开展业务活动情况 |
2021年,我单位在西乡县卫健局的领导下,认真贯彻《事业单位登记管理条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规,严格按照本单位《章程》和核准登记的业务范围开展活动,主要情况如下:一、业务开展情况1、以病人为中心,提高服务质量。创人民满意卫生院是我院的发展目标,为改善服务态度,落实承诺服务,切实纠正行业不正之风,我院广泛征求社会各界的意见和建议并设立举报箱,公开举报电话,发放征求意见表和社会问卷调查,为使意见和建议落到实处,严格按照制定的制度处理,使我院行风有了很大改善,整体形象明显提升。2、进一步加强医疗质量管理,不断提高技术水平。为了提高医疗质量,我院狠抓医疗质量管理,严格医疗文件书写,门诊日志要求项目齐全,处方书写规范,用药合理安全,病历书写及时规范,护理记录详实,实行科审批制,院长深入临床查房,医疗质量考核小组严格按考核方案每周进行一次督导检查,发现问题及时处理,全年没有发生医疗差错与纠纷。3、积极做好基本公共卫生服务工作。我院坚持例会制度,每月召开一次乡村医生例会,并以会代培的方式加强基本公共卫生服务,卫生法规、规章制度、计免知识等公卫项目的学习和培训。按照上级要求,每季度一次入村督导检查考核,严格管理,从而使我辖区的村医管理工作和计免、妇保、儿保、慢性病、健康教育等项目工作有了进一步加强。4、加强业务学习,提高业务水平。我院克服人手少的困难,全院职工不断加强业务学习,提高业务水平,2021年实现业务收入392.65万元,门诊人次28628人次,收住院1169人次,基本完成了年初确立的工作目标。5、增强安全防范意识,确保良好医疗秩序,增强依法执业意识,不超范围执业。定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训,增强医疗纠纷防范意识,杜绝医疗事故纠纷的发生。6、扎实开展合作医疗工作。今年共补偿参合患者8873人次,补偿金额达155.46万元,确实减轻了农民负担。其中住院补偿1165人次,报销113.71万元;门诊补偿6428人次,报销21.09万元;慢性病补偿1280人次,报销20.66万元。7、全面推进公共卫生服务工作。(1)疾控工作:今年来,我院共开展计免冷链运转工作12次,十一苗接种率达到100%,单苗接种率达到100%,乙脑、流脑接种率达到100%,建卡率100%,卡证相符率100%。0—6岁儿童信息化录入708人次,管理率97.8%。(2)慢性病、传染病防治工作:我辖区今年无聚集性传染病发生,无食物中毒事件。本年累计管理精神病89例,糖尿病459例,高血压2393例,规范管理率97.24%。(3)妇幼工作:今年以来孕产妇早孕建册管理87人,发放叶酸75人。出生人数共计73人,全部为活产,无一例新生儿死亡及新生儿破伤风发生。产妇总数为87人;其中建卡人数为87人,建卡率达100%;产前检查人数为87人,检查率达100%;产后访视数72人,访视率达100%;新法接生率达100%。0-6岁儿童体检586人,体检率达82.77%。8、积极开展中医药健康管理工作。2021年及时为辖区1898位老年人及149位儿童提供了中医药健康保健知识指导。9、众志诚诚,持续抗击疫情。疫情防控工作有序的开展,按照县卫健局新冠疫苗接种工作安排部署,2021年成功为辖区居民接种新冠疫苗16626剂次。医院大门口设置了预检分诊室及临时隔离间,门诊部设立了发热哨点诊室,为我院疫情防控工作提供了保障。辖区村卫生室也积极配合卫生院疫情防控工作,完善、做好了一级防控工作。10、“优质服务基层行”已逐步开始实施。有效的框架基本形成,医疗核心制度落实已经深入人心,交班、查房、晨会制度都得患者的好评,病历书写及时性也较过去有了明显改善,定期开展义诊活动及健康教育宣讲,使居民健康生活意识不断提高,受到人民群众的一致好评。11、医疗服务能力稳步提升。在2021年度执业医师考试中我院三名同志取得执业医师资格,为我院的医疗团队注入了新兴的强大力量,为我院的诊疗业务开展提供了有效保障。二、取得的主要效益加强医疗质量管理,服务水平稳步提升。继续实行二十四小时值班制度,不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度;加强医务人员医德医风建设,实行行风民主评议,加强群众监督,不断提高服务水平;增强服务意识,转变服务观念,改善服务态度,以群众满意为最高目标,自觉抵制医药行业的不正之风;加强自身职业道德修养,努力构建和谐医患关系。三、存在的问题2021年我们取得了一些成绩,但离上级领导和人民要求有一定差距。医护人员的操作水平和技能不足,治疗处置方法简单,咨询技巧不高,沟通交流能力欠缺;团结协作能力不足,我们都是专业技能初级职称,都处在医疗卫生服务的网底,要适应社会需求,紧跟新时代步伐,与时俱进,遵守医保政策;卫生院及村卫生室承担公共卫生项目工作任务量大;服务质量及服务条件有待改进,政策知晓率不高;医务人员对医学核心制度学习不够、签约团队对健康帮扶政策学习不够、临床医生对诊疗业务技能和业务水平学习不够、医保专干对最新医保政策及医保报销系统操作流程掌握不够,以上种种都是人民群众的满意度得不到有效提升的主要原因。四、整改措施加强人才培训,妥善处理和解决好当前制约医院发展的各种问题;做实做细医疗服务工作,从不同途径、不同方式竭力满足群众的医疗需求,不断提高服务质量,努力让群众满意。进一步强化公共卫生服务能力,将健康帮扶与乡村振兴和公共卫生工作有效结合,落实项目管理;继续细化公卫项目,确立项目专干,细化工作职责,提升工作成效。 五、下一步工作计划2022年,我院将以预防保健为中心,建立一流卫生院。以改革为动力,倡导竞争、敬业、进取精神,以人才培养为根本,发奋提高全员素质,以质量治理为核心,不断提高医疗服务水平,以安全治理为重点,切实保障医疗安全,全力完成各项工作任务,促进我院卫生事业全面、协调、可持续发展。一是加强村卫生室建设,提升服务水平。我镇村级卫生室建设还比较薄弱,基础设施相对落后,管理不到位问题较为严重,因此要以“优质服务基层行”为契机,大力破解资金难题,并用心争取国家投入,着力完善基础设施建设,构成以镇卫生院为骨干、村卫生所为支撑的卫生服务网络建设。二是继续抓好基本医疗服务和基本公共卫生服务工作。 |