韩城市政务服务中心
发布时间：
2022-02-25 09:53
| 单位名称 | 韩城市政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 宗旨：规范、便民、廉洁、高效。业务范围：政务服务事项的受理、咨询、引导、帮办、代办和现场踏勘等工作；做好中心日常管理工作。 | |
| 住所 | 韩城市新城区太史大街西段政府1号楼 | |
| 法定代表人 | 吴小虎 | |
| 开办资金 | 23.88万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 韩城市行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0万元 | 23.88万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 152 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年以来，我单位在市行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下四个方面的工作：具体业务开展情况（一）政务服务大厅标准化建设整体推进。一是根据陕西省《政务服务中心建设规范》要求及市委、市政府有关会议精神，启动了政务服务中心开发区分中心（惠企服务大厅）建设，为企业法人提供“一站式”行政审批政策咨询、自贸服务等。4月19日惠企大厅正式对外运行，设置服务窗口38个。其中：一层大厅分设企业开办、社会事务、项目建设和自贸服务等四个受理区；二层为审批人员后台。进驻14个部门882项涉企审批服务事项。同时，配备咨询引导台、帮办代办、自助填单、免费复印打印、休息等候、24小时智能办税、水吧等便民服务设施设备，为企业群众创造了优质的办事环境。二是配合政府办加快推进便民服务大厅改造前期工作。先后两次征询公安局、人社局、教育局、财局等部门进驻便民服务大厅相关需求，初步拟定进驻部门16家，窗口需求56个，工位需求197个，拟进驻事项340项。（二）“互联网+政务平台”应用进一步提升。一是不断完善“网上政府、掌上政府”服务功能。按照政务服务综合窗口的要求，依托一体化政务服务平台，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。二是全面梳理中介服务事项，形成了《韩城市中介服务事项目录》，涉及民政局、自然资源局、文旅局等6个部门的44项政务服务事项，并严把中介超市入库审核关。三是启动远程踏勘审批办理模式，依托一体化政务服务平台，通过微信公众号、韩城政务服务APP进行远程视频连接，实现申请事项踏勘、验收全程不见面。四是梳理54项高频事项，通过政务服务网、微信公众号等多渠道公开事项办事流程、办事时限，规范标准等办事指南二维码，方便企业群众查询办理。五是通过政务服务“百日攻坚”，目前全市政务服务规范度网上可办率达到95％以上，政务服务事项“最多跑一次”达到95%以上，全程网办率达到70%以上，审批时限压缩70%以上。（三）政务服务规范化管理不断加强。一是围绕惠企大厅、便民大厅双大厅服务模式，超前谋划，及时调整人员岗位，以岗定则、以岗定员，提前开展业务能力和服务标准培训，确保大厅各项工作高效运转。二是出台《韩城市政务服务中心工作人员考核办法》，扎实从严落实人员到岗出勤、文明服务、遵规守纪、业务办理、环境卫生等五方面考核规定。严抓考勤管理，实行日考勤、周公示、月通报制度，纪律考核一以贯之。形成靠制度管人、按规章办事、以纪律约束的良性工作机制，树立积极向上、服务高效的政务服务形象。三是完善业务受理管理制度。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办等十项业务受理制度。通过实践总结形成《韩城市行政审批服务局工作人员守则》，牢固树立服务企业群众的宗旨意识。四是加强窗口政务服务工作的监督。充分发挥政务服务中心和各首席代表的管理协调作用。协调处理窗口与群众之间可能发生的投诉涉诉等问题，全面、及时、准确了解企业群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督。二、取得的社会、经济效益今年以来，政务服务中心在局党组的正确领导下，坚持“马上就办、办就办好”的服务宗旨，持续深化“放管服”改革、优化营商环境，以“行政效能、管理水平、队伍素质、服务水平”四个提升为目标，精心部署、狠抓落实，在推进政务服务标准化建设、服务水平和服务效能提升方面取得了显著的成绩。截止2021年底，中心共接待企业群众185742人次，办理各类政务服务事项121596项，办结率100%。三、存在的问题及整改措施存在问题：一是“互联网+政务服务”推广应用有待加强。二是窗口工作人员的综合素质和服务意识有待提高。三是项目“并联审批”还不规范。整改措施：一是加快推进政务服务平台的应用和推广；二是通过业务、思想、道德、礼仪等方面培训，切实提高窗口人员综合素质；三是完善重大项目手续办理“并联审批”，规范运行机制。下一步工作打算2022年我们将坚持问题导向、目标导向，重点做好三方面工作。一是加快推进政务服务平台的应用和推广，实现与省市级平台的互联互通、资源共享，能够通过网络平台受理、审核、审批的，绝不线下办理，真正让“数据多跑路”，让干部、群众少跑腿。二是强化队伍建设，提高政务服务队伍整体素质。通过业务、思想、道德、礼仪等方面培训，切实提高窗口人员综合素质，强化责任、改进作风、热情服务，严格做到仪表规范、行为规范、言语规范、环境规范、办公规范，树立政务服务良好形象。三是创新政务服务方式，完善重大项目手续办理“并联审批”，规范运行机制，开通“绿色通道”，切实提升项目手续办理速度。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |