高度重视工单办理，制定相应的办理程序，安排专人负责投诉处理工作。接到工单及投诉后按照办结期限及时回复，杜绝拖延情况发生。做好工单投诉分类台账，便于掌握工作回复动态，明确工作中责任。1、2021-2022年采暖季至今共收到投诉1048件，均予以回复；回复率100%。2、2021年-2022年采暖季我中心开通24小时热线电话，安排专人负责，合理安排值班情况，将热线电话和服务的内容、标准、时间通过媒体向社会公示，接受社会监督，均予以回复。3、为了更好地服务于广大用户，让他们更全面地了解供热政策和用热常识，组织开展了“供热宣传进社区”活动。向居民发放《西安市集中供热条例》在社区张贴《西安市集中供热条例》等供热常识宣传资料，并对供热政策、服务标准、办事程序等进行了详细地讲解，还现场解答了用户提出的各类用热问题。（四）环保工作为保障大气污染防治和重污染天气应急工作，实现对大气污染物排放量在线监控，我中心积极响应，对其下属单位会昌热力公司的4个热源站安装在线监控设备。实现24小时在线监控，有效反映烟气排放情况，为我区空气质量改善提供了新的动力。（五）内部管理工作1.作为临潼区供热主管部门，明确了供热管理职责，健全了供热监管机制。规范供热、用热行为以及市场秩序，解决好各类供热期问题。统筹安排供热事宜的组织协调，监督管理和跟踪问效，本采暖季对供热企业、自备锅炉进行检查6次，发现问题春节后燃气压力低，资金紧缺，我中心及时向上级部门打报告，确保居民用热安全平稳。2.今年以来中心组织参加两次应急演练，6月份开展应急演练；11月中旬组织供热企业开展消防应急演练；通过多次演练，增强了职工的安全防范意识，同时也使全体职工树立消防安全意识，做到警钟长鸣，全力为今冬供热设备安全稳定运行做好安全保障工作。3.认真落实日常安全制度，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，组织安全生产培训会，学习了2021年安全生产月宣传教育片《生命重于泰山》以及夏季安全生产相关知识，制定了中心《安全生产专项整治三年行动实施方案》。二、取得的经济和社会效益（一）疫情防控期间，为保障我区正常、安全、平稳供暖，全方位做好疫情防控宣传，我中心严格落实疫情防控值班制度，切实安排好值班人员，确保全天候不断岗，确保值班、巡查抢修电话24小时通畅，及时受理解决用户各种问题。做到防疫同时，及时根据室外温度变化情况调整供热参数，保证居民供热质量。（二）服务升级，推出扫码支付。为拓宽用户缴纳采暖费的渠道，我中心与西安银行合作推出微信、支付宝扫码支付的方式进行缴费，更加方便群众。而对网络、手机操作不熟练的群众，仍可以选择传统的缴费方式交纳热费。（三）实行管家式服务，开展“访民问暖”活动，向用户收集供热意见建议，现场解决供热问题。在供热期间对各小区用户进行上门服务、抽查测温，着重针对各管线末端用户和极端天气的情况下。（四）上门收费服务。中心组织服务大厅工作人员到铁一处、四一七医院、八二六开展便民服务，对年老行动不便的住户实行上门收费。三、存在问题1、企业经营严重亏损。集中供热工作本身属于惠民工程，属于市政公用配套设施，热价不受市场影响，现供热价格执行的是原燃煤热价，供热企业成本严重倒挂。加之近年天然气价格不断提高、燃气补贴款发放又严重滞后，供热企业运营更是举步维艰，随时面临停炉处境。2、气源问题。冬季运行气源紧张，气压不稳定，影响供热质量，造成投诉量较多。3、老旧管网逐渐增多，维护成本高，也给企业运营带来安全风险及经济损失。四、今后工作打算1、积极对接市城管局，上报相关数据资料，及时争取资金补贴。同时与其他上级单位联系，及时上报补助资金项目。2、继续完成好2020-2021采暖季供热工作，严格落实环保达标排放要求，实时监控各项环保数据、指标，确保环保排放达标。3、细化工作目标，明确职责分工，落实责任到人，加强业务培训，提高工作效率，熟悉操作流程规范，规范服务，加强安全防范，杜绝各类安全事故发生。4、加强业务培训，提高工作效率，全年业务培训不少于两次；熟悉操作流程规范，操作程序，杜绝各类安全事故发生。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |