西安市救助管理站
发布时间：
2022-03-25 09:30
| 单位名称 | 西安市救助管理站 | |
| 宗旨和业务范围 | 提供救助服务。为救助对象提供生活保障。救助对象食宿保障、医疗救治、返乡护送 | |
| 住所 | 西安市长安区长兴路94号 | |
| 法定代表人 | 李安俊 | |
| 开办资金 | 3738.19万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市民政局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 3011.27万元 | 3460.41万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 87 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵照国家相关法律法规，严格按照《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》相关规定,有序开展各项工作，没有违法违规情况。因法人变更，依规进行《法人证书》变更登记。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，我们严格按照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》、《关于加强和改进生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的意见》等文件精神开展流浪乞讨人员救助管理工作，主要从以下几方面开展活动：一、加强理论学习，提供专业化服务。我站高度重视业务学习，组织工作人员认真反复学习流浪乞讨人员救助管理办法，领悟文件的精神，将理论知识与实际工作相结合，把政策文件精神贯穿流浪乞讨人员的接受、管理、安置返乡等全过程，全面提升人员的服务水平，服务能力。这一年内多次邀请救助行业翘楚、业务标杆前往我站为工作人员开展业务培训，提升人员专业素养，专业水平，践行“用专业的人做专业的事”的服务理念，同时还鼓励站内工作人员加强业务学习，参加局系统组织的社会工作师等多样化培训，鼓励工作人员考取相关资格证书。二、加强安全管理建设，改善服务环境。近年来消防安全备受关注，为了消除消防安全隐患，我站周密构思，切实将流浪乞讨人员的生命安全放在首位，制定西安市救助管理站消防改造实施方案，推进消防升级改造，为站内受助对象及工作人员提供安全舒适的设施环境。同时为常态化做好流浪乞讨人员的疫情防控救助工作，我站高度重视，定期组织受助对象及工作人员开展核酸检测工作，督促人员按时接种疫苗，定时定点无死角的开展消杀工作，测温工作，严格遵循民政部关于《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构新冠肺炎疫情防控工作指南》，做好入站人员的轨迹追询，确保站内外人员的安全。三、加强标准化管理，提供精细化服务。规范接受、管理、安置返乡流程。在接收入站时，发现有身体及精神疾病的受助对象，及时协调定点医院，开展救治工作。在管区滞留期间，照顾好饮食居住的同时，也关注到受助对象的心理健康，不定时进行交流疏导。关注受助对象的个性化需求，按照一人一档，建立受助对象的个人信息档案，方便后期受助对象的寻访安置工作顺利开展。针对站内滞留的未成年儿童，也是根据未成年的成长特征，因地制宜，因材施教，确保每位受助对象在我站得到专业、精准的服务。四、创新服务理念，多渠道拓展业务活动。伴随着经济社会的发展，我们受助对象的服务需求也趋向多元化、多样化，为了契合满足受助对象日益增长的服务需求，我站也不断更新思维，与时俱进，开拓新思想新理念。做好日常相关工作、“夏季送清凉”、“冬季送温暖”等工作之余，加强与公安及城管部门的合作，通力做好西安市流浪乞讨人员救助工作，积极与兄弟城市单位进行业务交流，共同学习，共同进步，同时还构建“站企”合作模式，2021年11月25日下午，头条寻人陕西站成立，揭牌仪式在西安市举行。我站利用互联网的海量用户、传播快、信息量广等优势，低成本，高效率的开展寻亲活动，助力流浪乞讨人员顺利返乡。五、取得的成效截至2021年底，全年共救助2826人（次），协助返乡1914人（次），联系亲属接领374人（次），护送返乡316人（次）。接听热线电话14342次，出动街头巡查救助组426次，接回站内救助102人。全面提升救助服务水平，促进流浪乞讨人员救助服务高质量发展，帮助流浪人员顺利返乡，成功寻亲，回归家庭，获得人民群众的一致好评，极大的提升了西安市文明城市的形象，促进社会的稳定发展。六、目前存在的问题这一年我站的各项工作取得了一定的进步，但是仍然存在工作专业化程度不高，创新性缺乏，服务模式单一，效率滞后，服务质量不够高，社会大众不理解，投诉率不减等问题。七、下一步的打算一是持续加大培训力度，提高工作人员的专业素养。针对工作专业化程度不高、投诉率较高的问题，我们应举一反三进行查找问题，举办批评与自我批评活动，在批评中改进，在改进中成长。以“提升学习水平，争当业务能手”等活动为契机，举办员工职业技能大赛，演讲比赛等活动，多形式的激发员工的职业意识，提升专业素养，让员工在学习中成长，在工作中成长。定期组织培训，邀请行业精英前来现身讲坛，通过事例示范等多样化的形式进行培训，提高工作人员的言语话术，服务态度，管理能力等。二是灵活多变创新思维，探索多样化的服务模式。现阶段我们的工作内容还是以传统单一的服务模式为主，下一步我们要加强互联网使用，利用“金民工程”及流浪乞讨人员的数据管理，严格按照相关规定录入数据，确保数据的准确性，同时在保证流浪人员数据隐私的基础上，打通数据壁垒，进行数据共享，提高救助的时效性。建立多部门的联合机制，与城管、公安及一些社会企业进行联通，突破固有矛盾，将流浪乞讨人员的救助、管理、寻亲等服务贯穿始终，按照“应救尽救”的原则，确保每个有需要的求助人员得到应有的救助。三是加大宣传力度，提升社会认可度。现阶段仍然有许多群众，对救助管理站的工作职能缺乏正确的认识，对我站的工作存在误解。对此我们要大力进行宣传，通过大型的公益宣传活动、微信公众号、美篇、发放宣传册、拍摄宣传视频等多样的线上与线下相结合形式广泛进行宣传，让群众了解到救助站的具体工作内容，在避免因误解产生挤占社会资源，浪费救助资源，耽误救助服务正常开展的同时，提升社会影响力，社会认可度。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |