宜君县政务服务中心
发布时间：
2022-03-02 09:38
| 单位名称 | 宜君县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 承担县级政务服务大厅管理职责,负责为纳入大厅的审批服务事项运行提供服务保障,负责政务服务平台建设、运行、维护工作；办理流程监督、电子监察实施等运行管理工作；指导乡镇、街道、社区政务服务业务工作 | |
| 住所 | 宜君县宜阳北街 | |
| 法定代表人 | 张强 | |
| 开办资金 | 267万元 | |
| 经济来源 | 全额预算管理 | |
| 举办单位 | 宜君县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 333万元 | 420万元 | |
| 网上名称 | 宜君县政务服务中心.公益 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，涉及变更登记的事项已经进行登记变更，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，在县委、县政府和县行政审批服务局的正确领导下，在市政务服务中心的精心指导和各窗口部门的大力配合下，县政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照建设规范化服务型政府的要求，以优化政务环境为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，全面提高政务服务中心标准化、规范化建设，不断地完善政务服务体系，创新服务举措，提高行政效能，提升中心窗口形象，全面完成了年初既定的工作任务。现将2021年工作总结如下：一、2021年主要工作完成情况（一）突出重点，多措并举，全面推行政务服务公开一是充分发挥县政府门户网站的优势，开辟“政务服务”栏目，向社会公众公开了县政务服务中心简介、中心的基本办事流程图、进驻单位咨询电话、进驻中心审批服务事项等内容。二是在大厅为办事群众提供办事指南，实行一次性告知，对进驻政务服务中心集中办理的行政审批服务事项向社会公众公开，提高行政审批的透明度。三是今年来，我中心按照“以公开为常态，不公开是例外”的要求，进一步深入实施政府信息公开条例，准确、及时、全面地公开政府信息，加大公开力度，进一步完善依申请公开的申请、受理、答复机制，畅通工作渠道，规范工作程序，提高公开的质量和实效。（二）靶向定位，逐项突破，进一步完善政务服务体系一是进一步优化服务环境，大力推进硬件标准化建设。我中心高度重视政务服务硬件建设，按照建设规范化服务型政府的要求，切实推进政务服务中心标准化建设，为政务服务中心办公室更换了办公椅，大厅更换了照明灯、摆放了绿植，各窗口升级了好差评系统，让群众对各窗口工作人员的服务情况进行评价和监督，进一步加强了监督，方便了群众，提高了行政透明度，规范了审批服务行为，着力打造优质高效的政务环境。目前已基本上实现了政务服务审批项目、审批流程、办事制度、服务模式、场地建设标准化。二是抓乡镇便民服务站建设与运行。我中心为最大限度地实现群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”，提升全县乡镇、村（社区）为民服务水平，结合我县实际，建立了五个标准化乡镇便民服务站。目前这五个乡镇示范便民服务站网络和监控已全覆盖，电脑软件也全部安装到位，大厅工作人员基本能达到3人在岗。其中，哭泉镇和五里镇正准备更换便民服务站位置，年后实施到位。为进一步完善便民服务制度、健全运行机制、完善便民台账，确保便民服务中心高效运转，最新的标准化大厅制度已经完善发放并上墙。同时，我中心充分利用后台服务、下乡检查等方式，加强监督检查，对超期办件、不按程序办件、违规违纪办件等行为进行有效监督，做到该提醒的及时提醒，该追究的予以追究，有效提高了办件的质量和效益。三是抓网上政务服务与电子监察系统建设。今年来，我们把网上政务服务与电子监察系统的建设与应用作为一项重要工作来抓，对县级部门和部分二级部门的政务专线进行了优化。聘请专业网络技术人员联合县移动公司、电信公司对各部门及乡镇政务服务网进行检修维护，并对部门政务服务后台管理人员进行了不定时、不定期业务指导，促进了政务服务“一网通办”等各项工作进展，有效地提高了政务服务专线办理的工作效率。四是持续优化政务服务平台事项内容。今年来，持续对“陕西省政务服务网（宜君）”进行完善维护。对市县两级网站检查时发现的关于“陕西政务服务网（宜君）”存在部分服务事项办事指南办理要素不准确、不规范等问题进行更改；对网站检查中未发现的问题，中心主动进行全网检查，做到应改尽改。2021年，全县共受理办件4605件，办结4601件，办结率99.9%。其中：各类行政许可事项2331件，办结2327件，办结率99.8%。以上办件中，县政务中心受理3969件，办结3965件，办结率99.9%；乡镇受理636件，办结636件，办结率100%。（三）多措并举、持续发力，进一步提升政务服务质量政务服务中心各窗口工作人员来自不同部门，不同岗位，人员素质参差不齐，人权、财权都在原单位，管理难一直是困扰我中心的一个首要问题。为此，我们坚持“以教育提素质，以制度促规范，以管理强服务”，切实提升了窗口服务质量，优化了我县营商环境，提升了企业和群众的获得感和满意度。加强学习，筑牢防线，加强党风廉政建设工作科学谋划，全面推动，乡村振兴工作稳步推进按照《关于向重点乡村持续选派第一书记和驻村工作的的实施细则》君办发〔2021〕26号文件精神，我中心作为包扶牵头单位积极为易地搬迁景文小区派驻工作干部，及时开展各项工作。一是防返贫检测和帮扶工作。二是稳岗就业。三是做好信访舆情工作。（七）统筹兼顾，全面推进，完成县行政审批服务局安排的各项工作中心坚持对创卫、新时代文明实践等工作常抓不懈，做到工作有机构，年初有计划，实施有方案，负责有专人，年终有总结。中心全年没有发生任何治安案件、安全事故、越级上访等事件。存在的问题和不足这一年来的工作中虽然取得了一定的成绩，但是还存在一些问题和不足。一是一些部门仍然不够重视，认识有偏差，项目授权不够充分。有少数窗口部门仍然存在双轨运行、体外循环的现象，造成部分窗口处于闲置状态。二是窗口工作人员的综合素质和服务意识有待进一步提高。仍有少数窗口服务意识比较薄弱，需要从细微处入手，进一步改善工作作风，提高工作效率。三、2022年工作打算2022年，县政务服务中心继续以“强基础、严管理、促规范”为重点，强力推进县政务服务中心优化提升。（一）继续深化行政审批制度改革加快推进“互联网+政务服务”工作，按照“全省统筹”原则，全面推进一体化政务服务平台，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。一是牵头做好实体大厅综合受理窗口、服务平台和政务服务网建设工作；二是严格按照网上政务服务办理要求，加大行政审批事项网上预审和审批力度，提高政务服务中心大厅入驻单位窗口行政审批事项办理效率；三是强化政务服务网上平台建设，加强日常管理维护，提供网上办事指南、咨询投诉等服务、搭建便民、优质的政务服务平台。（二）多措并举，提升企业和群众满意度和获得感一是做好“好差评”管理工作。维护好“好差评”平台，出台窗口“好差评”制度，做好“好差评”相关管理工作。二是强化大厅的现场管理。每周不定时地对中心大厅进行巡查监督，对着装、纪律、秩序、防疫落实等各个方面进行现场检查，在巡查中及时对违反纪律的工作人员进行记录、当场纠正或通报批评，并结合个人考勤等纳入窗口各项考核指标中。（三）创新工作机制，进一步提高工作效率一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是继续推进行政许可方式的创新，确保并联审批、告知承诺、一审一核等审批服务方式的规范操作、深入推进；三是积极与进驻单位沟通协调，落实授权，使进驻窗口在中心真正发挥职能作用；四是不断完善中心现有的审批系统，实现窗口与单位的互联互通；五是加强督查，要调动各方面力量对中心工作进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。（四）加强政务服务标准化建设着力在服务事项、服务流程、管理制度、环境设施的标准化上下功夫，构建以规范服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以便民便企为宗旨的服务标准化体系。（五）继续深化“最多跑一次”改革配合审批局加快推进企业和群众“最多跑一次”改革的获得感。积极响应和配合上级单位根据全市行政审批事项清理工作，进一步压缩审批时间、简化办事流程，提高工作效率。并对我中心一年来开展行政审批工作进行“回头望”，针对工作中存在问题进行整改、补充和完善，使我县的行政审批更加规范化。（六）其他工作努力完成县委、县政府及主管局分配的各项工作任务。在即将过去的一年里，全县政务服务工作虽然取得了一定成效，但是离上级和群众的要求还存在一定的差距：政务中心功能有待进一步提升，政务公开监督检查机制有待进一步完善等等。今后，我们将有的放矢、求真务实，持续优化提升服务能力，加强政务服务信息化智慧化建设，继续深化政务服务政策，优化营商环境，努力把我县政务服务工作提升到一个新的水平，为我县经济社会发展做出更大贡献。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |