西安市临潼区骊山风景区旅游服务中心
发布时间：
2022-02-17 11:33
| 单位名称 | 西安市临潼区骊山风景区旅游服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 规范旅游秩序，繁荣旅游市场。骊山风景区旅游服务质量监督管理·旅游咨询、接待及有偿导游服务 | |
| 住所 | 西安市临潼区环城东路7号 | |
| 法定代表人 | 宋建勋 | |
| 开办资金 | 550万元 | |
| 经济来源 | 自收自支 | |
| 举办单位 | 西安市临潼区文化和旅游体育局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 593万元 | 628万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 58 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年度，我单位严格遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况，没有涉及变更登记的事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、开展业务情况1、深入开展党史学习教育。及时动员部署并制定学习教育方案和计划，出资购置下发《中国共产党简史》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》等学习资料120余本，制作宣传展版3块，组织观看重大党史题材电影3部；开展集中学习、党课讲授和研讨交流活动10余次；赴党性教育基地参观学习2次。本着“民有所呼，我有所行”的工作理念，与各部门负责人、上岗导游进行座谈交流，在一线设立“我为群众办实事”意见征询箱，不断改进工作思路，强化工作举措，提高服务效能。以培养干部职工崇廉尚德、积极向上、遵纪守法、乐于奉献的良好职业素养为切入点。先后组织干部职工参加西安市职工素质教育线上培训，参加区委组织部“西安最美红色印记”微视频录制活动，区网信办《习近平关于网络强国论述摘编》诵读活动和区司法局法制宣传周活动。结合工作实际，修订完善《工作人员纪律作风量化考核执行标准》，严格执行干部职工纪律作风量化考核制度和党员积分管理制度，坚持推行干部职工工作纪律“十条禁令”，坚决杜绝上班迟到早退、工作期间饮酒、利用职务之便吃拿卡、随意接受旅游服务对象的宴请或娱乐活动安排，借婚丧等名义大操大办收受礼金等违纪行为发生。扎实开展第四个纪律教育学习宣传月活动和作风提升“百日大行动”，全体党员干部能够积极围绕思想认识、工作标准、担当作为、纪律规矩等4方面15个重点问题，全面进行自我检查，客观排查自身存在问题，明确整改措施。不断创新管理方式，完善创优举措，针对全员组织纪律、岗位表现、服务态度、工作实绩及各部门任务落实、服务接待工作开展情况，建立分管领导、部门中层、全体员工三级管理考核机制，公开张贴廉洁举报电话，设置“廉洁自律，诚信服务”投诉箱，加强干部职工自律自控，规范日常工作行为。活动实行日考核、月公示、季度汇总通报制度，有效破除工作中“庸懒散慢虚粗”顽疾，有效促成高标准、高质量履职尽责的良好氛围。2、认真履行责任，扎实做好疫情防控。今年，中心持续坚持属地管理原则，切实加强防疫工作组织领导，有力有效落实各项防控措施，坚决筑牢疫情防控坚固防线，全面保障导游和游客群众生命安全和身体健康。3、全方位做好疫情防控社会面宣传。中心出资印制发放疫情防控宣传彩页2000份，呼吁游客和市民群众携手同行，共同筑牢健康堡垒；通过微信工作群向导游人员发放《疫情防控倡议书》，借助网络平台，线上开展导游疫情防控知识专项培训，全面提升干部职工和导游人员疫情防控意识和科学防护能力。4、严格落实疫情防控管理制度。坚持疫情消杀工作制度，各部门办公区域及11个导游服务亭1000平方米面积，全天两次进行消毒杀菌（消杀药品严格按照酒精1:100、84消毒液1:500标准配比）；严格疫情监测和出入登记工作，办公区域出入人员必须戴口罩、扫码、验码、亮码、测温登记；导游上岗采取自愿原则，承揽游客前每人每日每次必须进行体温检测登记报备，讲解服务全程佩戴口罩，采用电子耳麦讲解设备，与游客始终保持1.5米距离；同时制定了《关于旅游服务接待期间出现健康“红码、黄码”人员管理的应急处置预案》，进一步加强疫情防控管控力度。5、扎实做好新冠疫苗接和核酸检测工作。全面宣传动员并情反弹，按照市、区文旅局《关于进一步做好重点人群周期性核酸检测工作的紧急通知》，坚持“早预防、早发现”原则，两周一次常态化推进导游人员核酸检测工作，坚决筑牢疫情防线。11月中旬积极督促干部职和导游人员及时进行新冠病毒疫苗加强针剂接种，加快构建中心免疫屏障，推进景区防疫工作健康开展。12月中旬，西安疫情发生，及时下发了《关于全面做好疫情防控工作的通知》，要求全体工作人员要认真落实疫情防控工作思想不放松，措施不松懈；防控程序不变，力度不减，坚决克服麻痹思想，侥幸心理，确保中心疫情防控工作扎实到位。二、取得的经济和社会效益1、截至年底，中心共成功接待中外游客89.9万人次，其中秦俑导游服务部接待77.9万人次，华清导游服务部接待11.2万人次，迎宾导游服务部接待0.8人次，同比均有下降。圆满完成传统小长假，春节、国庆、暑期及十四运旅游接待任务，整体工作实现了安全秩序零事故，环境卫生零乱差，工作职责零失误，接待服务零投诉，作风纪律零曝光的“五个零”接待目标，取得了经济效益、社会效益稳步推进的良好局面。2、扎实开展新进导游人员注册登记，电子识别卡到期换发、丢失补办，导游关系调转等业务。截至年底，协会共注册导游人2052人，其中新换发电子导游证识别卡81人、丢失补办8人，由省市协会、旅行社转入3人。协会全年组织导游参加市导游协会主题教育活动3次，圆满完成区级大型礼仪接待服务1次。三、存在问题1、是精细化管理的机制还不完善，在实际工作中不能适应旅游市场不断变化的需要；2、是导游教育培训的载体较为单一，创新性不足，工作人员、导游队伍综合素质还需进一步提升；3、是竞争激励机制不尽完善，全员的工作积极性有待加强。我们将客观面对存在问题，在以后的工作中不断总结改进和完善创新。四、今后工作打算1．强化内部管理，完善监督考评和激励机制，加大队伍建设力度，继续组织开展个人年度目标考评及部门优质服务竞赛活动，深入推行工作纪律量化考核考评，继续在导游中开展综合考核及“文明诚信导游”评选活动。2．加大旅游市场规范整治力度，扎实开展旅游秩序网格化管理工作，确保旅游行业扫黑除恶专项斗争圆满收官。3．实施多种形式的教育培训活动，举办“高素质导游队伍”专题培训。4．规范我区社会导游人员管理，发挥西安市导游行业协会临潼分会职能，完善注册社会导游档案，精心组织日常业务开展。5．认真做好传统小长假及“十一”、“春节”黄金周旅游接待工作。6．积极参与机关单位的各种宣传活动，充分利用“智美临潼”公众宣传平台，结合中心的实际业务，开发运用网络系统，积极实现线上导游服务预约系统，提高旅游管理水平。7．扎实开展党风行风建设，严格落实中央《八项规定》、《六项禁令》及党风廉政建设各项制度，开展“廉洁自律”专题课堂教育，抓作风，树正气，刹歪风，提升执纪监督管理规范化水平。8．大力开展为民服务活动，扎实做好“路长制”“精准扶贫”等工作，多样化开展学雷锋志愿服务活动。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |