渭南经开区政务服务中心
发布时间：
2022-03-09 15:02
| 单位名称 | 渭南经开区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 建立健全开放、高效、有序的行政审批和公共服务平台。政务大厅办理事项管理、督查考评、信息化建设等。 | |
| 住所 | 渭南经济技术开发区工业大道3号 | |
| 法定代表人 | 邢军红 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 渭南经济技术开发区管委会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 16.98万元 | 16.47万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 14 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年度，我单位在党工委、管委会的领导下，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行本单位章程，按照核准登记的宗旨业务范围开展活动，规范使用证书。现将一年来的履职情况公示如下：一、开展主要工作情况（一）落实落细“十项重点工作”，深入开展“三服四化”改革工作。6月、9月分别对辖区四个街道便民服务站进行检查，同时抽查了安王村、龙背村、南焦村、陈滩村等便民服务室标准化建设工作，即时反馈发现问题，要求尽快整改。组织辖区四个街道办主任、便民服务中心分管领导、大厅日常工作负责人、村（社区）示范点书记，区政务服务大厅窗口进驻单位分管领导36人赴富平实地观摩学习富平县县镇村三级政务服务体系建设经验。并于当天召开“三服四化”改革暨政务服务体系标准化建设工作推进会，会上观看了百姓问政营商环境专题片，通报前期检查情况，明确指出街道办、村（社区）便民服务体系建设情况和存在的问题，并安排部署了我区“三服四化”工作推进计划。从事项、流程、标识和平台等方面不断规范完善，公布街道事项清单，形成以区中心为主体、街道便民服务站为纽带、村（社区）便民服务室为延伸的政务服务体系。印发《渭南经开区“三服四化”便民服务改革工作实施方案》，形成周报进展制度。为街道、村（社区）统一加挂陕西政务服务LOGO标识门头，完善基础配套。在全市范围内率先完成四个街道办、38个村（社区）便民服务站（室）在百度、高德、腾讯地图标注工作。二季度“三服四化”全市考核排名第一。（二）加快“一网通办”工作纵深化，推动网上政务服务平台向基层延伸。一是对照标准化建设要求，开展政务服务事项标准化梳理工作，召开专题会议、强化事项梳理、加强培训支撑、及时跟进督促，涉及全区的889政务服务事项在全市范围内率先完成梳理。二是组织召开两次“一网通办”专项培训，对我区政务服务平台的办件操作流程、事项信息管理、后台审批系统、“好差评”评价机制等内容进行系统培训。公布了200项“最多跑一次”高频事项，可实现网办事项315项，审批服务事项网上可办率达93%，变“群众跑腿”为“数据跑路”。把政务服务平台延伸到街道便民服务站，对各街道开展现场业务培训和宣传，街道工作人员熟练掌握工作要求和操作技能，提高网上办事效率。三是全面完成办事指南“交叉互审”工作，详细部署我区与安康市办事指南“交叉互审”工作，协调督促17个单位完成整改发布及13个单位审核安康市恒口示范区指南等工作，1113项事项审核通过率达100%。四是全力做好“全省通办”试点工作，设立全域通办综合窗口，围绕教育、就业、社保、养老、企业开办等重点领域，梳理我区首批20项全域通办事项目录，统一申请材料、承诺时限等关键要素，对综合窗口充分授权，确保首批全域通办事项的业务工作顺利启动。（三）想方设法解难题，扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动。坚持以“为群众办实事”实践活动为抓手，全力推进落实落细“十项重点工作”、主要业务工作等，形成了“周小结、月调度、季考核”的工作机制。一是走访调研掌实情。立足辖区企业和群众需求实际，建立红色帮办代办队伍。主要负责人深入一线，广开言路听取意见建议，采取座谈交流、个别访谈等方式，“面对面”商讨帮办实事，了解企业的所需、对政务服务工作的建议。为企业提供“个性化、定制化、精准化、精细化”四化服务，切实解决企业的实际问题。二是紧扣服务抓谋划。从我区实际出发，从提高政务服务效能出发，从企业、群众反映最强烈的问题出发，研究制定了5个“我为群众办实事”项目。入企走访调研8次、制定“一件事一次办”政务服务套餐10个，设立“办不成事”和投诉窗口、公开投诉电话、落实“好差评”及随机回访制度，即时补齐服务短板，完善办事流程、提高办事效率、推动“一门”“一窗”“一次”，让群众少跑路，确保群众办事满意。优化大厅窗口布局、梳理整合事项、细化引导标识、明确办事流程，帮办代办及工作人员时刻牢固树立服务群众无小事的观念，认真做好进门登记、排队抽号、办事引导、服务点评等全流程微笑服务、礼貌服务、人性化服务。三是简化程序提效能。全面推广“一件事一次办”，按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的要求，印发了《渭南经开区全面推行“一件事一次办”集成服务工作的实施方案》，梳理并公布了《渭南经开区“一件事一次办”集成服务标准化办事指南》（第一册、第二册），目前已公布“一件事一次办”集成服务事项共100项。简化企业开办流程，设置“企业开办咨询专窗”，为企业提供设立登记、刻章服务、银行开户、税务登记、员工参保等政策咨询，召开了企业开办和注销便利化工作座谈会，印发《关于征求企业开办“一表申报”综合表格意见建议的函》，试行企业开办“一表申报、一窗出件”综合表格的应用；同时大力推行一次性告知制度，建立容缺受理机制，推进“一枚印章管审批”，提供免费印章刻制及免费快递等服务措施，开辟审批服务“绿色通道”，实行专人负责、专人指导、帮办代办、快速办理、特事特办；实施“一件事一次办”改革满意度评估，不定期开展问卷调查、征集意见建议，主动接受群众多方监督评价。四是见行见效办实事。注重学做结合，树立良好工作作风，广泛宣传党的政策、联系服务群众、开展志愿服务，形成政务服务评价受理、核实、整改、反馈的全流程闭环工作机制，确保审批工作高效有序开展。建立工作台账，明确时限和人员，夯实工作责任，动态管理，督查考评、结果运用完整链条机制。按照“谁办理、谁负责”的原则，构建全覆盖、多渠道、立体式政务服务“好差评”制度，实现差评投诉件件有整改、事事有反馈，差评整改率达到100%。二、社会效益情况1.强化工作人员服务意识，提高服务能力，认真贯彻“特事特办、马上就办、办就办好”的服务理念，为群众打造办事好服务、优体验环境。2.全力打造“一门、一窗、一次”办事模式，推广网上办事、预约服务、容缺受理等服务机制，简化了办事流程，提高办事企业及群众的办事时效。3.开展“好差评”，进行一事一次一评，设立投诉窗口，公布投诉电话，及时处理群众反馈问题，打通群众反馈诉求渠道，提供满意服务。三、存在问题及整改措施存在问题：一是服务的主动性、精准化、效能性有待提高；二是“一网通办”工作需向纵深推进；三是政务服务标准化建设还需提高。整改措施：一是认真走访企业，仔细摸排问题。建立问题清单，逐一销号，为企业提供更加精准的服务。二是加快事项梳理，推进网上办事。完善平台办事事项库建设，公布办事流程及咨询电话，大力推广网上、掌上办事。三是加强理论学习，提高服务能力。鼓励工作人员学习先进地区经验，学习中省政策，提升综合服务能力。四、下一步工作计划一是精准打造政务服务清单。立足辖区建设方向和企业发展需求实际，逐一详细定制个性化服务清单，为企业提供更加精准的服务。二是完善网上办事功能。立足“三级四同”标准及网上办事平台，以政务公开标准化规范化为抓手，深化开展“全域通办”，推广秦务员APP，积极构建“一张网”，实现数据共享，缩短办事时限，提高企业群众的满意度。三是提高政务服务标准化建设水平。深化“三服四化”便民服务改革，加强街道办一体化平台建设运行，打破信息壁垒，推广“一网通办”，让企业群众就近办事、快捷办事。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |