平利县政务服务中心
发布时间：
2022-03-23 15:20
| 单位名称 | 平利县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 以“为民、利民、便民”为宗旨，集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。负责中心日常管理，负责对窗口工作人员进行日常考核和管理监督；负责为中心提供良好的办事环境；对镇便民服务站和村便民服务代办点进行业务指导工作。 | |
| 住所 | 平利县城关镇彩虹桥南侧 | |
| 法定代表人 | 肖锋 | |
| 开办资金 | 100万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 平利县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 198.27万元 | 159.08万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 8 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，我单位严格执行《条例》及其实施细则相关规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年,县政务服务中心在平利县行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》，严格遵守各项法律、法规和政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要情况如下：开展的具体业务活动稳步推进相对集中行政许可权改革，实现“一枚印章管审批”。按照《平利县全面推行相对集中行政许可权改革工作方案》要求，首批涉及县市监局等7个部门69项审批服务事项于2021年1月4日划转至我局并承接到位。8月11日，我局分别与第二批划转事项的县农业局等6个部门签订了事项划转移交协议，共划转移交99项审批服务事项，全县审批服务事项实现了“应划尽划”，审批服务工作实现了“一枚印章管审批”，进一步提升了审批服务工作实效。截止今年12月底，我局共受理各类审批服务事项10187件，办件数量和质量稳步提升，为县域经济社会发展提供了优质高效的政务服务保障。主动推进行政审批制度改革，促进政务服务提质增效。一是对证明类、备案类前置手续进行最大限度压缩，编制发布《平利县证明事项告知承诺清单》，积极推行“证明事项告知承诺制”“企业一照多址”“微信办照”“简易注销”等工作，减少企业开办跑路次数、降低企业运行成本，全面落实“六保”任务。二是按照“减材料、减时限、减环节、减跑动”要求，开展审批服务流程再造，切实落实《平利县“审管分离”工作制度》，及时向监管部门推送审批结果，确保审批监管有效衔接，构建“宽进严管”的市场监管格局。三是围绕高频许可事项，在不改变原有许可和监管主体的前提下，将行业准入涉及的多张许可证以二维码形式对外展示，实现多张许可证整合为一张“行业综合许可证”，大力推进“一证准营”改革，截止12月底，共发出“行业综合许可证”37件，其中主要集中为公共卫生许可、娱乐许可、食品经营许可行业等领域。四是梳理编制县级涉企经营许可事项改革清单共计70项，实现涉企经营许可事项全覆盖清单管理，按照取消审批、审批改备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式分类推进审批制度改革，持续深化“证照分离”改革，大幅提高市场主体办事便利度。大力提升“互联网+政务服务”体系建设，方便企业群众办事。一是按照省市统一安排部署，全面落实政务服务能力提升“百日攻坚”行动各项指标要求，先后完成政务数据资源目录及供需清单编制、政务服务事项下放委托中控管理系统维护、全省电子印章申报、“秦务员”APP注册推广等工作，进一步提升了网上服务能力和水平。二是做好网上办事指南“颗粒化”动态管理，依托全省政务服务网编制发布“马上办”事项清单1155项、“网上办”事项清单1500项、“就近办”事项清单93项、“一次办”事项清单116项，实现网上办理事项全覆盖、流程标准化、审批结果精准推送。三是以全县推进“321”基层治理工作为契机，开展县、镇、村（社区）三级便民服务机构标准化建设，通过落实大厅管理、业务管理、事项管理、网络管理“四统一”要求，着力完善镇、村（社区）政务服务平台事项下放认领及办事指南信息完善，推动基层服务事项“网上办”“就近办”。（四）抓实抓牢12345热线转办，稳步提升群众满意度。严格落实12345热线工单办理工作制度，坚持局领导班子成员把关工单办理质量和每季度工单办理情况通报制度，牵头开展2021年度县长接话日活动，积极推进政务服务“好差评”体系与热线服务有机融合，不断扩宽群众监督投诉渠道，提升群众满意度。截止今年12月底，共转办12345热线工单2550件，按期办结率100%，群众满意率92%。取得的主要社会效益和经济效益创新“六个一”集成审批服务模式，提高审批服务效率。梳理整合行政审批要素，优化再造审批流程，建立系统联动、协同共享机制，按照“前台综合受理、后台分类审批、多证同步踏勘、证照一次办结”的原则，实行“一个窗口、一次告知、一套材料、一组流程、一同勘验、一次办好”的“六个一”集成审批服务模式，高频事项申报材料精简60%以上、审批时限压缩70%以上，有效解决了企业群众办事“多头跑、多次跑、重复提交材料”等问题，实现了企业和群众办事成本降低和获得感满意度提升的“一降一升”转变。同时，该创新做法先后获得陕西日报、安康日报等主流媒体关注报道，并在全市审批服务改革“十大案例”评选活动中被评为“优秀案例”。开展政务服务“跨省通办”，提升企业群众异地办事便利度。坚持需求导向、构建互通模式、建立跨省通办专区、提高电子化水平、推动队伍建设等多项举措，大力推行“跨省通办”服务模式，分别与河北省吴桥县等地结成政务服务跨省通办“百县联盟”战略合作伙伴，通过进一步明确跨省通办事项清单、统一办事标准、制定跨省通办流程、设置跨省通办专窗、搭建跨省通办制证系统，推动市场准入、社保医保等企业群众关注度高、办理量大的高频政务服务事项异地办理，助推异地企业群众来平开办企业，进一步提升了政务服务便捷度和企业群众获得感。截至12月底，平利县累计办理“跨省通办”业务330件，其中咨询294件，实际受理办结36件，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿，有效解决了企业群众异地办事的劳碌奔波问题。推行“一件事一次办”改革，为企业提供便捷服务。梳理“一件事一次办”套餐式服务清单，内容涵盖商贸服务、教育培训、医疗卫生、文化体育四大领域100个高频办理事项，并以二维码形式对外公布，办事群众和企业通过扫描二维码，即可获取所办事项的办事指南，简单方便易获取。同时，按照市行政审服务局统一安排部署，梳理“一件事”主题服务事项53项，并在陕西省政务服务网“一件事”主题服务板块上线集中展示，让企业群众可以随时随地查询办理，真正享受“指尖上的服务”。建设“帮办代办”队伍，为群众提供更多暖心服务。在坚持推行“提前十分钟上岗、下班延时服务、节假日微信预约、上门取件代办、免费邮政寄送、容缺受理、绿色通道”等便民服务举措的基础上，在政务大厅新设置“帮办代办”窗口和“办不成事 ”反映窗口，组建审批服务帮办队伍，开展帮办代办服务，着力解决群众在办理审批业务过程中遇到困难，精准指导办事材料完善和踏勘问题整改，解决群众办事难点堵点问题，节省企业群众办事时间，提高审批服务质量和水平。同时，积极开展审批服务入企进村活动，针对老弱病残及行动不便的弱势群体，实行上门帮办代办服务，让群众享受到家门口的审批服务。截止12月底共设置“帮办代办”服务窗口和“办不成事”反映窗口各1个，部署帮办代办工作专员4名，签约重点产业项目“一对一”帮办代办企业2家，答复解决群众反映“办不成事”问题7个，常态化开展帮办代办服务1300余人次，上门取件代办服务13件次，下班延时服务800余人次，免费寄送证照1100余件次，最大限度节省了群众办事时间，降低了办事成本。（五）开展纠“四风”树新风活动，持续推进工作作风转变。以平利县被省纪委监委确定为全省纠“四风”树新风工作试点县为契机，召开纠“四风”树新风工作推进会，结合审批服务职能和窗口工作实际，高标准开展警示教育，加强作风建设，通过制度性、系统性、严密性的规范管理，对窗口纪律作风问题抓早抓小，抓常抓实，树立工作精细严实、密切联系群众、积极干事创业和清廉节俭新风气，不断提高政务服务质量和水平，增强改革担当和主动作为意识，助力审批服务便民化工作深入推进。存在的问题及改进措施政务中心目前事业编制为18名，其中设主任1名，副主任2名，随着后续县级行政许可事项划转工作开展，现有人员不足将导致划转事项无法顺利承接，使改革成效打折扣，影响改革目标的实现。（二）部门信息化建设繁杂，当前使用的安康市政务服务平台虽已将各类审批事项统一整合到“一张网”办理，但个别部门仍然强调专网的特殊性，系统互不兼容，导致窗口受理办件时同样的信息需要录入多次，信息不共享，造成人力、物力资源的浪费，降低了工作效率。下一步工作打算持续深化行政审批制度改革。积极做好相对集中行政许可权改革划转承接事项流程再造，全面实施“减材料、减时限、减环节、减跑动”工作，持续丰富和完善“六个一”集成审批服务运行水平，深入开展作风整顿，不断提升审批服务效率，进一步营造“流程更简、时限更短、服务更优”的政务服务环境。不断提升“互联网+政务服务”水平。深化“一网一门一次”改革，不断提升网上办事能力。加大改革创新力度，落实“一件事一次办”改革要求，坚持推行网上办、马上办、就近办、邮寄办、容缺办、一次办、上门帮办、全程代办等便民服务举措，健全完善政务服务“好差评”机制，不断提升政务服务工作质量和水平。扎实开展基层政务服务标准化建设。持续加强县、镇、村（社区）三级政务服务、便民服务场所规范化、标准化、信息化、智能化建设指导，提升基层便民服务机构“就近办”“网上办”能力，建立基层帮办代办队伍，推进县级政务服务中心“综合窗口”向镇、村（社区）延伸，实现政务服务与“321”基层治理有机深度融合。（四）坚持做好12345便民服务热线工作。高质量转办督办好热线工单，组织筹备好每年度县长接话日活动，切实推动政府职能转变。同时，将12345热线与重点工作有机结合，依托热线平台，健全完善监督、投诉、受理、督办、反馈机制，打通各项政策落地的“最后一公里”。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |