长武县信访接待中心
发布时间：
2022-03-28 16:03
| 单位名称 | 长武县信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为党分忧，为民解困。协助开展信访法律、法规、规章和政策的宣传教育工作；承担来信来访群众的接待、登记以及来信、来电、来访和网上信访信息收集上报、信访稳定排查等事务性工作；承担信访信息系统建设和应用等技术性工作。 | |
| 住所 | 长武县东大街002号 | |
| 法定代表人 | 陈春平 | |
| 开办资金 | 20万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 长武县人民政府办公室（长武县信访局、长武县金融工作办公室） | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0万元 | 16.19万元 | |
| 网上名称 | 长武县信访接待中心.公益 | 从业人数 9 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，我信访接待中心能严格遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，长武县信访接待中心在县委、县政府的正确领导下，坚持为党分忧、为民解难，化解了一批群众反映强烈的信访突出问题，全面完成了中省市县各级重要会议、重大活动及敏感时期的信访保障工作。2021年3月、7月分别被市信联办评为全国“两会”期间信访保障工作“先进单位”、建党100周年信访保障工作“优良单位”、长武县被省信访局表彰命名为“全省信访工作先进县”。一、全县信访总体情况（一）来县访情况：2021年，全县共接待群众来信来访852起3625人次，其中集访163起2744人次，单访624起881人次，来信访65件。（二）越级访情况：进京访（6件6人次）；赴省访（21件45人次，其中集访4件27人次）；上市访（7件17人次）（三）网上信访工作情况：2021年陕西省信访信息系统共登记转交信访案件818件，及时受理率100%，按期办结率100%，信访部门满意率国家信访局86.11%、省信访局93.55%，责任单位满意率国家信访局82.19%、省信访局92.31%,一次性化解率国家信访局89.02%、省信访局84.62%,重复信访占比27.98%（重复网上信访占比国家信访局42.26%，省信访局25.81%），绩效考核全省第51名（全省132个县市区）。（四）中省市交办案件办理情况：2021年共收到中央第十二巡视组交办案件64件、中央政法督导组交办案件24件，市级交办重点人员、重点群体案件16件，均已全部报结。（五）重复访治理情况：中省2020年12月交办我县的第一批重复访治理案件66件（要求2021年12月底前报结），截止2021年6月底已全部系统报结；2021年12月交办我县的第二批重复访治理案件7件（要求2022年6月底前报结），目前已系统报结6件，剩余1件正在化解之中。二、一年来信访工作的主要做法（一)强化学习，提高信访干部适应新时代信访工作的整体素质和能力坚持集中学习与个人自学相结合，充分利用党报党刊、学习强国、人民信访、干部网络学习教育等资源，丰富学习载体，拓宽学习渠道。深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平在建党一百周年纪念大会上的讲话、来陕考察重要讲话重要指示批示精神。积极参加网络业务培训，信访干部人均记写学习笔记4万余字，撰写心得体会7篇。（二）强化措施，切实解决群众反映问题1.夯实责任，切实解决信访群众重复访问题。按照《长武县集中治理重复信访、化解信访积案专项工作实施方案》，坚持“五个一”工作措施，进一步夯实化解责任，推动中省交办案件分段逐步解决。中央第十二巡视组交办的64件信访案件及中央政法第三督导组交办的24件信访事项已全部办理报结。2.领导重视，县级领导轮流坐班接访工作持续开展。县委书记何锐深入信访接待中心检查调研指导信访工作，多次召开各领域防范化解社会风险信访问题汇报会。县长王高锋多次批办信访案件，深入实地查看问题发生地，现场办公，解决昭仁街道尧头村群众反映强烈的征地款分配问题。县两办印发《县级领导轮流坐班接访安排表》，每天由一名县级领导在信访接待中心坐班接访，接待处理疑难复杂信访问题。3.履职尽责，县级领导包抓重点信访事项解决有力。2021年县两办印发了《关于县级领导包抓信访事项的通知》文件，对42件重点信访事项和重点领域信访突出问题按照领导分工和包镇情况进行了包抓，落实了领导包抓信访案件“五包”责任，明确办案时限和结案要求。4.全面摸排，信访领域矛盾纠纷、风险隐患化解及时。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的矛盾纠纷建立台账，确定化解责任人，确保问题按期化解。2021年，全县共排查出矛盾纠纷、信访领域风险隐患共473件，其中457件已化解到位，16件还在继续协调化解当中；排查出越级访苗头7件，已全部化解到位。5.凝心聚力，完成重点时期信访保障工作。圆满完成了中省市县“两会”、建党100周年庆祝活动、十四运会、残特奥会、十九届六中全会、省委换届考察组在咸工作期间信访保障工作任务。实现了重大活动期间上市赴省进京“零越级、零非访、零炒作”目标，为我县各项工作的顺利进行提供了有力保障。（三）多措并举，促进信访工作规范化建设1.完善信访制度，促进工作落实。县信访接待中心围绕服务改革、服务大局、服务群众的理念，在县政法委、县信联办的指导下，完善修订了十项制度和三个办法。通过信访制度的规范完善，进一步深化了改革信访业务运行机制，以制度落实推动工作落实，夯实了信访工作责任。2.加大宣传力度、提高思想认识。为进一步加大信访政策法规宣传，教育引导群众依法有序信访，县信访接待中心编印《长武县信访知识宣传手册》、《长武县人民来访接待大厅工作手册》等宣传彩页3000多份，分别分发至各镇（街道）进行宣传。今年以来，坚持每月开展以“依法信访、理性维权”为主题的宣传教育活动，通过悬挂横幅标语、街道设点发放通俗易懂的宣传资料、信访政策解答及现场信访咨询等形式开展互动宣传。3.加强基层培训，提升业务水平。随着网上信访在年度考核分值中占比越来越大，县信访接待中心积极安排部署，严格要求各镇（街道）、相关部门压实网上信访办理人员责任，对从事或分管信访工作的人员及领导建立动态台账，并且分别于今年3月份和7月份对从事网上信访工作人员操作规范性进行了两次培训；全年，不定期前往涉事镇（街道）、相关部门进行现场操作指导17次，使信访岗位上的干部和领导全方位掌握网上信访的规范流程和精准方法。4.健全基层组织、狠抓初信初访。按照中省信访局长会议和有关文件精神，全县8个镇（街道）建立了信访工作联席会议制度，建立健全了解决信访问题和矛盾纠纷化解实战化工作平台。各镇（街道）结合自身实际，严格按照信访工作联席会议设立了规则和要求。5.凝聚各方力量，创建“人民满意窗口”。按照中省市安排，长武县及时安排部署创建“人民满意的信访接待窗口”，窗口设在县综治中心文体大楼，面积750平方米，与县委平安办、县扫黑办、县司法局法律援助中心、县人社局劳动监察大队、重大矛盾纠纷化解办等单位联合办公，共调处信访矛盾纠纷392起。三、存在的问题总结一年来的工作，长武县信访接待中心尽心尽力为党分忧，为民解难，化解了一大批突出信访问题，保障了社会大局和谐稳定。但还存在着不容忽视的困难和问题：1.基层干部思想认识不到位。个别镇（街道）、部门认为信访工作不重要，对转办交办问题不重视，安排不及时，贻误最佳处理时机，造成矛盾纠纷化解难度加大，重复访数量居高不下。2.责任单位化解措施不硬。责任单位对信访问题化解不重视、不研究、不及时、不细心、不到位，尤其是对群众反映强烈的疑难信访问题不采取过硬措施研究解决办法，群众无望，多次越级缠访闹访，影响党和政府良好形象。3.网信系统办理不规范。网上信访受理率、办结率看似及时达标，但案件办理不彻底、不规范，导致评价不满意、超期未评价的现象时有发生，严重影响省市考核成绩。4.信访力量保障不充足。2021年，信访干部被抽调、被外派多,重大活动、会议保障工作任务繁重、工作力量薄弱，接访协调速度跟不上，造成信访群众对信访工作评价不太满意。四、2022年工作要点及措施2022年县信访接待中心将进一步强化底线思维，增强责任意识和风险意识，积极担当作为，采取有力措施，妥善化解各种矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，厚植党的群众基础。1.全面部署抓排查，在源头治理上下功夫。安排各镇（街道）、有关部门逐村、逐户、逐领域横向到边、纵向到底，滚动梳理，排查化解矛盾纠纷，学习借鉴枫桥经验，化解初始矛盾,力保矛盾不上交，问题不出县，信访人员在当地。2.夯实责任抓化解，在削减存量上下功夫。指导各镇（街道）和有关部门对辖区和系统内信访突出问题，成立工作专班，落实“五包”责任，逐案剖析，制定化解措施，彻底化解。落实县级领导坐班接访和包案制，推动疑难复杂信访问题化解,有效减少信访积案和存量。3.落实制度抓督导，在责任落实上下功夫。落实《长武县信访工作十项制度三个办法》，深入各镇（街道）和有关部门，督导检查重点信访案件“五包”责任落实及各级重大会议活动期间信访保障工作情况，推动工作责任落实，推进重点案件化解。4.深入基层抓培训，在业务规范化办理上下功夫。2022年，将组织有关业务骨干深入各镇、有关责任单位加强指导和培训，规范案件办理程序，提高案件办理质量和效率，不断提升网上信访工作规范化水平。5.及时接待抓督办，在服务群众便捷高效上下功夫。进一步畅通信访渠道，打造信、访、网、电、视频工作格局。积极推行阳光信访、网上信访，做好群众信访接待、心理安抚、思想疏导、政策解释、督查督办等工作，确保群众反映问题件件有着落，事事有回音，不断提高群众满意度。6.强化学习抓作风，在提高干部素质上下功夫。2022年信访接待中心将进一步狠抓信访干部的政治理论和业务知识学习，不断提高整体素质和业务工作能力。强化纪律，转变作风，打造坚强有力的信访工作队伍，促进信访工作再上新台阶，为保障富强美好新长武做出应有的努力。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 2021年3月、7月分别被市信联办评为全国“两会”期间信访保障工作“先进单位”、建党100周年信访保障工作“优良单位”、长武县被省信访局表彰命名为“全省信访工作先进县” | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |