绥德县政务服务中心
发布时间：
2022-03-14 14:42
| 单位名称 | 绥德县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 协调入驻政务服务中心的各部门之间的工作关系，沟通部门之间业务衔接工作，系统处理政务服务中心运行过程中出现的问题。 | |
| 住所 | 绥德县永乐大道西段 | |
| 法定代表人 | 袁永华 | |
| 开办资金 | 200万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 绥德县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 68.32万元 | 58.54万元 | |
| 网上名称 | 绥德县政务服务中心.公益 | 从业人数 28 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、具体业务活动1.深入推进相对集中行政许可权改革。一是配合省市梳理2117项政务服务事项，将事项的受理条件、申请材料、办理流程、办结时限、收费情况、咨询方式、监督方式、办理时间、办理地点、到现场大厅次数等基本要素全部录入“陕西政务服务网”。二是根据《绥德县相对集中行政许可权改革实施方案》精神，绥德县应划转移交行政审批事项383项。对接《榆林市人民政府<关于做好市级政务服务事项移交工作的通知>》（榆政发〔2020〕14号）文件精神，按照市县同频共振、协同联动、上下对应的原则，截止目前划转移交事项19个部门283项，其中许可事项165项在各网站进行审批许可公示，为实现“一枚印章管审批”“大厅之外无审批”奠定了基础。2.创建“绥时办”品牌，推动“一网通办”（1）多项业务一次办随着审批事项的划转移交，行政审批服务局实行“一窗受理、内部流转、集中审批、一窗出件”的办理方式。（2）审批监管“零距离”，现场衔接“不折腾”为实现群众办事审批不求人，在群众办理许可事项过程中，由大厅窗口统一受理、审核，在各项材料齐全后，先通过微信视频的方式对现场进行初步了解，情况基本符合后邀请监管单位一同前往现场踏勘，核查无误后现场确认办理、后台同时出证，审批监管当场衔接，真正实现审批监管零距离衔接，高效不折腾服务。（3）创办异地大厅：实现物流经济网络货运“绥时办”。（4）24小时智慧长廊“绥时办”。24小时智慧长廊，是由已经实现网上缴费的移动、联通、电信等缴费窗口改建而来的。结合办税事项实际的特殊性，搭建“智慧税务长廊”，办税服务不打烊。人在岗，24小时电话自助“绥时办”，为办事群众提供办缴费和咨询引导服务；网在线，电子税局全天候正常运行，办事群众可登录陕西省电子税务局办理各项税费业务；票能领，24小时自助办税服务，办事群众可通过自助办税终端办理发票代开、领用等业务；事能办，如有涉税问题，可随时拨打12366纳税服务热线电话进行咨询。同时为了解决部分办事群众不会使用电子设备、忘带复印材料等问题，政务大厅与时俱进在一楼开设自助大厅，自助大厅配备自助查询机、电脑、打印机等，配有工作人员全天候为群众提供帮办代办等服务，让群众的“急难愁盼”问题能够“绥时办”。（5）不动产登记“绥时办”新突破今年以来，围绕群众反映“不动产登记办证难”等历史遗留问题，我们积极为群众排忧解难，寻求依据，探索解决办法。现在不动产登记业务实现一证“绥时办”、市内一网通办，双证（不动产证和房产证）随时受理当天办结，取得了历史性的突破，跨越了以往难题。不动产登记服务真正把全民聚焦的利益放在第一位，办成人民群众满意的“绥时办”服务。（6）“12345”便民服务“绥时办”换新貌12345咨询投诉热线“绥时办”，力争做群众的知心人、勤务员。所有诉求事项24小时统一受理，24小时及时分派，24小时跟踪督办，限时回复，及时回访。（7）设置“办不成事”反映窗口，集中协调督办政务大厅办不成事问题为及时处理办事群众反映的疑难问题，特成立“办不成事”反映窗口。企业或者群众提交申请材料后，未能实现成功受理和审批，或多次来大厅未能解决问题的事项，依据榆林市政务服务中心关于印发《榆林市政务服务中心关于设立“办不成事”反映窗口实施方案》的通知。设立了“办不成事”反映窗口，就是为了解决 群众办事难、办事繁、多头跑、来回跑等问题，及时处理政务大厅窗口办事过程中遇到的‘疑难杂症’，疏通‘堵点’。更好的实现绥德县行政审批局创建的“绥时办”品牌。二、取得的主要社会、经济效益1、为加强县政务大厅窗口工作人员规范化管理，夯实工作责任，鼓励激励窗口工作人员优质高效服务，提高群众对政务服务的满意度，制定出台了《绥德县政务大厅窗口工作人员绩效考核管理办法》，综合工作人员的当月表现，进行绩效津贴奖励或批评处罚，充分调动工作人员的积极性，有效根除慵懒散漫服务不稳定的顽症。绩效考核优秀分值从6月份的89分提升为9月份的99分，极大地转变了作风，提升了服务质量。2、结合党史学习，大力开展“我为群众办实事”，通过简化办事程序，缩短办事时限。截止目前，办理社会投资备案，施工许可证，营业执照，食品许可证等共计6000多件。3、提供四免服务，共享改革成果。提供大厅办件免费邮寄、免费停车、新办企业免费刻章、已划转移交审批事项免费打印的“四免”服务，让群众共享行政改革的成果，提高群众获得感及对政府的满意度。4、对较少发生事项的窗口和相关职能窗口整合规并，设立咨询帮办代办窗口，专人负责咨询解答、申请人需要帮办代办的事项办理。截止目前帮办件代办58件。5、降低准入门槛，激发市场活力。今年以来，我局持续优化市场准入机制，有效激发市场主体活力，截至目前全县新增市场主体3313户，同比增长31.78%，注册资金22亿元，有效助力县域经济高质量发展。6、“一网通办”增便利。加快登记注册便利化，全面推进企业登记全程电子化改革。依托“一网通办”平台，推行企业登记、公章刻制、申领发票和税控设备、企业社保登记、住房公积金企业缴存登记、银行开户预约全程网上“一表填报”申请办理，实现企业开办1个工作日内办结。目前，市场主体办理除法律法规规定的前置手续外，其他所有业务均为“即办件”。7、“跨省通办”优环境。率先启动榆林首例市场主体登记“跨省通办”业务。3月份，我县和江苏邗江区签订“跨省通办”合作协议，以异地办理市场主体登记为突破口，梳理跨省通办高频事项，加强两地政务服务合作，推动政府服务线上线下深度融合，着力解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”等问题，营造良好苏陕协作环境。8、“证照分离”破难题。除法律另有规定和国务院决定保留的工商登记前置审批事项外，其他事项一律不作为工商登记前置审批，破解“准入不准营”难题。7月1日起，直接取消68项审批，审批改备案15项，告知承诺37项，优化审批417项。推行经营范围规范化登记，建立信息双向精准推送机制，实现企业明白办证、部门及时跟进。9、“简易程序”提效率。全面推行在线自主办理清算组备案企业和自主撤销清算组备案新政策，优化简易注销公示时间，由原来的公示45日，优化为公示20日，为83户企业和132户个体工商户办理了简易注销登记。实行住所(经营场所)承诺制，在法律、法规未做出禁止性和限制性规定的领域，允许一照多址、一址多照和集群登记，为5家企业办理一照多址备案登记。10、“优化服务”降成本。提供“帮代办”“寄递办”“容缺办”等多种“店小二”式便民利企服务。对营业执照丢失或损坏需要补领的，由原来申请人需要在报刊上刊登作废声明，到现在只需在国家企业信用信息公示系统上公示“营业执照作废声明”，就可补办新照。企业开办首套5枚印章全免单以及税务UKEY免费发放，实现开办企业零费用。二、存在的问题1、“12345”便民服务热线派单受理缓慢。一是部分乡镇、部门领导重视不够，承办员受理缓慢，影响全县的工单受理进度；二是各单位承办员经常变动，业务衔接不及时，导致业务不熟悉，工单受理缓慢；三是部分工单是遗留缠访问题，仅靠行政审批服务局尚不能解决。2、营商环境需政府高度重视扭转季考被动局面。一是“榆林市营商环境检测平台”录入由发改部门牵头统一时限集中录入、上传上报，如不及时组织就会导致上报空白；二是上报部分存在佐证材料上报不充分、双公示及群众满意度调查完成率不高等问题，需再下功夫。四、改进措施1、科学提升绩效考核，完善审管分离和审管衔接“联席会议制度”。根据出台的《绥德县政务大厅窗口工作人员绩效考核管理办法》，综合“好差评”系统、上下班打卡、群众反映投诉、管理人员监督（包括电子监督）及其他各类督查反馈，按月落实绩效考核，奖惩窗口人员，转变作风、提升服务。2、出台《绥德县审管分离和审管衔接管理办法》，有效发挥“联席会议制度”的审批优势，进一步提高审批时效，着力助推绥德高质量发展。五、下一步打算1、深化党史学习教育，营造崇廉拒腐氛围。一是提炼党史学习教育和干部作风集中整顿的先进经验，将党史学习教育和干部作风整顿成果常态化；二是联合进驻纪检组、政务服务监察投诉中心加强窗口人员作风整顿，转变作风、提升服务，重造政务服务新形象。2、完成“绥时办”品牌建设，方便企业群众办事。贯彻落“解放思想、改革创新、再接再厉，谱写陕西高质量发展新篇章”的指示精神，为创建“绥时办”政务服务品牌提供思想保障。在“绥时办”小程序上线后，办事群众可以不限条件的随时申报相关材料，通过网上办、自助大厅办、窗口办，实现一般性便民事项和公共服务事项“符合即办”，审批事项限时接办。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |