渭南高新区行政服务中心管理办公室
发布时间：
2022-03-11 11:04
| 单位名称 | 渭南高新区行政服务中心管理办公室 | |
| 宗旨和业务范围 | 加强政务中心管理，全心全意为高新区企业和群众服务。组织协调、监督管理和服务指导入驻政务中心的事项；对街道、村服务机构建设进行协调、指导。 | |
| 住所 | 渭南高新区敬贤大街东段行政服务中心 | |
| 法定代表人 | 张仲卫 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 渭南高新区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0.78万元 | 0.57万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 2 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，规范使用印章、证书，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，渭南高新区行政服务中心管理办公室认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行本单位章程，按照核准登记的宗旨业务范围开展活动，规范使用证书。现将一年来的工作情况报告如下：一、具体工作成效（一）持续做好大厅防疫与政务服务工作。一是为确保疫情期间群众有序办事，先后制定多项制度。二是严格落实疫情防控措施；三是坚持疫情防控与政务服务“两手抓”。（二）打造15分钟便民服务圈，全面推行“三服四化”改革。打造标准化便民服务机构，确定56项街道便民服务站进驻事项和70项村级小微权力清单，积极探索“立体性、全域化”政务服务代办模式，开展“上门服务”，同时在线上地图完成全区23个政务服务机构点位标注，初步形成“三级一体、横向协作、纵向联动”的政务服务体系。（三）推动服务事项集成办理。3月1日起，个体工商户登记及相关业务统一进驻政务服务中心，4月1日起，企业登记等行政许可事项及相关业务进驻政务服务中心，5月20日起，环境影响报告审批等11项业务进驻行政服务中心。（四）设立“办不成事”反映窗口和24小时服务热线，集中处理非企业、群众自身原因“办不成事”的问题，由专人对难点、堵点集中研究、创新机制、全力解决，截止目前，“办不成事”窗口累计受理问题113个，问题解决率100%。同时探索实行“5+X”工作日模式，设立24小时制服务热线。（五）政务服务事项跨区通办。先后与陕西省内7个国家级高新区、11个国家级开发区、渭南临渭区和经开区等签署“跨域通办”政务服务合作协议，推出168项“跨区通办”服务事项。（六）开展“十百千”政务服务专项提升行动和“局长进大厅”、“星级文明窗口”评选工作。组织区内11家单位主要业务负责人面对面服务企业群众，持续优化营商环境。同时综合评比，评出星级文明窗口8个、微笑服务示范岗8个。二、取得的社会效益行政服务中心全年共受理事项143659件，办结142366件，办结率99.1%。受理咨询316件，投诉37件，处理满意度100%。与前一年度比较，2021年行政服务中心运行办件效率更高；服务质量更好；窗口人员精神面貌更佳；部门和窗口协同更有序；各进驻部门更重视；办件流转较顺畅；监督更有效；群众满意度更高。能够进一步优化营商环境，打造服务型政府、阳光政务，为广大人民群众和投资商搭建起更方便、快捷的服务平台。也为全区经济社会发展贡献出更大的力量。三、存在问题及整改措施（一）“一站式、一体化”服务落实不到位。受办公场所限制的等客观原因影响，“一站式”服务落实不到位。部分事项不能一站式办结，窗口存在“收发室”现象，给服务对象带来不便，窗口职能没有充分发挥，工作效率打了折扣。整改措施：结合“一网通办”工作，向未入驻单位提出入驻要求，2022年入驻到位。窗口人员队伍建设有待强化。个别职能部门在窗口工作人员的安排使用、激励措施需要加强；窗口人员的思想素质、业务能力以及服务质量仍待进一步提升。整改措施：持续开展“政务服务质量提升月”活动，丰富活动载体，严格工作要求，提升工作人员整体素质，确保能全心全意为人民服务。四、2022年重点工作计划（一）推进政务服务体系标准化建设。坚持“应进必进”原则，拓展大厅服务领域，提升“一站式”功能。强化窗口队伍建设，提高服务效能，进一步提高窗口单位的良好形象，持续推进政务服务提升，更好地服务全区经济社会发展。（二）推进线上线下一体化政务服务模式。全面推进“一网通办”应用，继续优化标准化办事指南和审批流程图，将受理内容、办理时限、方式、申报材料等基本要素全部规范统一，作为线上线下受理与后台审批的一致性材料依据，清单式面向群众，标准化“流水线”作业，实行线上线下“零差别受理”，不断提升群众的体验度、便利度和满意度。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |