神木市信访接待中心
发布时间：
2022-03-23 11:16
| 单位名称 | 神木市信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为群众来访接待和信访事项办理提供服务。协助上级管理部门做好接访、下访、约访工作，依法协助维护信访秩序，对信访案件进行梳理、分理。 | |
| 住所 | 神木市滨河新区街道广场北路4号党政办公大楼225室 | |
| 法定代表人 | 刘小军 | |
| 开办资金 | 3万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 神木市信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0万元 | 3万元 | |
| 网上名称 | 神木市信访接待中心.公益 | 从业人数 6 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，神木市信访接待中心能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动。没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，我中心认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，在市信访局的坚强领导和大力支持下，圆满完成了各项年度目标工作任务。一、开展的业务工作（一）认真做好群众来访接待疏导2021年，我中心接待处理群众来市到榆赴省进京走访总量为846件3534人次。其中：来市走访677件3153人次；到榆林市走访26件156人次；赴省走访55件120人次；进京走访88件105人次。1至11月份，办理群众网上信访件总量为2367件2703人次。（二）加强对干部的政策法规业务学习培训今年来，结合党史学习教育，我中心组织共讲专题党课3次，开展主题党日活动7次，党史专题集体学习会38次。参加国家信访局、省信访局举办信访业务大讲堂、远程视频培训学习6次，组织召开了全市第五次信访基础业务培训会。（三）认真办理信访事项1、组织开展信访领域风险隐患排查和赴省进京越级访问题排查化解专项行动。我中心对各镇街排查出来145件矛盾纠纷和信访问题，全部进行交办，明确包抓领导、责任人、化解时限。对到市赴省进京上访的重点人员和重点群体，逐人逐案落实领导包案和稳控责任，确保不失控。2、运用信访信息系统和绩效评估分析系统加强信访工作管理紧紧围绕考核，充分应用省绩效评估系统的大数据优势，及时发现工作中存在的问题并制定相应的工作措施。在工作中，对所有待办信访件实行每周预警通报，对办理材料实行审核把关，如发现信访人有不满意倾向时，及时汇报领导进行沟通，确保不再出现不满意评价。3、坚持诉访分离、落实依法分类处理信访问题坚持依法分类处理信访问题，对群众诉求，坚持法定途径优先。进一步健全依法分类处理工作机制,加强工作衔接,畅通工作流程,严格落实诉讼与信访分离制度,把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，导入司法程序依法处理,实现涉法涉诉信访问题有序导入、及时处理、妥善化解。二、取得的主要社会、经济效益一年来，在全体工作人员的努力下，接待中心各项工作取得了进一步发展。为群众信访提供了便捷高效的引导和服务，赢得了群众诚挚赞誉。畅通了信访渠道，满足了群众面见市级领导的期望，密切了党群干群关系，履行了为党分忧为民解难的工作职责。加强了信访事项的管理，各部门各单位按期受理办理群众信访事项，依法及时就地解决群众的急难愁盼，维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。2021年度，我中心年度目标责任考核获得优秀档次。三、存在的问题一是接待中心工作人员少，群众来访接待服务力量不足，在来访群众多的时候，不能及时接谈受理登记信访问题。二是在群众观点、群众立场、群众感情、服务群众方面存在工作有时不够深入，满足于面上不出问题，接待群众来访责任意识和服务意识有待进一步提高问题。三是工作制度不够健全，来访引导不够规范，办理信访事项，缺乏有效处置手段。四、改进措施向市委、市政府打报告，增加编制，调入工作人员，加强工作力量，保障服务群众信访接待疏导及时高效。加强教育管理，牢固树立以人民为中心的宗旨观念，增强政治意识、大局意识、责任意识和做好信访工作的政治敏锐力，始终带着责任和深厚感情，提高做好群众工作的能力，端正服务态度，提高服务质量。制定群众来访接待制度和服务窗口创建工作规范，改进作风，提升信访服务群众能力。创新工作方法，坚持和发展新时代“枫桥经验”，要求各镇街采取全面排查和集中排查相结合的方式，对排查出来的矛盾纠纷和信访问题，认真落实工作措施，明确包抓领导、责任人，充分发挥市、镇街、村组（社区）三级信访网络的作用，将各种矛盾纠纷隐患最大限度的消除在萌芽状态。按照让群众“最多访一次”的要求，进一步做好联合接访工作，逐步走向“接待程序规范化、受理诉求公开化、群众监督现场化、诉求办理一体化”。加强信访基础业务管理，实行每周信访工作预警通报机制，及时督促提醒责任单位及时受理按期办结信访事项，提高信访工作的时效性和实效性。五、下一步工作打算1、做好群众来访的接待疏导。组织开展好市级领导接访、下访、约访，公示接访信息，保障接访开展，组织协调好市级领导、信访群众、涉及部门的接访会议。梳理信访事项，明确信访案件涉及部门单位，分管领导，提高接访工作的针对性，直面问题，直面群众。创新接访方式，全面压实市级领导坐班接访机制，通过约谈约访、带案下访、视频远程接访等方法手段，促进各类矛盾得到归类有效及时化解。2、加强对事权单位信访业务办理的监督，扭转基础业务被动局面，全面提升信访工作质效。加强信访基础业务督查督办，由工作人员、分管领导、主要领导分层级实时针对信访事项的受理、办理、满意度评价跟进督办，并全程留痕，建立信访件办理台账，实行每周五工作预警通报机制，确保信访事项及时受理，按期办结，评价满意。3、不断完善人民来访联合接待中心工作制度。按照方便群众、布局合理、功能完善、环境友好的要求，边运行边规范，边磨合边完善，在充分学习借鉴先进地区经验的基础上，科学制定进驻部门及窗口人员工作制度，明确职责任务和岗位要求，不断健全规章制度，规范工作流程，提高信访工作实效。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |