绥德县物业指导服务中心
发布时间：
2022-03-02 10:13
| 单位名称 | 绥德县物业指导服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 贯彻执行国家物业管理有关方针、政策，协调全县物业管理指导工作，指导全县物业市场运行工作，指导专项维修资金管理工作。 | |
| 住所 | 绥德县上郡三路金阳光小区8号楼 | |
| 法定代表人 | 马龙 | |
| 开办资金 | 207万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 绥德县住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 29.6万元 | 66.5万元 | |
| 网上名称 | 绥德县物业指导服务中心公益 | 从业人数 37 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》以及《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年绥德县物业指导服务中心在住建局的正确领导下，以党的十九届四中、五中全会精神为指导，以维护业主和物业企业合法权益为目标，进一步优化提升住宅小区物业管理水平，切实解决物业管理矛盾纠纷频发、信访事项层出问题，构建科学规范的物业管理服务体系，促进绥德物业市场健康稳定发展。现将2021年工作做以下总结：一、加强党建引领，重视队伍建设加强党支部建设，落实“执政为公，服务为民”的宗旨，发挥党员模范引领，树立艰苦奋斗精神，增强干部职工物业管理知识储备，提高干部职工队伍的综合业务素质；坚持把建设民主集中制作为加强领导班子建设，提高工作任务执行力的重要措施来抓，营造出“团结、拼搏、奋进的领导班子；牢固树立宗旨意识和组织纪律观念，坚持集中学习与自主学习相结合的制度，物业中心党支部组织干部职工开展党史教育、政治理论、党风廉政、业务知识等多方面学习，深刻领会新形势下反腐倡廉的重大意义，筑牢反腐防线，让党员干部知敬畏、存戒惧、守底线；同时，结合工作实际，努力提高服务水平、提升工作效能、加强道德建设上下功夫，进一步增强党员干部廉洁从审的意识和决心。二、2021年工作成效1、全面加强物业管理，构建和谐小区一是物业企业收费行为得到规范，能够严格按照物价部门制定的价格标准和物业服务合同约定的服务标准进行公开、透明收费；二是小区车辆、电动车等堵塞消防通道问题得到了有效缓解，实现了规范管理；三是物业从业人员的综合素养显著提高，业主满意度不断提升；四是广大业主的物业管理意识、公共环境意识和维权意识明显增强。五是凸显出幸福城、名州新苑、五里湾移民搬迁小区等一批管理规范、业主满意度高的物业服务小区，为绥德物业行业发展树立了标杆，起到了模范带动作用。2、全面推进老旧小区改造工作，提升居住环境2021年完成了城关镇旧家属院、社保楼、卧龙公寓等7个小区的立项、初步设计及概算审批和建设工程规划许可证等前期准备工作。向市住建局申报2022年老旧小区改造计划，上报教研室家属楼、马家庄、政协旧家属楼等18个老旧小区，32栋楼，10万多平方米，涉及住户1034户，计划改造资金5974万元。存在的主要问题物业管理方面一是目前我县物业管理队伍的总体素质偏低，物业管理普遍带有传统管理的痕迹，“管”的特征比较明显，服务意识比较淡薄，重收费、轻经营、轻服务。这一系列因素严重制约了我县物业管理行业整体的服务水平。二是没有设立住宅专项维修资金管理账户，小区也没有储备住宅专项维修资金，一旦涉及电梯大修、房屋漏水等超出物业服务资金支出范畴的维修、更换等问题矛盾突出，资金难以落实。三是住建、发改、市场监管等相关部门权责不明，多头管理、多头扯皮现象严重，急需制定规范性文件明确相关部门职责；各部门服务工作不够细致，各物业管理监督管理部门宣传指导工作不到位，对业主委员会建设不重视，对物业服务企业提供帮助不够多，主动协助解决小区各类问题的意识不强。四是小区物业费收缴困难，拖欠、不缴现象突出，物业公司举步维艰。我县大多数小区业主尚未真正树立“花钱买服务”的意识。业主群体庞大且分散，素质、想法和做法参差不齐，一些业主我行我素，不愿自觉接受物业公司的管理。另一些业主在发生纠纷后完全以个人感受对物业服务进行评价，一旦对服务不满意就拒交物业费。更多的物业费纠纷由此产生。2、老旧小区改造方面一是老旧小区改造工作组织不健全，无法形成合力。我县一直未成立老旧小区改造专项工作组，在实施旧改工作中缺乏统一领导协调，各部门、各单位各干各的，没有形成合力，严重阻碍了旧改工作的顺利推进。二是群众工作协调难度大。老旧小区改造项目涉及人员较广,意见很难统一,而且老旧小区居民大多数是老年人,思想工作难度较大,协调工作非常难,如部分居民把老旧小区改造看作是彻底改造小区面貌的唯一机会，要求通过老旧小区改造解决所有问题,诉求过高等。三是改造成本高，资金筹措困难。由于全县老旧住宅小区普遍存在房屋使用年限长，水、电管网、管线老化，等问题，需要改造的内容多、改造的成本高。我县财政能力又薄弱，政府配套压力大，资金筹措困难。加之全县老旧小区住户大多为下岗职工、进城务工人员等低收入困难群众，因此群众自筹积极性不高，改造资金杯水车薪，捉襟见肘。四是项目整治不彻底、改造效果不理想。通过4个老旧住宅小区改造，住宅房屋本体品质虽然得到了一定程度的提升，但由于筹集的项目资金有限，因此改造内容多以房屋主体修缮为主，未将小区水电管网、道路绿化等基础设施及电梯加装、增设便民服务设施等纳入改造内容，导致部分老旧住宅小区虽然进行了综合改造，但改造项目不彻底，改造的效果不理想，住户满意度不高。五是长效管理养护难。四、2022年工作计划1、加强领导班子建设。领导班子是一个单位的“火车头”、“指挥部”，领导班子建设得如何，事关单位工作成败，甚至影响绥德物业行业发展。2022年我中心要建设信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬领导班子，既要求领导干部严于律己，也要加强干部职工思想政治建设和执政为民意识。我们要以绥德物业行业健康稳定发展为己任，紧密团结，分工明确，相互协作。提高单位凝聚力，开拓创新，提高管理水平，推动各项工作稳步发展，把领导班子建设成善于领导创新的坚强集体。2、全面加强物业服务市场监管，打造宜居环境。一是争优促管，打造示范小区，推动物业服务水平提升。实现以点带面、争优创新、以优促管的服务理念和管理模式，评选出物业管理示范小区，并进行命名和表彰奖励，并对物业企业进行考核排名。对上级反馈及业主投诉多的物业小区，及时对物业负责人进行约谈，或限期整改及跟踪督查。通过创先评优等一系列激励措施，逐步在物业管理行业形成“学先、创先、争优、创优”的良好局面。3、严格物业行业监管工作。县级各相关行业部门（住建、发改、市场监管等部门）和镇、社区要进一步完善监管措施，坚持为民服务、为企服务。常态化开展物业企业综合检查和抽查，督促各企业严格执行服务标准，公开与业主签定的合同内容，公开服务项目、收费标准，接受业主监督，确保服务与收费相一致。县住建局具体负责，高标准建设物业企业信用体系，激励鞭策各物业企业讲信誉、守信用。县住建局、名州镇、张家砭镇和各社区，要按照考核评比规定，扎实推进物业管理示范小区评比、物业管理小区和物业企业“红黑榜”评定等工作，确保物业管理各方面工作合规运行，提升全县物业管理品质。4、启动住宅专项维修资金，保障房屋“养老问题”。目前绥德县没有设立住宅专项维修资金管理账户，所有小区住户也没有缴纳住宅专项维修资金。一旦出现房屋漏水、电梯大修、楼宇门更换、院落防水硬化等超出物业服务支出范畴的维修、更换等问题，资金难以落实，矛盾突出，极易引发群体性上访。2022年积极向相关部门申报，尽快启动住宅专项维修资金管理工作，制定住宅专项维修资金收缴方案，推动住宅专项维修资金稳步推进，解决房屋“养老问题”。5、着力解决收费难问题。一要规范物业管理自身的收费行为，加强自律，树立“诚信企业”的良好形象；二要增加资金使用的透明度，向居民公布服务标准，收费范围、价格，便于居民监督，让业主明明白白消费；三要加强物业管理企业内部管理，提高服务质量，加强从业人员的岗位技能、职业道德、服务意识等方面的培训，做到礼貌服务、微笑服务，让业主享受到“质价相符”的服务；四要做好宣传工作，让业主懂得交纳物业管理费是应尽的义务，权利义务是一致的。五要对不缴纳物业费的住户，向所在单位、企业报告，列入个人档案系统，作为晋升、年底考核依据；对恶意拖欠物业费的业主启动法律程序，申请人民法院执行。6、组建老旧小区改造工作专班，加强部门协调联动。建议由县政府牵头，成立发改、财政、住建、国土规划、城市管理、电力、电信、自来水、镇政府等部门为成员的老旧小区改造工作领导小组，领导小组要统筹各方资源，积极筹措资金，创新工作机制，保障老旧小区改造资金、人才、监管全面到位；结合县情实际，落实政府、业主共同出资改造政策。简化老旧小区改造审批手续，缩短老旧小区改造相关手续办理时间。强化各部门的联系沟通,形成全县上下齐心协力,按照各自职能分工抓好各自工作的落实。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 事业单位法人证书，有效期：2020年4月22日至2025年4月22日 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |