延川县信访接待服务中心
发布时间：
2022-02-23 14:46
| 单位名称 | 延川县信访接待服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责受理、转送信访人提出的信访事项；负责协助处理重要信访事项；负责研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向主管部门提出完善政策和改进工作的建议；完成县人民政府办公室（信访局）交办的其他事项。 | |
| 住所 | 延川县南关汇通大厦二楼 | |
| 法定代表人 | 张海岩 | |
| 开办资金 | 40万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 延川县政府办 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 86万元 | 50万元 | |
| 网上名称 | 延川县信访接待服务中心.政务 | 从业人数 10 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年。我单位遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年度，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》、《事业单位登记管理暂行条例实施细则》和有关法律、法规、政策，按照核准登记的业务范围开展活动，一年来主要做了以下几方面工作：一、单位章程执行情况：本年度严格按照本单位章程执行，单位名称、住所地址、单位性质、单位法人代表均无发生变动，本单位上级业务主管部门大力支持我单位的各项事务，资产管理方面严格按照事业单位财务管理细则执行，资产损益情况正常上报，开办资金未在变更范围之内，没有受奖罚及投诉情况，无违纪现象发生，无接受捐赠资助及使用情况。二、宗旨和业务范围，开展业务活动1.领导高度重视，高位推动问题解决。2021年，我县召开信访联席会议3次，共集中交办重要信访事项39件，按照中省市“夯实责任、解决问题、息诉罢访”的要求，明确包抓县级领导，落实了化解主要责任和直接责任。同时，每天安排一名党政县级领导到信访接待服务中心坐班接访。今年，县级领导坐班接访58次，接访群众10批35人次。县级领导下访5次，处理突出信访问题8件，县信联办组织相关单位人员督办6次，有效化解信访事项5件。如马苏路工程项目拖欠工人工资问题得到彻底解决。2.注重源头治理，排查化解矛盾纠纷。开展了大排查大化解大督查大接访大调研专项活动，切实做到矛盾纠纷排查经常化、制度化、精细化。强化源头化解，切实将矛盾风险隐患扼制于萌芽状态，实现“发现早、防范早、处置早、稳控早”的四“早”目标，将矛盾纠纷排查化解工作重心从“事后介入处理”前移至“事前调解预判”上来。对排查发现的问题，列出问题清单和责任清单，逐一落实了包抓县级领导、责任单位、直接责任人、办结时限和稳控措施等。对可能发生规模性聚集上访的“代教”人员、路线教育人员、延安万和广场购房户等重点群体和贾家坪镇姜某玲、乾坤湾镇郝某城、永坪镇刘某祥等重点信访人员，层层落实稳控主体，将稳控责任细化分解落实到具体领导和干部，实现动态实时管理，及时帮助解决信访群体和人员的实际困难，耐心细致做好思想疏导和教育转化工作，全力化解社会不稳定因素，提升信访源头治理水平。全年共开展矛盾纠纷排查活动8次，排查掌握各类矛盾纠纷64件，调处化解58件，调处率90.6%。3.创新工作方法，积极化解重复信访和信访积案。以开展信访基础业务全面提升年活动为契机，严格按照省联办印发的《关于做好中省交办重复信访事项办理工作的指导意见》要求，对中省交办的重复信访事项，由县级包案领导牵头，成立工作专班，研究制定工作方案，逐案攻破，县信访局挂图作战，对案件的办理材料严格审核把关，逐级上报销号。中省在集中治理重复信访、化解信访积案专项工作中共交办我县重复信访事项64件，第一批交办47件，全部办结，办结率100%；第二批交办17件，目前正在办理中。通过中省治理重复信访、化解信访积案专项活动，遗留多年的信访问题得到了解决，特别是历时多年的冯朝阳、干世富等信访积案得到彻底化解。4.加强敏感时段的信访工作，促进社会和谐稳定。县委、县政府高度重视敏感时期的信访维稳工作，尤其把做好全国“两会”、建党100周年庆祝活动期间、十四运期间等关键节点信访工作作为一项重要政治任务来抓，及时做出部署，逐级落实责任制，以责任落实推动工作到位。县信访局在各个敏感时期，及早根据上级要求和县主要领导的批示精神，结合本县实际，认真制定具体工作方案,明确信访维稳工作目标任务、组织领导、职责分工和重点工作要求，深入做好信访问题集中排查，深入掌握全县信访动态信息，积极协调处理重点信访事项，千方百计把重点群体、重点人员吸附在当地。全年共发放各类提醒函27份，劝返通知13份。5.加强业务培训，积极推进网上信访工作。为了规范网上信访事项办理和提高信访干部业务工作技能。今年以来，我局组织各相关单位召开信访业务培训会8次，培训162人次，抽调3名业务骨干参加市信访业务知识“大比武”竞赛活动，取得了优异的成绩；参加省信访局举办的信访业务大讲堂6次，培训84人次，围绕网上信访事项线下办理质量和线上流转规范化、标准化方面作了全面的培训。通过理论知识和实践操作业务知识学习，信访工作人员的业务能力和信访信息系统操作能力得到进一步提升。6.积极创建信访工作示范县和人民满意窗口，提升群众满意度。我中心对来访接待场所进行了升级改造，进一步完善接访工作需要的办公设备和工作制度。进一步压实基层属地管理责任和行业部门监管责任，坚持工作重心下沉、关口前移，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，重复信访治理、信访积案化解成效显著。通过人民满意窗口和信访工作示范县的创建活动，提高来访接待办理质量和服务水平，推动群众信访问题快速有效解决，进一步提升信访工作公信力和群众满意度。三、取得的主要社会、经济效益。今年以来，县级领导坐班接访58次，接访群众10批35人次。县级领导下访5次，处理突出信访问题8件，县信联办组织相关单位人员督办6次，有效化解信访事项5件。如马苏路工程项目拖欠工人工资问题得到彻底解决。共开展矛盾纠纷排查活动8次，排查掌握各类矛盾纠纷64件，调处化解58件，调处率90.6%。中省在集中治理重复信访、化解信访积案专项工作中共交办我县重复信访事项64件，第一批交办47件，全部办结，办结率100%；第二批交办17件，目前正在办理中。通过中省治理重复信访、化解信访积案专项活动，遗留多年的信访问题得到了解决，特别是历时多年的冯朝阳、干世富等信访积案得到彻底化解。我县信访总量明显下降，信访存量明显减少，信访变量得到有效控制，群众合理诉求多数解决到位，信访形势总体平稳有序可控。重要会议和敏感时期没有发生到市、赴省、进京和进京非接待场所上访，没有发生极端事件和因信访问题引发的负面舆论炒作。四、存在问题及改进措施一是重点信访案件化解进展缓慢。有的部门单位对信访工作认识不足，存在畏难发愁情绪，化解难题的办法不多、措施不硬、韧劲不足，导致问题迟迟得不到有效解决。二是信访基层基础业务薄弱。各单位普遍存在对信访工作重要性认识不足，信访业务办理不规范等情况，工作处于应付被动状态，答复意见无实质性内容、信访案件办理质效差，不能把问题消化在萌芽状态，导致信访人满意度低，在信访网上重复投诉，严重影响我县信访工作在全市信访工作的考核排名。一、明确包抓县级领导，落实了化解主要责任和直接责任。同时，每天安排一名党政县级领导到信访接待服务中心坐班接访。二、加强业务培训，提高信访干部业务工作技能，积极推进网上信访工作。三、加强矛盾纠纷排查化解。各镇（街）、各有关部门要切实加大对本辖区、本系统矛盾纠纷排查的力度，做到预防为先，有效控制信访增量，努力根治信访源头。要坚持每月组织人员进村入户，对辖区群众和本系统干部职工中存在的矛盾纠纷集中开展大排查、大调处活动，避免小事拖大、大事拖炸，形成新的信访问题和信访积案，搞清问题症结，制定化解措施。对影响较大的突出矛盾和重点问题，逐一落实包案领导和包案责任人，跟踪督办，限期解决，切实做到排查到位不留死角、调处到位不留尾巴、防范到位不出属地，坚决把各种矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，确保小问题不出村、大问题不出镇（街）、重大疑难问题不出县。五、下一步工作打算（一）进一步压实信访工作责任。按照延川县信访工作联席会议办公室印发的《关于进一步落实信访稳定工作责任制的意见》要求，各镇街、各部门党政领导要进一步强化责任意识，对信访工作及信访问题要亲自部署、亲自调度、亲自处理，进一步明确工作目标，层层传导压力，压实责任，推动矛盾纠纷及时就地化解。（二）加强矛盾纠纷排查化解。各镇（街）、各有关部门要切实加大对本辖区、本系统矛盾纠纷排查的力度，做到预防为先，有效控制信访增量，努力根治信访源头。（三）继续开展好信访工作示范县创建活动。一是要严格落实“最多访一次”和信访事项首接首办责任制，要切实弄清群众诉求、找准矛盾症结、妥善化解纠纷，不断提高初信、初访、初次投诉办结率，提高信访事项一次性化解率，防止初访变重访。特别是对一些疑难复杂的信访事项，要严格按照“三到位一处理”的要求，坚持依法依规、合情合理将信访问题处理到位，有效减少群众重复信访。二是要严格落实网上信访业务代办员制度，各镇（街）、社管中心及相关部门要安排具有强烈的事业心和责任感，工作能力强的工作人员负责本单位网上信访工作，并积极参加县信访局组织的网上业务培训，进一步提升全县网上信访工作质效。三是要加强与群众的沟通交流，不能网上事情只在网上办，线下无专人负责，从而引发信访群众因处理问题的过程中无人问津，导致对信访案件评价不满意。（四）进一步做好治理重复信访、化解信访积案专项工作。按照中、省、市信访工作会议要求，中省交办我县的第一批重复信访案件已全部办结，第二批交办17件，截止目前审核上报6件，剩余11件正在办理中。各涉案单位要高度重视重复信访、信访积案化解工作，对中省第二批交办的重复信访案件，要及时向包案领导汇报进展情况，并进一步查找重复访的根源和症结，有针对性地制定措施，有效化解并尽快上报相关材料。对已办结的要及时回访信访人，消除隔阂，真正做到案结事了、事心双解，防止信访案件“倒流”，确保专项治理活动取得实效。（五）加大信访工作通报问责力度。定期对信访问题办理情况进行督查，对因工作中不履职、不尽职、不担当而造成信访事项超期受理、超期办理、信访人未参评或评价不满意，接访劝返不及时、推诿扯皮、激化矛盾、引发越级上访等问题的，县信联办将在全县范围内进行通报，造成严重影响的，建议县纪委、监委启动问责程序，严肃追究有关人员责任。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |